Комментарии

Онлайн конференция

увеличить шрифт
  • A
  • +A
  • +A

13.04.2005

Начало в 12:00. Вопросы принимаются до 13:00

Он-лайн конференция директора Саратовского филиала ОАО "МСС-Поволжье" Целикова Дмитрия Михайловича.

Тема: Саратовский МегаФон: новый виток в развитии. Video Компания 'МегаФон'. 'МегаФон' - первый общероссийский оператор сотовой связи, пришедший в Саратовскую область. 25 августа 1999 года началась коммерческая эксплуатация сети ОАО 'МСС-Саратов'. Уже почти 6 лет компания 'МегаФон' занимает лидирующие позиции на рынке сотовой связи региона. Обеспечение высокого качества связи, пропускной способности сети и развитие инновационных дополнительных сервисов - приоритетные направления деятельности компании в 2005 году. В марте 2005 года Саратовский филиал компании 'МегаФон' продемонстрировал стремительный рост. На сегодняшний день абонентская база 'МегаФон' в Саратовской области насчитывает более 300 000 абонентов. Обеспечив связью все 38 районных центров Саратовской области еще в августе 2004 года компания 'МегаФон' продолжает увеличивать зону радиопокрытия. Сегодня 'МегаФон' - это сотовая связь, доступная массовому потребителю. Тарифные планы 'МегаФон' просты и экономичны. Постоянный рост абонентской базы диктует стремительное развитие сети салонов связи по всей Саратовской области. В настоящее время их более 450. Приобрести карты экспресс-оплаты можно в 1400 торговых точках Саратовской области. Поддерживая статус инновационного оператора, компания 'Мегафон' первой в Саратове ввела в коммерческую эксплуатацию новейшую технологию EDGE. Тестируется техническими специалистами уникальная инновационная услуга Y-Ring. Введен в эксплуатацию собственный SMS-центр, позволяющий значительно повысить надежность и скорость передачи SMS-сообщений. Количество и разнообразие услуг, предоставляемых 'МегаФоном', признается одним из главных конкурентных преимуществ компании.


На Ваши вопросы отвечает:

Целиков Дмитрий Михайлович (Фото) Целиков
Дмитрий Михайлович
Директор Саратовского филиала ОАО "МСС-Поволжье"

Родился в Саратове в 1973 году.
В 1995 году окончил Саратовскую государственную экономическую академию.
Кандидат экономических наук,
1995 -1998 гг. работа в ИК "Доходный Дом", АКБ "Экпресс-Волга"
1999 год - начало карьеры в компании "МегаФон".
В разные годы занимал должности финансового менеджера, финансового директора, директора по маркетингу и финансам.
2003-2004 году возглавлял "МегаФон" в республике Мордовия.
С 2005 года - директор Саратовского филиала ОАО "МСС-Поволжье".
Владеет двумя иностранными языками.
Женат, имеет троих детей.
Сторонник здорового образа жизни.
Самой большой ценностью считает свою семью.

Вопросы онлайн конференции

Юрий
Добрый день. Мой вопрос: есть ли в компании Мегафон в Саратове отдел или служба по развитию продуктов и услуг?
Вопрос 2: как попасть на работу в компанию Мегафон в эту службу.
Заранее благодарен за ответ.
Добрый день Юрий! Отвечая на Ваш вопрос сообщаю, что в структуре коммерческого отдела компании есть группа маркетинга, в состав которой и входит менеджер по новым услугам.

Для того, что бы попасть на работу в компанию "МегаФон" необходимо отправить резюме на следующий адрес: secretary-saratov@mgsm.ru
полный 0
Дмитрий Михайлович!
Я что-то путаю, или раньше саратовский Мегафон возглавляла дама?Если да, то куда она делась?
2.Члены вашей семьи могут бесплатно пользоваться услугами \"Мегафона\"? Есть ли какое-то ограничение в этом. Например: 1.руководителю полагается только 3 и не больше бесплатных номеров?
Марина Эдуардовна Хомутова и сейчас работает в Саратовском "МегаФоне" заместителем директора.

Члены наших семей являются "рядовыми" абонентами сети "МегаФон" и не имеют никаких льгот. Сотрудники компании имеют служебный телефон с установленным лимитом трафика, весь перерасход оплачивается сотрудником за счет собственных средств по действующим тарифам.
Михаил Дмитриевич
1. Какими языками Вы владеете и насколько свободно?
2.Кто написал музыку джингла \"Мегафона\"? Неслохая, кстати, мелодия.
Добрый день, Михаил Дмитриевич и спасибо за вопрос.
Английским и немецким. Знание языков позволяет свободно общаться в разговорной форме за рубежом.
Созданием гимна "МегаФона", как и других составляющих бренда, занимается центральный офис компании в Москве
совместно с ведущими рекламными агентствами.
валя
Cколько у Мегафона абонентов в области?
Ваши основные конкуренты, по Вашему мнению, это пчела или телесистемы?
Валентина, спасибо за вопрос. В настоящее время в "МегаФоне" по Саратовской области более 300 000 абонентов, активно пользующихся услугами.
По моему мнению, конкурентами являются оба оператора. "МегаФон" за конкуренцию с операторскими компаниями на рынке услуг и сотрудничество при решении общих проблем, затрагивающих интересы абонентов, перспективы развития мобильной связи в России.
петро
Скажите, а кроме наградных медалей \"За особый личный вклад в развитие компании \"МегаФон\" в компании есть какие-то другие награды? Если да, за что их дают и что они дают?
Отвечая на Ваш вопрос, Петро, могу сказать, что пока это единственная награда компании "МегаФон".
студент СГСЭУ
Вы, как видно из Вашей биографии, Вы \"действующий доцент\", т.е. преподаете?
Тогда как вы воспринимаете, когда у студентов на лекциях звонит телефон? А если звучит мелодия Мегафона ?
Хочу поприветствовать всех студентов и пожелать им закончить вузы грамотными специалистами. Я считаю, что когда на лекциях звонит телефон – это плохо. Это мешает студенту заниматься главным – получать знания, за которыми он пришел. И в этот момент не имеет значения, какая звучит мелодия. У наших сотрудников действует тоже правило. Во время планерок и совещаний: все телефоны должны быть отключены и не должны отвлекать от эффективного решения вопросов.
Дмитрий
Саратовский филиал ОАО \"МСС-Поволжье\" признает компании ON GSM и СМАРТС как своих прямых конкурентов на ранке Саратовской области или только компании \"большой тройки\"
Добрый день, Дмитрий!
Каждый сотовый оператор, как и любое другое коммерческое предприятие, работает на определенных сегментах рынка. Безусловно, мы боремся за абонентов и с этими компаниями.
Александр
Здравствуйте! У меня вопрос не интересный и шкурный :)
Планирует ли Мегафон еще акцию бесплатного подключения на городские номера? Уж очень хочется... Заранее благодарен!
Уважаемый Александр. Подключиться бесплатно на городские шестизначные номера можно в городах Балаково и Энгельс как физическим, так и юридическим лицам. В ближайшее время это планируется сделать и для саратовских абонентов. Корпоративные же абоненты могут подключиться на городские саратовские номера бесплатно уже сейчас.
гиперфон
Здраствуйте. Я слышал, что Мегафон назначен федеральным оператором секретной правительственной связи. Поставляет ли компания такие услуги правительству саратовской области? Какие технологии используются Мегафоном для шифрования разговоров?
Благодарю за интересный вопрос Гиперфон. В результате открытого конкурса ОАО "МегаФон" является "базовым" оператором стандарта GSM-900/1800 для специальной федеральной подсистемы конфиденциальной сотовой связи, в рамках которой абонентам предоставляется услуга "Конфиденциальная сотовая связь". Она может быть предоставлена как правительственным структурам, так и представителям бизнеса и частным лицам. Услуга "Конфиденциальная сотовая связь" позволяет обеспечить дополнительное шифрование речи на всем протяжении соединения. При использовании услуги информация передается в закрытом виде по каналам передачи данных. Шифрование речи производится в специальных сотовых телефонных аппаратах "SMP-Атлас" со встроенным средством криптографической защиты речевой информации.

Самое главное, что тарифы при пользовании данной услугой не увеличиваются.
Игорь Яковлев (газета \"Неделя области\")
1. На данный момент компания \'МегаФон\' присутствует практически во всех районах области. Однако покрытие сети по прежнему не максимально. Когда \'МегаФон\' доведет покрытие региона до ста процентов?
2. В этом году вся страна отмечает шестидесятилетие победы в Великой Отечественной войне. Можно ли ожидать от \'МегаФона\' каких-либо акций или льгот, направленных на обеспечение связью ветеранов войны?
3. Буквально месяц назад \"МегаФон\" представил на саратовский рынок новую услугу - EDGE. Ждут ли нас в ближайшем будущем новые опции? Если да, то какие?
Добрый день, Игорь! Спасибо за хорошие вопросы.

Все 38 районных центров Саратовской области были обеспечены связью "МегаФон" еще в августе прошлого года. Технические специалисты компании постоянно проводят работы по расширению зоны обслуживания. В ближайшие год-два все мало-мальски значимые населенные пункты, дороги и магистрали Саратовской области будут обеспечены устойчивой связью "МегаФон".

Акций, посвященных Дню Победы, в МегаФоне много, и все они очень результативны. Уже несколько лет 9 мая наша компания проводит акцию "Звонок фронтовому другу", которая позволяет ветеранам бесплатно позвонить своим боевым товарищам в любую точку страны. Самый серьезный проект Юбилейного года Победы – обеспечение связью ветеранов ВОВ. Мы будем вручать мобильные телефоны ветеранам, проживающим в удаленных уголках нашей губернии, где нет возможности установить стационарный телефон. Все они будут подключены к сети "МегаФон" с ежемесячным пакетом бесплатных разговоров. В этом проекте участвуют региональные структуры "МегаФон" по всей России.

В январе этого года компания "МегаФон", первая среди других операторов Саратовской области, ввела в коммерческую эксплуатацию новейшую технологию EDGE. Уже сегодня техническими специалистами тестируется уникальная услуга Y-Ring (позволяет устанавливать различные мелодии вместо гудков телефона). Уже сейчас эта услуга установлена на телефонные аппараты сотрудников "МегаФон" в Саратове. Позвонив им, вы сможете узнать возможности новой услуги.
н.
Михаил! (Можно без отчества, я все равно Вас старше :))
Хочу Вас поблагодарить за Ваш персонал. С ним действительно приятно работать. Говорю не про абонентскую службу, но только потому что, я не Ваш абонент. По роду деятельности часто имею дела с Вашей службой маркетинга. И не только с Вашей, но и с аналогичными службами других операторов. Так вот у вас самые приятные, не заносчивые, открытые и адекватные люди. спасибо! Так держать. Надеюсь, что Вы подбирали команду соразмерно своему характеру, С уважением, Н.
Спасибо! В нашей компании работают люди профессиональные, открытые и всегда готовые к общению! Подбор команды – дело очень важное, от слаженной работы единомышленников зависит успех развития всей компании и лояльность абонентов.
С уважением, Д:)).
Сергей М.
Добрый день! Почему у Мегафона такое деление по региональному признаку. Т.е. в каждом отделении, будь то Мегафон - Поволжье, Мегафон - Москва, Мегафон - Сибирь действуют разные тарифы и услуги? Тарифные планы \'Индивидуальный\' и \'Первый федеральный\' исключения или тенденция к единым тарифам?
Уважаемый Сергей, спасибо за вопрос. Существуют федеральные тарифные предложения, которые едины для всех региональных подразделениях "МегаФона". Но необходимо учитывать и специфику каждого региона в отдельности. Поэтому линейка тарифных планов Поволжья, Урала, Сибири, Москвы, Кавказа, Дальнего Востока, Центра и Северо-Запада имеет особенные тарифные предложения. "МегаФон" и впредь будет проводить тарифную политику, учитывающую различные потребности своих абонентов.
Вячеслав
Почему Вы так жестко обходитесь с дилерами: постоянная система штрафов за то, что в салоне есть другие компании-конкуренты, за то, что подключенный абонент \"неактивный\", за то, что не выполнен план по подключениям и т.д. и т.п. Вы думаете, при таком построении менежмента дилерам охота будет связываться с \"МСС-Поволжье\"?
Уважаемый Вячеслав, благодарю Вас за острый вопрос.

Системы штрафов за то, что в салоне связи представлены другие операторы, не существует, так как мы приветствуем здоровую конкуренцию. Штрафы же за "неактивных абонентов"(как и штрафы за некачественно сделанную работу) - реальная необходимость. "МегаФон" - коммерческая организация и не может позволить себе оплачивать те услуги, которых на самом деле не существует. Каждый из дилеров получает вознаграждение за подключение абонентов. И если нет абонента - то, соответственно, и нет вознаграждения. И это логично. Ведь каждый из нас, оплачивая коммунальные услуги, рассчитывает на горячую воду, отопление и вывоз мусора. И если нет этих услуг, то и платить за них не имеет смысла.

Что касается желания дилеров работать с компанией "МегаФон", то приведу простые цифры - только за последние 3 месяца, количество точек продаж услуг "МегаФон" выросло, практически, на 30% и насчитывает 450 действующих дилерских пунктов.
Андрей Башкевич
Добрый день, уважаемый Дмитрий Михайлович!
1. Вы, как действующий менеждер высшего звена еще и преподаватель в ВУЗе (родном для Вас и для меня тоже). Согласны ли Вы с тем что именно практики и должны передовать опыт реальной рыботы в современной бизнесе студентам и как эту практику расширить?
2) Есть ли у Вас планы по докторской диссертации?
3) Какие социальные проекты и акции готовит и будет поддерживать МегаФон в Саратвоской области?
P.S. Спасибо за интересные занятия по \"рынку ценных бумаг\" в период учебы в Экономе!:-)
Здравствуйте, Александр!
1. Абсолютно согласен с Вами, Александр. Такое сочетание просто необходимо. Я начал работать с 1-го курса института и это реально помогало в учебе. Здесь все зависит от человека. Если студент хочет расти как специалист (и при этом быстрее, чем остальные), он должен находить время и для работы, и для учебы. В нашей компании сейчас работает очень много студентов.

2.В ближайшее время, наверное, нет. Но все быстро меняется.

3.Что касается социальных проектов, то про поддержку ветеранов Великой Отечественнной войны я уже рассказал. В ближайшее время мы реализуем проект по поддержке студентов вузов нашей области. В целом же компания "МегаФон" занимает активную социальную позицию и поддерживает детские дома, спортивные и культурные мероприятия.
Алексей Федченко
Дмитрий, приветствую!

Хотелось бы узнать Ваше отношение к затеянному \"Билайн\" ребрэндингу? Что думаете по поводу эффективности и своевременности этого хода? Каково Ваше мнение на тот счет, что желто-полосатые цвета и прочий нововведенный антураж поспособствуют этой компании в деле отвоевания у основных конкурентов из \"большой тройки\" дополнительного сегмента на рынке корпоративной клиентуры? Относительную слабость позиций в этой части рынка недавно публично признал один из руководителей \"Билайн\" г-н Прянишников...

Спасибо и удачи!
Здравствуйте, Алексей, и спасибо за интересный вопрос.
Мы предпочитаем не комментировать действия наших уважаемых конкурентов, а соревноваться в открытой борьбе за лидерство на телекоммуникационном рынке России.
Елена
Добрый день!!!!Скажите,пожалуйста,почему в ваших абонентских отделах категорически отказываются настраивать GPRS или MMS?Очень неприятно,ведь не каждый сможет это сам!!!!!!!
Елена, добрый день.

Во всех наших центрах мобильной связи каждый из абонентов может в любое время настроить любые услуги совершенно бесплатно. Кроме того, консультанты дилерских точек всегда готовы помочь нашим клиентам и постоянно проходят обучение по настройке этих актуальных услуг. Если в какой-то из дилерских точек Вам отказали в этом, то вы всегда можете позвонить по тел. 999 и получить квалифицированную консультацию по любому вопросу от специалистов компании "МегаФон". Уверен, что даже если где-то в дилерской точке существует обозначенная Вами проблема, то в ближайшее время она будет решена.
Алексей
Дмитрий Михайлович!
Рад за тебя,что всё у тебя в карьере складывается удачно, а ведь были времена,когда тебе приходилось подрабатывать частным извозом на старенькой иномарке.А не жалеешь,что сейчас не работаешь на рынке ценных бумаг? Удачи!
Здравствуйте, Алексей и благодарю за вопрос. Да, действительно в жизни каждого мужчины бывают моменты когда важно не опускать руки и сделать все возможное и невозможное для своей семьи.

Что касается ответа на Ваш вопрос, то именно тот опыт и те знания, которые были получены мною за 6 лет работы на рынке ценных бумаг позволяют мне эффективно работать на телекоммуникационном рынке. Поверьте, что эта отрасль сейчас гораздо интереснее. Спасибо за пожелание.
VIP - Клиент
Дмитрий,
какие условия МегаФон предлагает крупным клиентам?Ваши конкуренты сейчас активно предлагают очень выгодные условия организциям, МегаФону есть чем ответить?
Спасибо за вопрос. На текущий момент компания "МегаФон" предлагает для своих корпоративных клиентов 3 тарифных плана - "Союз", "Альянс", "Альянс-Про". Каждый из этих тарифных планов предполагает значительные (до 80%) скидки на разговоры. Кроме того, у корпоративных абонентов есть возможность оплачивать услуги в кредит, а безроуминговое пространство в Поволжье вообще является уникальной услугой и позволяет существенно повысить эффективность бизнеса.
Будем рады видеть Вас нашим клиентом и впредь.
Леус Татьяна/ газета \"Что где Саратов\"
В феврале Ваша компания ввела \'Единую карту оплаты\' - универсальное платежное средство, действующее на всей территории сети. Расскажите о возможностях такой карты, ее удобстве и выгоде для пользователей?
Уважаемая Татьяна, благодарю за вопрос.

Единая карта оплаты предполагает единый внешний вид и единые номиналы карточек экспресс-оплаты компании "МегаФон". Кроме того, самой важной характеристикой единой карты оплаты является возможность оплатить услуги "МегаФон" в любой точке России и даже за рубежом. Это позволит нашим абонентам всегда оставаться на связи.
Станислав
Скажите, пожалуйста, а что такое Y-ring? А то Вы пишите в описании, как будто всем и так понятно.
Спасибо за ответ.
Добрый день, Станислав.

Y-ring одна из самых популярных во всем мире услуг. Она позволяет заменить гудки
телефона на любую мелодию или фразу по вашему выбору. К примеру, если Вам звонит жена, то вместо гудков она может услышать Ваше признание в любви. Коллега по работе может послушать любимую мелодию или джингл "МегаФон" (как сейчас слышат все, кто звонит сотрудникам нашей компании). "МегаФон" первым среди операторов в России запустил подобную услугу в тестовую эксплуатацию и собирается не останавливаться на достигнутом.
Светлана Кутина
Дмитрий Михайлович, считаете ли Вы себя порядочным человеком? Держите ли вы данное сотрудникам слово как руководитель и как мужчина?
Здравствуйте Светлана, спасибо за интересный нестандартный вопрос.

Да. Дело в том, что в нашей семье чувства порядочности, долга и ответственности прививалось с раннего детства. Я благодарен своим родителям за это и горжусь ими.
Людмила Проворнова, АиФ-Саратов
Здравствуйте Дмитрий!
Редакция АиФ-Саратов просит ответить на наши вопросы.

Какие условия МегаФон предлагает крупным клиентам? Ваши конкуренты сейчас активно предлагают очень выгодные условия организциям, МегаФону есть чем ответить?

Какие условия Вы предлагаете для корпоративных клиентов?

Редакция \'Аргументы и факты - Саратов\' знает, что Мегафон осуществляет много социальных проектов. Предполагается ли обеспечить сотовой связью ветеранов ВОВ? Какие акции предполагаются? Поделитесь планами на будующее.
Для крупных клиентов, как я уже ответил, у нас существуют корпоративные тарифные планы, которые позволяют предприятию существенно экономить на затратах на связь и таким образом повышать собственную прибыльность. Отличительной особенностью наших корпоративных планов является прогрессивная шкала скидок в зависимости от количества абонентов. Хотел бы обратить внимание всех потенциальных абонентов на важность качества связи и зоны обслуживания при выборе оператора.

Что касается ветеранов Великой Отечественной войны, то компания "МегаФон" по всей России планирует обеспечить их нашей мобильной связью по льготным ценам. В Поволжье ветераны получат бесплатно мобильные телефоны и возможность бесплатно разговаривать 100 минут каждый месяц. Преимущество будет отдано тем районам, где нельзя установить стационарные телефоны.
Людмила Проворнова, АиФ-Саратов
Здравствуйте Дмитрий!
Редакция АиФ-Саратов просит ответить на наши вопросы.

Какие условия МегаФон предлагает крупным клиентам? Ваши конкуренты сейчас активно предлагают очень выгодные условия организциям, МегаФону есть чем ответить?

Какие условия Вы предлагаете для корпоративных клиентов?

Редакция \'Аргументы и факты - Саратов\' знает, что Мегафон осуществляет много социальных проектов. Предполагается ли обеспечить сотовой связью ветеранов ВОВ? Какие акции предполагаются? Поделитесь планами на будующее.
Пока нет ответа
Иван
Дмитрий Михайлович!
Какие мероприятия по улучшению качества связи в Саратове и области вы намерены провести в этом году?
Уважаемый Иван. Отвечая на Ваш вопрос хочу сказать, что качество связи является важнейшим параметром услуг, предоставляемых компанией "МегаФон".
Мы гордимся тем, что у нас существует имидж оператора с качественной связью и будем поддерживать его на самом высоком уровне. В этом году мы планируем существенно увеличить емкость сети и расширить зону обслуживания за счет установки дополнительного количества базовых станций. Темпы строительства будут выше, чем в прошлом году.
Фанат
Какой ваш любимый вид спорта, спонсирует ли Мегафон какие-нибудь моложежные команды.
У меня несколько любимых видов спорта. Я с удовольствием играю в футбол, хоккей, настольный теннис, катаюсь на лыжах. Стараюсь это делать вместе со своей семьей.
Всегда болею за нашу сборную по футболу.

Спасибо за вопрос.
Абонент
Добрый день! В последнее время реклама МегаФона по TV и радио мелькает достаточно часто, с чем связана такая активность? Акция с любимыми номерами и SMS в подарок продолжится после 20 апреля? Или абонентов ждут другие сюрпризы?
Все дело в том, что сейчас у компании "МегаФон" есть серьезные конкурентные преимущества, которые интересны действующим и потенциальным абонентам. Мы просто обязаны проинформировать их об этом. Ведь это очень плохо, когда человек переплачивает за услуги. Что касается акций с любимыми номерами и 100 SMS то она закончится 20 апреля. Безусловно, абонентов ждут новые выгодные маркетинговые предложения.
Елена
Дмирий Михайлович, доброго Вам дня!
Сейчас я являюсь абонентом ваших конкурентов. Но за последнее время в вашей компании происходит столько нового и интересного, чтоя почти решилась перейти в Мегафон. Меня очень интересует, какие преимущества имеет Мегафон в плане доступа к интернету по GPRS, ММS и т.д.
Что нового ждет абонентов Мегафона (не в тарифах - они у вас и сейчас очень \"аппетитные\"), а именно в сфере доп. услуг?
Добрый день, Елена!
Компания "МегаФон", как Вы знаете, первая в Саратовской области запустила услугу EDGE, которая позволяет нашим абонентам получать данные с гораздо большей скоростью, нежели чем через GPRS. Это позволяет экономить время, а многим компаниям зарабатывать деньги. Самым важным преимуществом является то, что подключение MMS и GPRS для абонентов "МегаФон" бесплатно.
Практически каждый день наша компания вводит новые дополнительные услуги (информационно-развлекательные). Возможно, следущее наше маркетинговое предложение будет касаться сегмента абонентов, активно пользующихся услугой передачи данных с использованием EDGE GPRS.
Просто прохожий
Дмитрий, доброго дня!
Когда Вы советуете своим друзьям подключаться к МегаФону, какие аргументы Вы приводите в пользу \"своего\" оператора. Только честно!
Доброго дня и Вам!

Я всегда предлагаю сравнить наши тарифы с тарифами конкурентов. При этом всегда делаю акцент на соотношении "цена-качество". После этого ни у кого не возникает никаких сомнений, что подключаться нужно к "МегаФону".

Подключайтесь к нам.
Татьяна
Здравствуйте, Дмитрий Михайлович! Нередко слышу следующее мнение о \"МегаФоне\": \"МегаФон\" ворует деньги\". Как к этому относиться? Как к досужим домыслам обывателей, недостаткам работы компании (тарификация не в режиме on-line) или есть какие-то другие причины?
Добрый день, Татьяна! Благодарю за вопрос.
В компании МегаФон на текущий момент существует 2 принципа тарификации on-linе и off-line. В первом случае, деньги списываются в процессе разговора и Ваш разговор может прерваться в его середине. Большинство же наших абонентов обслуживается на контрактных тарифных планах, где списание средств со счета клиентов происходит через некоторое время. Таким образом, мы доверяем нашим абонентам и позволяем им оплачивать разговоры по факту.
Такой спосооб тарификации может вызывать вопросы у некоторых абонентов по списанию средств за совершенный недавно звонок.

Кроме того, пользование услугами мобильной связи предполагает знание тарифов (мы же читаем с вами инструкцию пользователя телевизором, микроволновой печью). Соответственно вопросы возникают у тех абонентов, которые не до конца разобрались в тарифах.
Но в любом случае мы готовы предоставить каждому контрактному абоненту распечатку его звонков за прошедший месяц для того, чтобы предоставить ему возможность убедиться в точности и прозрачности расчетов.
Игорь П.
Что значит \'новый виток в развитии\' (в теме конференции) , компания МегаФон собирается стать лидером в Саратовской области, как это было несколько лет назад?
Здравствуйте, Игорь! Благодарю Вас за Ваш вопрос. В этом году компания "МегаФон" планирует осуществить много новых маркетинговых и технических инициатив, направленных на повышение качества связи, повышение уровня обслуживания, расширение спектра дополнительных услуг (в начале года EDGE, сейчас Y-Ring). Все эти инициативы приведут к еще большей востребованности услуг "МегаФон" со стороны пользователей (что мы уже и наблюдали в прошедшем квартале). Безусловно, будем бороться за лидерство на рынке Саратовской области и уверен, что результат будет таким же успешным как и в сегменте с корпоративными абонентами, где компания "МегаФон" занимает лидирующие позиции.
Евгений
Не секрет, что все решения согласовываются с Самарой. Планируется ли большая самостоятельность Саратовского филиала в принятии решений?
Здарвствуйте, Евгений.
На текущий момент все региональные отделения "МегаФон" в Поволжье стали обладать гораздо большей самостоятельностью в плане принятия коммерческих решений. И это стало особенно заметно в последние 3 месяца. Безусловно, мы согласовываем, как Вы правильно заметили, важные вопросы с нашим центральным офисом в Самаре. И это хорошо!
Филолог
Какую книгу Вы сейчас читаете? Ваш любимый автор?
Здравствуйте, уважаемый филолог. В данный момент я читаю книгу "От большого к великому", в которой написано как сделать компанию успешной на долгосрочном отрезке времени. На отдыхе я всегда с удовольствием читаю произведения Артура Конан-Дойля.
Спасибо за вопрос.
Стас
Здравствуйте! Легко ли даётся управление компанией мобильной связи, в том плане, что образование у вас экономическое, а не связное? Приходилось ли доучиваться, вникать в тонкости? Или же Вы больше менеджер: больше продаж - больше доходов? Спасибо.
Добрый день, Стас и спасибо за вопрос.
Успех компании на долгосрочном промежутке времени определяется категориями "прибыль" и "выручка". И это экономические категории. Технология - это база для успешного функционирования компании. Безусловно, знание технологии является обязательным. А в такой высокотехнологичной отрасли как телекоммуникации необходимо не только знания технологии оказания услуг, маркетинга и финансов, но и постоянное обновление знаний. Для того, чтобы быть успешным нужно динамично развиваться. А поскольку все остальные конкуренты тоже не стоят на месте, то нашей компании нужно постоянно увеличивать скорость развития. И это у нас получается.
И на Ваш последний вопрос хотелось бы ответить следующим образом: выcокое качество + инновационные услуги = больше продаж, больше доходов.

Другие онлайны

Вернуться на главную

Опрос

Кому из общественных деятелей, политиков, чиновников, бизнесменов Саратова и Саратовской области Вы хотели бы задать вопрос на онлайн?

Популярные онлайны

Деятели культуры
Бизнесмены
Политики
Чиновники
Спикеры по алфавиту
Нашли ошибку