Выбор редакции
Комментарии

Онлайн конференция

увеличить шрифт
  • A
  • +A
  • +A

23.04.2003

Онлайн конференция директора Саратовского филиала ОАО "Вымпелком-Регион", торговая марка "Би Лайн GSM", Олега Олеговича Гордеева

ОАО "ВымпелКом" является ведущим оператором сотовой связи в России, предоставляющим свои услуги под семейством торговых марок "Би Лайн", одной из наиболее известных торговых марок в России. Лицензии на предоставление услуг сотовой связи группы компаний "ВымпелКом" охватывают территорию, на которой проживает около 94% населения России (137 миллионов человек), включая Москву, Московскую область и Санкт-Петербург. "ВымпелКом" стал первой российской компанией, включенной в листинг Нью-йоркской фондовой биржи (NYSE). Акции Компании котируются на NYSE под символом VIP. Конвертируемые облигации "ВымпелКома" котируются под символом VIP-05. С момента старта Би Лайн GSM в Саратове прошло не так много времени, но можно смело подвести итоги проделанной работы. Компания Би Лайн GSM утвердила и закрепила свои позиции на Саратовском рынке сотовой связи. Теперь дискутировать о нашей работе могут более пятидесяти тысяч абонентов Саратова и Саратовской области. Ждём от Вас любых вопросов, касающихся деятельности компании Би Лайн GSM, как конкурентоспособного партнёра, как интересующего Вас оператора сотовой связи.


На Ваши вопросы отвечает:

Гордеев Олег Олегович (Фото) Гордеев
Олег Олегович
Родился 30 мая 1973 года.
Образование высшее. Закончил Саратовскую Государственную экономическую академию.
Работал в таких крупных телкоммуникационных компаниях как ЗАО "Саратов-Мобайл" и ЗАО "Волгатранстелеком".
С 2001 года директор Саратовского филиала ОАО "ВымпелКом", (торговая марка "Билайн").
Женат. Имеет сына.

Вопросы онлайн конференции

Сергей
Добрый день!

1. Вопрос касается зоны покрытия.
Есть ли устойчивая связь в дачном массиве между 2-й Расловкой и Вязовкой (там высокий холм закрывает Саратов). Желательно привести результаты тестирования, а не компьютерного моделирования.
2. Не планируется ли введение ТП типа "Дачный" у НТС, или увеличение срока действия карт небольшого номинала (5$-10$).
Спасибо!
Здравствуйте Сергей!
1. По результатам нашего тестирования сети в этом районе надёжная и устойчивая связь, там недалеко установлена наша базовая станция.
Однако, если у Вас существуют локальные проблемы Вы можете
подробно соообщить о них srt_office@saratov.beeline.ru
или обратиться в нашу абонентскую службу. 2. Считаю, что тарифный план Би Плюс, с услугой "любимый номер" является на сегодняшний момент лучшим предложением для дачников. Сейчас действует "заморозка" баланса и поэтому ваши деньги по окнчании срока действия карты не сгорают.
Александр
Требуются ли Вам юристы, имеющие опыт работы в организациях, оказывающих услуги связи (сотовой)?
В настоящее время штат компании укомплектован, но в будующем, в связи с расширением, обязательно потребуются опытные специалисты. Пришлите своё резюме и мы обязательно внесём его в наш банк данных. Контактный e-mail srt_office@saratov.beeline.ru
Денис
1) В недавнее время на конференции было заявлено об отмене обязательного 50$ платежа для включения роуминга. Когда это будет воплащено в реальность?
2) Сколько будет стоить услуга GPRS в Саратовской области, и будет ли предоставляться одновременно WAP?
3) Если Вам нужны юристы, то могу предложить свою кандидатуру.
Уважаемый Денис! С удовольствием сообщаю, что с 15 апреля , каждый наш абонент , может воспользоваться услугами внутрисетевого роуминга, имея на своём счету ЛЮБУЮ положительную сумму. В настоящее время штат компании укомплектован, но в будущем, в связи с расширением, обязательно потребуются опытные специалисты, в том числе и с юридическим образованием. Пришлите своё резюме и мы обязательно внесём его в наш банк данных. Контактный e-mail srt_office@saratov.beeline.ru
Елена
Олег Олегович!Когда наконец-то решится вопрос о роуминге.Очень "неудобно" класть по $50, заранее отзваниваться на 535353 и предупреждать о том,что я хочу "сесть" на роуминг.Согласитесь, неудобно.
Уважаемая Елена! Вопрос о внутрисетевом роуминге уже решился. В предыдущем ответе я говорил об этом. Звонить в абонентскую службу нет необходимости, услуга роуминг работает автоматически.
Ольга
Уважаемый Олег Олегович! Будет ли Ваша компания расширяться? Требуются ли Вам бухгалтеры? Какой наиболее оптимальный тариф (или пакет услуг) вы могли бы предложить для ежедневного, но непродолжительного пользования? Спасибо. Ольга.
Ольга, на данный момент штат бухгалтерии укомплектован, но мы действительно планируем расширяться. Вам стоит прислать резюме, для внесения его в наш банк данных. Контактный e-mail srt_office@saratov.beeline.ru. По поводу тарифа- думаю, что Вам, идеально подошёл тарифный план
Би+, там совершенно отсутствует абонентская плата, и Вы говорите столько, сколько считаете нужным.
Сергей
Очень интересует вопрос: ожидается ли улучшение качества связи по городу, на сегодняшний день - слабый прием (даже при полном приеме индикатора телефона наблюдается прерывание в передаче речи), дозвониться до абонента можно только после нескольких попыток (иной раз количество попыток насчитывает около 10), когда будет решена проблема с пополнением счета после 21 часа?
Здравствуйте Сергей!
Качество связи и предоставляемых услуг , всегда было приоритетным для нашей компании, поэтому, мы непрерывно работаем над улучшением как качества связи , так и предоставляемых услуг.Анализ таких показателей, как количество успешных соединений, успешно завершённых звонков и т.д., свидетельствует о том, что, наша сеть высокого качества. Поэтому, если бы вы смогли привести конкретные примеры где именно и в какое время у Вас были проблемы со связью, мы смогли бы эффективно разобраться в данном вопросе. Контактный e-mail srt_office@saratov.beeline.ru
motor
1. Когда планируется покрыть основные магистрали (на Самару, Пензу, Воронеж)?
2. Как на Ваших планах отразиться появление МТС?
3. Хочу тариф без абонплаты (особенно без "скрытой" абонплаты, что раздражает крайне сильно)!
4. Ждем ответа на СМАРТС "Секунда"!
1. По Самарской трассе могу сказать, что сейчас на всём протяжении до г. Балаково связь устойчивая. До конца года мы планируем закрыть это направление вплоть до Пугачева. Пензенское направление планируем охватить до середины лета. С Воронежским немного сложнее, это конец текущего года, начало следующего года. 2. Мы приветствуем всяческую конкуренцию, и поэтому к появлению МТС относимся положительно. Наши компании давно конкурируют на рынках других регионов, и пользу от этого извлекают прежде всего абоненты. 3. По поводу тарифа без каких-либо минимальных платежей, для дальнейшего развития сети, внедрения дополнительных услуг оператору необходимы значительные финансовые средства, поэтому необходимо поддерживать определенный уровень дохода от одного абонента. 4. Наши маркетологи работают над этим, но при этом на сегодняшний момент для меня очевидно, что качество предоставляемых нами услуг значительно выше и во всех наших тарифных планах имеется справедливая посекундная тарификация.
Сергей
Уважаемый Олег Олегович! Вы, наверняка, бывали за границей. Известно ли Вам о сопоставимости тарифов на GSM-связь в Европе и России? Было бы интересно узнать, насколько велика разница в ценах. Спасибо.
Уважаемый Сергей!
По оценкам крупнейших западных исследовательских институтов, которые недавно публиковались в прессе, Россия является страной, с наиболее доступной сотовой связью. При этом не стоит , однако забывать, что и уровень доходов Российского населения еще не сопоставим с западноевропейским или американским.
Следует отметить, что средний платеж
абонента оператору сотовой связи на
Западе существенно выше среднероссийского показателя.
Виктор
Здравствуйте. В рекламе везде говорят, что тарификация посекундная, а она получается кратная 4 секундам = 1 цент. А перейти на реальную посекундную тарификацию не планируется?
Добрый день, в этом вопросе дело обстоит следующим образом: тарификация звонков осуществляется посекундно, по окончанию разговора осуществляется расчет его стоимости, которая округляется до целого количества центов, причем как в большую, так и в меньшую сторону.
Елена
Здравствуйте! Будет ли Вашей компанией реализована услуга по единому номеру с домашним номером телефона.Если нет, то почему?
Уважаемая Елена, данная услуга нами реализована не будет, по причине того, что концепция развития стандарта GSM предусматривает наличие у абонента собственного мобильного номера.
Дмитрий
Вопрос уже задан выше, но уточню: планируется ли введение тарифа для редко и малоговорящих абонентов. Что-нибудь без абон. платы (мин. платежа, ограниченного срока действия карты и т.п.), пусть с более дорогой минутой? Есть ведь категория абонентов не планирующая долгих и частых разговоров, а только для того, чтобы быть постоянно "на связи".

Дмитрий, уверен, что БИ+ GSM - лучшее предложение для малоговорящих абонентов, особенно, учитывая новую услуг "любимый номер". Так же хотелось бы сказать, что для дальнейшего развития и поддержания высокого качества сети компании необходимо получать определенный доход от абонента, именно по этому срок действия карты ограничен, хотя сейчас действует "заморозка" баланса и ваши деньги не сгорают, а сохраняются на вашем счету.
Игорь
Планируется ли пересмотреть тарифную политику в связи с приходом на рынок сотовой связи нового оператора GSM (в частности, МТС)? Если да, то когда ждать такого решения?
Здравствуйте Игорь, ранее я говорил о том, что в нашей политике мы ориентируемся прежде всего на потребности абонентов. Разумеется, мы постоянно ведем работу по анализу действующих тарифов и надеюсь, что этим летом мы сумеем предложить абонентам новую линейку тарифных планов.
Булат
Слышал, что в мире принято все входящие с мобильных делать бесплатными. Далеко ли нам до этого, как вы думаете? И в свете того, что тарифы стремятся к уменьшению, а повременка на городские телефоны все ближе, не случиться ли скоро такого, что мобильник будет дешевле обычного телефона? Каков, по вашему, вообще предел снижения тарифов на мобильную связь? И существует ли такой показатель, как себестоимость минуты разговора? Спасибо.
Спасибо за хороший вопрос. Отвечаю на ваши вопросы в той последовательности, в которой вы их задавали. Действительно, во многих западных странах все входящие для мобильных сетей бесплатны, однако это компенсируется высокой стоимостью звонков на мобильные телефоны для абонентов проводных сетей. Полагаю, что тарифы стабилизируются в ближайшее время, вопрос с бесплатными входящими звонками будет решен при введении обязательных взаиморасчетов между различными операторами за пропуск входящего трафика. Что касается конкуренции мобильных сетей и проводных - думаю в ближайшее время у нас будет наблюдаться общемировая тенденция- сопостовимость тарифов за услуги мобильной и проводной связи. Разумеется, показатель себестоимости минуты разговора существует, и мы внимательно следим за его динамикой - ведь наша отрасль весьма капиталоёмкая.
Петровна
Олег Олегович, как вы считаете, 4 оператора ДжЭсЭм связи в одном регионе это много или мало?
Считаю, что от конкуренции еще никому не было вреда. Это заставляет компании более активно работать в направлении улучшении качества обслуживания, совершенствования сети и внедрении дополнительных услуг. В конечном итоге выигрывает абонент.
Тезка
Уважаемый Олег Олегович! Скажите, а Би-Лайн в Саратове предоставляет ли услуги связи чиновникам областной или городской администраций и если да, то на каких условиях. Исправно ли платят органы власти за связь?
Здравствуйте Олег! Мы рады констатировать тот факт, что среди наших клиентов много абонентов , представляющих различные ветви власти. Они обслуживаются по стандартным для корпоративных клиентов предложениям. Надо отметить, что органы власти - исправные плательщики.
Олег
1. Планируется ли создание Саратовского сайта Вашей компании?
2. Планируете ли ввести кредитные тарифы для юридических и физических лиц?
3. Планируете ли ввести автоматические сервисы АССА и ИССА?
4. Планируется ли рассылка детализаций разговоров на email? Если да, то будет ли шифрование информации?
1. Саратовский сегмент сайта Би Лайн GSM практически полностью готов. В ближайшее время ожидается его
запуск. 2. В июле месяце планируется переход на использование новой билинговой системы Amdocs, которая позволит вводить новые тарифные планы с различными формами оплаты, в том числе и с кредитной. 3. В Москве наша компания разработала и внедрила систему BeeOffice, которая позволяет абоненту самостоятельно включать и выключать дополнительные услуги, изменять параметры тарифного плана и т.п.
После отработки всех технических вопросов эти сервисы будут дотупны и в Саратове. 4. После перехода на новую билинговую систему, о которой я говорил чуть выше, мы сможем высылать детализацию на электронный адрес абонента, разумеется с сохранением конфиденциальности.
Дмитрий
Как известно, ОАО "ВымпелКом" активно инвестирует средства в развитие, для чего привлекает их на мировых финансовых рынках и т.д. Скажите, в связи с этим представляют ли для Вас кредитные организации/филиалы, работающие в Саратовском регионе какой-либо интерес?
Уважаемый Дмитрий, хороший вопрос. Действительно, для развития сотовой связи в регионах необходим значительный объем инвестиций. Часть средств мы получаем на зарубежных фондовых рынках, но в настоящее время ОАО "ВымпелКом" планирует проведение рублевого облигационного займа на российском рынке. Ожидается, что его доходность будет достаточно высокой. Так что, если представители саратовских финансовых институтов выразят заинтересованность, они смогут принять участие в размещении своих средств в указанном займе.
Нина
Говорят в Вашу компанию нельзя поступить на работу по конкурсу и работают только друзья и родственники ?! Так ли это ?
Нет, это не так. Отбор специалистов в нашу компанию осуществляется по конкурсу. При этом, как правило, претенденты проходят многоуровневое собеседование, после чего принимается решение о принятии на работу.
Елена
Уважаемый Олег Олегович, ответьте пожалуйста, когда планируется увеличение зоны покрытия.Если выезжать из города через Алтынку, то сразу после выезда из города связь прекращается. Когда ожидать связи (хотя бы с внешней антенной) в селах типа Константиновка,Михайловка, Поповка?Спасибо.
Добрый день Елена!
В мае-июне текущего года планируется ввести в эксплуатацию несколько базовых станций, которые должны обеспечить покрытие по южному направлению, в том числе в указанных Вами населенных пунктах.
Алексей
Планируется ли введение в БиЛайн не карточной системы оплаты связи для федеральных номеров? Просто некоторым образом не всегда удобна нынешняя система оплаты разговоров. Иногда в какой-то момент с собой не бывает нужной суммы денег для покупки карточки даже за 5 у.е. Заранее спасибо за ответ...
С уважением и уверенностью в дальнейшем сотрудничестве!
Спасибо за вопрос. Сейчас ведется большая работа по внедрению систем платежей BeePay, которая очень популярна у московских абонентов. Она дает возможность осуществлять платежи через банкоматы, супермаркеты, автозаправочные станции, магазины и т.д.
Денис
КАк вы оцениваете перспективы вхождения на рынок Саратова компании МТС?
Денис! Ранее я уже отвечал на вопросы относительно прихода на рынок нового игрока. Мы с большим интересом изучаем опыт работы наших коллег в других регионах и в Москве.
Думаю, что ситуация на рынке сотовой связи Саратовской области будет
в такой же степени конкурентной, как и в других регионах Российской Федерации.

Дмитрий
Где можно узнать о вакансиях, требованиях к кандидатам?
Дмитрий, как я уже говорил, информация о появляющихся вакансиях публикуется в местных газетах в разделах "Работа" и в специальных объявлениях.
Валерий
Добрый день, Олег. У меня к Вам такой попрос, касающийся вашей нововй услуги GPRS-передачи. Как долго она будет находиться в режиме тестирования, сколько будет стоить 1 Мегабайт информации, когда услуга запустится в ком. эксплуатацию ?
Спасибо за ответ.
Добрый день, Валерий, действительно, услуги на базе GPRS технологий сейчас находятся на стадии тестирования и потому бесплатны для абонентов. Процесс тестирования мы планируем завершить летом этого года. Планируется, что на существующих тарифных планах, как я уже говорил, услуга GPRS-Internet будет предоставляться по схеме "Абонентская плата за неограниченный доступ к сети".
Дмитрий К.
Уважаемый Олег Олегович!
Две недели назад перешел с Федерального классического на Смартовскую "Секунду". Минусов пока не отметил. Там, где раньше сигнал пропадал (Октябрьское ущелье), сейчас - максимальный. Трафик раз в семь больше за те же деньги, не говоря о шестизначном номере и более удобных Интернет-возможностях.
Готовит ли Вымпелком какие либо радикальные шаги навстречу абонентам?
Уважаемый Дмитрий, сравнительный анализ работы сетей СМАРТС GSM и Би Лайн GSM в Саратове показывает, что на сегодняшний день качество нашей сети значительно выше, что объясняется более длительным сроком работы на рынке нашей компании и сложностями в построении сети GSM на 1800-ых частотах, в которых работает наш конкурент. Как я уже говорил, наша компания не планирует заниматься демпингом и ценовыми войнами, предпочитая оказывать абонентам услуги высокого качества по доступным ценам.
Ирина
1.Появятся ли в ближайшее время новые дополнительные услуги? Какие?
2.Планируется ли снижение стоимости минуты внутри сети Би-лайн (как в Москве)?
Добрый день, Ирина!
Безусловно, наша компания постоянно стремиться расширять спектр предоставляемых услуг. В ближайшее время появятся голосовые информационно-развлекательные услуги, а так же удержание, ожидание, переадресация вызова, доступ к WAP через CSD (без использования технологии GPRS) и многие другие. Что касается стоимости минуты в Москве: наши
тарифные планы максимально оптимизированы непосредственно для жителей Саратова и области, и они ничуть не являются завышенными. Тарифы сети Билайн GSM в Саратове существенно ниже московских.
Ирина
Скажите пожалуйста будет ли открыт центр обслуживания абонентов в Энгельсе?
В 2003 году открытие собственного офиса обслуживания в г.Энгельсе не планируется. Однако, в ближайшее время один из наших дилеров планирует открытие в Энгельсе салона Би Лайн GSM, который возьмет на себя часть функций по абонентскому обслуживанию клиентов нашей компании.
Ирина
Очень хочется, чтобы "любимый номер" мог быть энгельсским(или любым областным). Есть ли такая возможность хотя бы в планах?
Мы ведем работу для того, чтобы дать нашим энгельсским абонентам возможность заказывать в качестве любимого номера номера ГТС г.Энгельса. Уверен, что в ближайшее время у них такая возможность появится. По другим городам области могу сказать, что наша маркетинговая служба будет рассматривать целесообразность внедрения данной услуги в каждом городе индивидуально.
ivan
Олег Олегович! Курс доллара падает больше 2 месяцев, а цена карт не меняется. Подрабатываете на марже? Ваша "маржа всем маржам маржа"! Или планируете какие-то изменения?
Уважаемый Иван!
На самом деле ситуация с этим вопросом не совсем такая. С 1 апреля мы несколько снизили цены на карты оплаты. Учитывая просьбы абонентов мы перешли на фиксированный курс, используемый при продаже телефонных карт. Сейчас, учитывая мнения абонентов мы прорабатываем возможность о переходе к использованию курса ЦБ.
Екатерина
Здравствуйте, уважаемый Олег Олегович! Я бы хотела спросить Вас о возможном трудоустройстве. Какие Вы предъявляете требования и как можно испытать себя? Жду ответа. Пучкова Ектерина
Добрый день Екатерина! Я знаю, что Ваше резюме есть в нашей базе данных, если у нас появится подходящая для Вас вакансия, то наши специалисты по работе с персоналом обязательно с Вами свяжутся.
Николай
Здравствуйте, уважаемый Олег Олегович! Я бы хотел спросить Вас, планируети ли Вы улучшить качество связи в поселке Поливановка
Здравствуйте уважаемый Николай!
Мы знаем об определенных проблемах со связью в Поливановке. Для построения сотовой связи данная местность имеет очень сложный рельеф, поэтому для обеспечения высокого качества связи необходимо строительство башенной конструкции для размещения на ней антенн. В настоящее время работы по строительству такой конструкции начаты и в 3 квартале мы сможем обеспечить уверенную связь в этом районе.
Алексей
Почему у такой крупной и уважаемой компании до сих пор нет собственного сайта???? Не всегда удобно узнавать о "новых правилах" из радио рекламы, приходиться перезванивать в колл-центр
Вот даже пресс-конференцию вынуждены проводить на чужом сайте!!!Не серьезно!!!
Алексей, на вопрос о сайте я отвечал чуть раньше. Хочу отметить, что проведение пресс-конференции на сайте SARBC.RU для нас очень важно, поскольку данный ресурс имеет большую и интересную аудиторию
Алексеев Антон
У меня вопрос, касающийся услуги "любимый номер". Почему, если я подключался в вашем представительстве в городе Марксе, а конкретно - магазин "Атлант", а сделать марксовский любимый номер я не могу? Почему? Почему у Ваших абонентов в разных городах разные права ?
Уважаемый Антон!
На сегодняшний день в качестве любимого номера может быть выбран телефон ГТС г. Саратова или мобильный телефон Би Лайн GSM нашей области. Соответственно любой наш абонент может выбрать в качестве любимого номер из предложенной группы. Относительно возможности установки в качестве любимого номера номера районных центрах области, наши службы прорабатывают такую возможность индивидуально по каждому населенному пункту.
Елена
По Саратову "ходят" слухи о том, что в Вашей компании просто фантастические заработные платы у сотрудников, но хочется отметить, что сотрудники офиса продаж , особенно на Московской мало того, что бесконечно курят около офиса ( особенную неприязнь вызывают курящие около офиса сотрудницы), но и довольно нахально и грубо ведут себя с покупателями. Не от того ли это происходит , что на работу принимаются "все свои" и люди просто не бояться быть уволенными???

Елена, мы стараемся достойно оплачивать труд наших сотрудников. Что касается Вашего замечания, спасибо за Ваше наблюдение , мы уделим больше внимания обслуживанию в наших офисах.
Dron
Здраствуйте! У меня 3 вопроса к Вам:
1. Планируется ли вводить услугу MMS? Если да, то когда?
2. Как Вы относитесь к GSM-конкрентам, т.е. к компаниям "МегаФон" и "СМАРТС"?
3. Планируется изменять тарифную политику с приходом МТС?
1. По услуге MMS могу назвать Вам приблизительные сроки - конец этого года - начало следующего. 2. Еще раз хочу сказать, что конкуренцию мы только приветствуем. Названные Вами операторы - многоопытные и уважаемые компании, работающие на рынке сотовой связи. 3. Тарифная политика будет изменятся вне зависимости от прихода на рынок нового игрока, но разумеется мы будем учитывать и его предложения.
Баев К.А.
1. Связь на 4-й дачной неустойчивая. Планируется ли улучшение?
2. А рублёвые тарифы?
Уважаемый господин Баев!
1. Мы ведем работу по улучшению связи в городе, я обязательно дам поручение нашей технической службе проверить уровень сигнала в данном районе и в случае необходимости дать предложения. 2. Тарифы в условных единицах - издавна сложившаяся практика работы нашей компании . Однако с учётом развития экономики, думаю будут изменения и в этом направлении.
Баев К.А.
3. Также хотелось бы, чтоб колл-центр давал более компетентные ответы.
Мы постоянно работали и будем работать над повышением качества абонентского обслуживания, уровень наших операторов дальше будет только расти.
Баев К.А.
4. По сравнению с Мегафоном очень низкий уровень исходящего сигнала. На другом конце провода часто переспрашивают. С чем это связано и будет ли улучшения?

P.S. Поздравляю с действительно удачным ходом "ЛюБимый номер". Желаю успехов лично Вам и Вашей компании.
Скорее всего это некая локальная проблема, связанная с вашим местоположением во время звонков, если бы Вы уточнили время и место звонков мы смогли бы Вам помочь. Можете прислать информацию на srt_office@saratov.beeline.ru. Большое спасибо за теплые слова.
Aidan
Свинское отношение к клиентам в центральном офисе на ул. Московской.

Ухудшение качества связи в последнее время. Какие планы по улучшению качества в городе?
Хотелось бы узнать конкретные факты, а не эмоциональные комментарии, присылайте их на srt_office@saratov.beeline.ru. Постараемся разобраться. По улучшению сети в городе, в ближайшее время мы запустим несколько базовых станций, которые значительно улучшат качество.
Баев К.А.
Предложение: использовать в качестве носителя рекламы на транспорте автобус маршрута 53. Причём все. Будет и людям удобно из отличать от других и вам реклама, причём стильная. :)
Спасибо за предложение, наши маркетологи его проработают.
Елена
Здравствуйте. Почему не ходят смс-ки между "Би Лайном" и "МТС"? И будут ли изменения в этой ситуации? Заранее спасибо за ответ и за возможность пообщаться :)
Здравствуйте Елена!
Сейчас ведется большая работа по налаживанию взаимодействия между нашими компаниями на региональном сегменте, хождение SMS будет налажено в ближайшее время.
Лена
Здравствуйте, Олег Олегович!
В прошлом году до 1 сетября у Вас была очень выгодная цена на 100-долларовую карточку. Не планируется ли в этом году что-нибудь подобное? Спасибо.
Здравствуйте Елена! Мы рады, что
Вы продолжительное время являетесь нашим абонентом. Я уже говорил о том, что для развития нашей сети и
предложения нашим абонентам новых современных услуг, нам необходимо
поддерживать определенную доходность нашего бизнеса.
Мы будем и в дальнейшем, проводить привлекательные акции и не всегда они будут повторять наши предыдущие.
Анатолий
В связи с приходом на рынок услуг сотовой связи московской компании МТС, будут ли какие-нибудь изменения в тарифной политике компании или Вы планируете удерживарься на рынке за счет качества обслуживания? Будучи в одном из Ваших офисов, в частности на Московской, меня поразила вышколенность сотрудников вашего офиса, что значительно отличает Вас от других операторов сотовой связи.Хотелось бы на ряду с отличным обслуживанием и хорошим качеством связи в г. Саратове иметь такое же покрытие по области, как у "СССС".С уважением Ваш постоянный абонент А.
Уважаемый Анатолий!
Благодарю Вас за теплые слова, сказанные в адрес нашей компании.
Ниже я уже отвечал про наши дальнейшие действия в связи с выходом на саратовский рынок других операторов. В настоящее время
мы предоставляем услуги на базе нашей сети в Балаково, Вольске, Балашове, Марксе, Ртищево, Татищево. В ближайшее время, мы запустим базовые станции в Аткарске, Екатериновке, Ершове, Петровске,
Красноармейске, Базарном Карабулаке, Балтае, Новых Бурасах.
Женя
Хочется возразить Елене по поводу плохой работы офиса на Московской. Лично я осталась очень довольна обслуживанием и консультацией менеджера данного офиса. Кроме полной и ясной консультации по вопросам тарифов и оплаты, мне посоветовали марку телефона и рассказали о пунктах продажи карт Би+. Я часто бываю на Московской 66: менеджеры БиЛайн производят впечатление высококвалифицированных, вежливых и дисциплинированных. Я не разу не наблюдала курящих возле входа сотрудников.
Елена, наверное, просто не прошла по требованиям в данную компанию.
А ксатати, когда будет набор в офисы продаж?
Здравствуйте Женя! Благодарю Вас за
хорошие отзывы о нашей работе, постараемся и в дальнейшем предоставлять нашим абонентам качественный сервис в максимально доброжелательной форме. В ближайшее время , мы не планируем набор персонала в офисы продаж, однако, ротация кадров у нас происходит. В случае Вашей заинтересованности, рекомендую
направить Ваше резюме по адресу:srt_office@saratov.beeline.ru
Клава
Когда будет связь в Аткарске? На карте в Ваших офисах показано, что там связь есть...
Здравствуйте Клавдия! С удовольствием сообщаю Вам, что в результате запуска на этой неделе
базовой станции в городе Аткарске с
28 апреля Вы сможете подключиться в этом городе и обслуживаться в нашей сети.
Алексей
Я являюсь постоянным клиентом Вашей компании с момента запуска и очень доволен обслуживанием в Ваших офисах. Видимо Вы большое внимание уделяете подготовке кадров. В качестве замечания, оставляет желать лучшего качесто связи по области.
Добрый день Алексей!
Спасибо Вам за то, что Вы так долго обслуживаетесь в нашей сети и высокую оценку нашей работы. К Вашему замечанию мы обязательно прислушаемся. Как я уже отмечал
развитие нашей сети в области -один из основных приоритетов развития
работы в текущем году.
Андрей
Я бывший абонент Мегафона. Захотел перейти на БИ-ЛАЙН. Поискал в интернете тарифы и т.п. - не нашел. Это, конечно же, упущение Вашей компании. Но придя в центральный офис, что на Московской, я был приятно удивлен! Удивительно вежливое обслуживание - это уже не редкость в Саратове. Но настолько отменное знаниесотрудниками телефонных аппаратов, тарифов (причем не только БИ-ЛАЙН, но и Ваших конкурентов) в нашем городе я встретил впервые! Ушел очень довольный обслуживанием и с sim'кой от БИ-ЛАЙН. Спасибо!
Здравствуйте Андрей! Очень рад, что Вы остались довольны нашим обслуживанием, продолжайте
оставаться на связи в сети Би Лайн.
Как я уже говорил, в ближайшее время откроется саратовский сегмент нашего корпоративного сайта.
Купцов Дмитрий
1. Почему у вас нет рекламы о дальнейших шагах разьве не лучше будет если народ будет знать что его ждет? пусть даже и в ближайшем месяце.
2. Опять же когда внутрисетевые звонки будут, как говориться в рекламе, в 2 раза дешевле.
3. Хотелось бы еще узнать планируется ли понижение цен на SMS услуги.
4. Будет ли введена возможность выбирать не один любимый номер а несколько? и желательно не только из местных городских и МЕСТНЫХ номеров билайна
Дмитрий!
1. Мы стараемся своевременно информировать абонентов обо всех наших нововведениях, но позвольте нам иногда делать Вам
приятные сюрпризы.
2. В рекламе речь идёт о Московском предложении, могу вас заверить, что тарифы на звонки внутри сети у нас значительно ниже
Московских. 3. Вопрос по снижению стоимости SMS активно прорабатывается службой маркетинга, но пока окончательного
решения о стоимости SMS пока не принято, мы будем продолжать работать над этим вопросом. 4. В своих предыдущих ответах я уже
говорил об услуге "любимый номер", добавлю лишь, что с переходом на новую биллинговую систему, у абонентов на некоторых
тарифных планах появится возможность заказывать несколько "любимых номеров".
Владимир
Уважаемый Олег Олегович! Хотел бы узнать, какие перспективы у жителей Татищево в отношении зоны покрытия Билайн. Салон у нас открылся, а вот прием пока не очень. Пользуясь случаем, хотел бы поблагодарить сотрудников офиса на Московской за отношение к клиенту. Просто приятно туда заходить.
Уважаемый Владимир! В Вашем районе установлена базовая станция в пос. Светлый, которая обеспечивает покрытие, в том числе районного центра. Мы будем в дальнейшем,
улучшать качество связи в Вашем
районе. Спасибо за хорошие слова в адрес наших сотрудников, нам также приятно, что Вы заходите в наши офисы продаж. Всегда рады Вас видеть.
Баев К.А.
Вопрос относительно внутрисетевого роуминга по Поволжью. Не планируется ли создать в зоне Билайн-Волга безноуминговое пространства (как у Мегафона)? Было бы очень удобно.
Отмена обязательного платежа для
услуги по внтурисетевому роумингу - первый шаг к безроуминговому пространству.
Баев К.А.
Снова приведу аналогии с МФ. "Горячий" биллинг - это превосходно, но есть и неудобство. Это касается звонка на 697. Горазно приятнее послать запрос (как например *102#) у МФ. Будет ли что-то подобное?
В третьем квартале текущего годы мы планируем организовать ряд дополнительных услуг и сервисов на базе технологии USSD, в том числе будет доступен и тот сервис, о котором Вы говорите.
Aidan
Когда появится возможность получать детализацию на e-mail, пусть даже платно?
Лениво как-то каждый раз ходить в офис.
Как я уже отвечал на этот вопрос,
летом текущего года, Вы сможете воспользоваться этой услугой.
Баев К.А.
А как дело обстоит с НАЦИОНАЛЬНЫМ роумингом? Надо ли $50 на счету иметь. Пример: г. Тамбов, где только МТС имеется.
Обязательный платеж в 50$ сохраняется для услуг роуминга
других сетей, однако сеть Би Лайн постоянно расширяется, сейчас это 44 субъекта Российской Федерации, в том числе и открывшаяся на днях
сеть Би Лайн в Санкт-Петербурге.
Aidan
Многие ответы знакомы, не раз встречались в пресс-релизах.
Но вот количество успешных соединений это не показатель качества связи...
Не совсем понятен вопрос. Вы можете
обратиться на наш e-mail srt_office@saratov.beeline.ru
для более подробных комментариев.
Александр
Уважаемый Олег Олегович. Совсем недавно стал абонентом БиЛайн GSM Саратов (до этого пользовался услугами Мегафон) и очень, очень, очень доволен. А вопрос такой: как Вы планируете дальнейшую работу по перспективе развития БиЛайн в Саратове в связи с возрастающей конкуренцией сотовой связи GSM в нашем городе и какие шаги возможно будут сделаны для существующих клиентов БиЛайн (ценовая политика, качество связи, расширение спектра услуг и т.д.) и для привлечения новых (например, от других операторов). Огромных Вам успехов.
Уважаемый Александр! Приветствую Вас как нового абонента нашей сети.
Нашу дальнейшую работу мы планируем исходя из принципов поддержания высококачественого сервиса и введения новых современных продуктов на саратовский рынок. Мы постараемся и в дальнейшем делать нашим абонентам лучшие предложения по соотношению цена-качество. Спасибо за теплые слова, сказанные в адрес нашей компании.

Другие онлайны

Вернуться на главную

Опрос

Кому из общественных деятелей, политиков, чиновников, бизнесменов Саратова и Саратовской области Вы хотели бы задать вопрос на онлайн?

Популярные онлайны

Деятели культуры
Бизнесмены
Политики
Чиновники
Архив онлайнов
Спикеры по алфавиту
 Orphus