Комментарии

К купальному сезону готовы 46 пляжей 3 часа 2

Реконструкция Привокзальной площади. Мэрии не удаётся "выселить" рынок 10 часов 2

Снесён ларёк на Московской-Чернышевского 10 часов 2

Онлайн конференция

увеличить шрифт

печатать

15.06.2006

Начало в 13:00. Вопросы принимаются до 14:00

Онлайн-конференция председателя правления ЗАО АКБ "Экспресс-Волга" Дыльнова Дмитрия Геннадьевича

На Ваши вопросы отвечает:

Вопросы онлайн конференции

Орлова

Простите, а РОЗБАНК в Саратове был когда создан и когда прекратил свое существование, или он к Саратову не имеет отношения?

РОЗБАНК был создан и работал в Саратове. В середине 90-х он прекратил свое существование.

Заемщик

Добрый день! Объясните, чем Вы занимались в УК \"Loyal Capital\"
и что вообще входит в сферу инетресов этой компании. 2. Правда ли что \"Loyal Capital\" аффилирована Р.Э. Пипия?

Добрый день! УК "Loyal Capital" управляет промышленно-торговыми активами в Росси и ближнем Зарубежье, является 100%-ной "дочкой" нидерландского холдинга Loyal Capital Group. Конкретно я занимался стратегическим развитием бизнеса в России. Роман Эрастович Пипия является партнером холдинга в России и ближнем Зарубежье наряду с ЕБРР и консалтинговым холдингом FORTIS Group.

Саша

Ваши первые впечатления от возвращения в \"родную деревню\"? Не страшно после цивилизованной первопристольной?

Уважаемый (ая) Саша, не страшно. На самом деле, я никогда из Саратова и не уезжал. Моя семья всегда жила здесь, родители, друзья. Все свободное время я проводил на Волге с семьей. И было бы странно, если бы я считал Саратов - большой деревней. Для меня это - пусть и звучит патетично - Родина. И поэтому я сразу согласился на предложение возглавить "Экспресс-Волгу". Это родной мне банк, в родном для меня городе, мне интересно улучшать и развивать здесь бизнес на пользу саратовцев.

Потребитель

Скажите пожалуйста, в какой налоговой инспекции отчитывается банк \"Э-В\"? Правда ли что все саратовские банки отчитываются в инспекции одного района?

Уважаемый Потребитель! "Экспресс-Волга" стоит на налоговом учете во Фрунзенском районе. За остальные банки -
не скажу.

Петрович

Добрый день! Я пошел в \"Э-В\" в Мирный переулок, а там оказывается ее уже нет. Вы вообще где? И чье сейчас Ваше старое здание?

Уважаемый Петрович! "Экспресс-Волгу" в Мирном переулке действительно искать не стоит, чтобы не испытывать разочарования :-). На самом деле большая часть площадей в Мирном переулке было арендованным. С момента приобретения "Конто" в 2002 году мы начали перестраивать его здание на Мичурина (рядом с "Антеем") под головной офис. Реконструкция завершилась в этом году, и мы переехали. Теперь, кстати, все помещения отделений и офисов "Экспресс-Волги" находятся в нашей собственности. Это гораздо выгоднее по деньгам, чем аренда, пусть и долгосрочная. А все что мы экономим на издержках, идет на пользу клиентам. Например, мы недавно снизили ставку по автокредитам.

Интересующийся

Правда ли что Э-В испытывает кадровый голод в связи с массовым оттоком сотрудников в РБР? Сколько человек сократились (перевелись) и перешли работать в Русский Банк развития. P.S.Только не надо ответов в стиле \"немного\", \"остались самые лучшие\". По честности Вашего ответа буду судить о заявляемой открытости.

Уважаемый Интересующийся! Текучка сотрудников - не знаю уж переходят они все в РБР или нет - остается в рамках нормы и не превышает 5-10%.В связи с этим я бы не сказал, что мы испытываем кадровый голод. Кадровая служба банка не успевает обрабатывать резюме всех желающих прийти к нам на работу. Кроме того, я считал и считаю, что всегда нужно давать шанс нашим сотрудникам вырасти.

Алекса

Ну и как Вам Экспресс-Волга под соусом ПРББ? От старого режима, в котором Вы работали, наверное камня на камне не осталось?

Уважаемая Алекса, Ваши предположения близки к истине. По большому счету, Пробизнес делает в "Экспресс-Волге" и других банках группы то, что я хотел бы видеть в "Экспресс-Волге" еще будучи зампредом. Это - новая корпоративная культура, ориентированная на результат и постоянное улучшение качества обслуживания клиента. Конечно, любые изменения - довольно болезненный процесс. Но мне кажется, это того стоило. Посмотрите на показатели "Экспресс-Волги" - банк фактически вдвое вырос с момента вхождения в группу Пробизнеса. Да, "Экспресс-Волга" был одним из сильнейших в регионе. А теперь он лидер с огромным отрывом, он выходит в другие регионы, он активен, быстр, он ориентирован на клиента. Взять хотя бы круглосуточный Центр Телефонного Обслуживания для наших частных клиентов и юридических лиц, способный решать любые проблемы клиента. Вы знаете другой банк в Саратове, который делает что-то подобное?

Русский

Здравствуйте! Когда Пробизнесбанк купил Э-В обещали создание единого национального бренда. Сколько времени прошло, а вы все \"Э-В\". Так название будут менять и если да. то когда ждать?

Здравствуйте, Русский.
Группа "Пробизнес" растет очень быстро и работает в Москве, Саратове, Екатеринбурге, Волгограде, Пензе, Туле, Ангарске, Иркутске и Чите. Год назад по всем банкам Группы началось внедрение общего суббренда Life. Сначала это был некий знак, отличающий новые клиентские решения, как по продуктам, так и по сервису. С этого года Life стал практически равнозначным символом с логотипом "Экспресс-Волги" (видели лого Life при входе в атриум в Головном офисе на Мичурина?). Теперь Life - это бренд Группы, который объединяет все банки и компании по всем регионам под едиными ценностями, направленными на улучшение жизни клиента с помощью суперского банковского обслуживания. А бренд "Экспресс-Волга" - был, есть и будет всегда.

Фекла

Здравствуйте, скажите, каков у банка процент невозвращенки по потребительским кредитам?

Здравствуйте Фекла! Процент невозврата на данный момент составляет 1,8%. Он значительно ниже среднего по рынку.

Евгений

Сколько банк потратил на проведение праздника на площади? Может быть лучше деньги сотрудникам на премии раздали - они бы работали лучше...

Евгений, добрый день. Когда вы приходите на день рождения к другу неужели Вы также задаетесь вопросом, сколько он потратил на застолье :-(( ? Наверное, вряд ли. Вы просто отдыхаете. И друг ваш вряд ли жалеет о потраченных средствах. Ведь праздник - это эмоции, которые нельзя измерить деньгами.

Петро

Ну расскажите об автокредитах что ли....

Уважаемый Петро, по автокредитам Вас круглосуточно готовы консультировать сотрудники нашего Центра Телефонного Обслуживания по тел. 430-430. Кстати, недавно мы улучшили условия и снизили кредитную ставку. Звоните - приходите!

Петро2

... и о кредитах на жилья тоже

Целевых ипотечных кредитов мы пока не предоставляем. Возможно, Вам будет интересен кредит на любые цели, лимит по которому увеличен до 1 млн. руб. Заявку на кредит можно подать по тому же телефону 430-430.

Дмитрий

Где продается залоговое имущество, которое остается у банка, в случае не выплаты клентом кредита?

Если вопрос, решается миром, то залоговое имущество добровольно передается в банк заемщиком-должником. Затем залог реализуется, чтобы покрыть долг. Продажа залога происходит через торговые предприятия-партнеры и клиентов банка. В случае судебного решения вопроса, распродажей залогов занимается служба судебных приставов и территориальный фонд имущества путем проведения торгов или через специализированные магазины.

Елена

Ой, какой хороший вопрос про премии вместо праздника! Вы вообще собираетесь бороться с теми мизерными зарплатами, с которыми Э-Волга ассоциируется (и благодаря которым РБР на раз-два всех перекупил.......).

Уважаемая Елена, Ваша осведомленность Вас подвела. Сейчас работать в "Экспресс-Волге" не только престижно, но и весьма выгодно.

Старый друг

Добрый день! Скажите пожалуйста, а чем под Вашим руководством займется Михаил Евгеньевич Прокофьев??? Спасибо!

Уважаемый Старый друг, Михаил Прокофьев как возглавлял Департамент Розничного Бизнеса, так и продолжит работать на этой должности. Кроме того, он назначен первым заместителем Председателя Правления. Я ценю его профессиональные качества.

Кадровик

Здравствуйте! Как Вам команда, которая осталась ( скажите пжл Вашим отвечающим, чтобы только без общих слов, ладно?) Кто будет Вашими замами (желательно поименно) и будут ли еще увольнения (тима, \"новая метла....\"). Спасибо за, надеюсь, честный ответ.

Уважаемый Кадровик, последовательно отвечаю на Ваш вопрос.
Банк "Экспресс-Волга" обладает одной из самых сильных и профессиональных команд в городе. И это не общие слова. Это факт. Своей нынешней командой я горжусь.

Моими заместителями являются: Михаил Прокофьев, возглавляющий Розничный блок нашего банка Эдуард Гитис, руководитель Департамента Малого и Среднего Бизнеса
Олег Белов, директор Департамента Корпоративного Бизнеса Анна Гордеева, в сферу ответственности которой входят Управления анализа рисков, кредитно-экономическое управление и все обеспечивающие подразделения банка.

О "новой метле": увольнений не было и не будет. Просто у нас останутся только лучшие.

Бывший

А бывшее руководство и хозяева Э-В препятствий не чинит, не забижают?

Уважаемый Бывший, у нас конструктивные деловые отношения, которые, я уверен, сохраняться и в дальнейшем.

Игорь

Ну во первых хотелось бы поздравить. А во вторых узнать какие первичные задачи для себя как Председателя Правления Вы ставите? Какие координальные изменения в ближайшее время намерены произвести в банке?

Игорь, спасибо за поздравления. Сразу скажу, что я не сторонник революций, поэтому о кардинальных изменениях я бы говорить не стал. А вот эволюционное развитие быстрыми темпами - задача всей команды "Экспресс-Волги". Мы хотим быть лидерами не только в Саратове, но и в Поволжье. Лучшей наградой нам будет - признание и лояльность клиентов. И для этого мы сделаем все от нас зависящее.

Владимир

Дмитрий Геннадьевич , готовы ли Вы принять назад на работу сотрудников, ушедших в Русский банк развития, которые поняли , что совершили ошибку и хотят вернуться в Экспресс-Волгу?

Если сотрудник ценный - всегда рады.

Дмитрий К

Поздравляю с назначением и возвращением. желаю удачи и стойкости на банковском фронте.

Дим, спасибо! И тебе удачи на твоем новом месте.

Зубаков

Правда, что из \"Э-В\" куча людей убежала в \"РБР\"?

Я не очень люблю мерять людей кучами. Для меня есть понятие команды, и есть понятие индивидуальных игроков. Да, часть игроков перешла в РБР. Это нормально. Со многими у меня были, и, я надеюсь, остались нормальные человеческие и деловые отношения. Главное, что в "Экспресс-Волге" осталась Команда, которая может играть в течение всего чемпионата. Ну, это я уже под впечатлением от ЧМ по футболу :)

Кадровик

Сколько вакансий в вашем банке на сегодняшний день?

Уважаемые Кадровик, вы уже выслали нам ваше резюме? :. Для креативных людей и классных специалистов, которые готовы на все ради клиента, у нас всегда найдется вакансия.

Рита

Правда ли, что уходя из Экспресс-Волги Зубаков Е.Г. в тайне от акционеров переоформил часть имущества банка на РБР, в который он устроился работать? Как Вы к этому относитесь?

Рита, такие вопросы не являются предметом публичной дискуссии.

Психолог

В каких Вы отношениях с г-ном Фейтлихером?

В уважительных.

Вован

Читал ,что Пробизнесбанк готовит увеличение своего капитала на 200 млн. долларов. Как это повлияет на показатели и работу Экспресс-Волги?

Вован, очень позитивно повлияет, поверь. Деньги придут в капитал, а это значит, что у Группы Пробизнес впереди дальнейший органичный рост, новые возможности кредитования, инвестирование в улучшение сервиса. В двух словах, это рост на пользу клиента, Вован.

Женя корсак

Какое отношение к банку Экспресс-Волга сейчас имеет г-н Фейтлихер?

Уважаемый (ая) Женя Корсак, Леонид Натанович не является акционером банка "Экспресс-Волга", если Вы это имели в виду.

Киселев Максим

Здравствуйте, Дмитрий Геннадьевич, поздравляю с назначением. Скажите, банк планирует активно работать на финансовых рынках? Если да, то какие направления выбраны в качестве приоритетных?

Уважаемый Максим, спасибо за поздравления. Сейчас в Группе как раз разрабатывается целый ряд новых продуктов для наших клиентов, которые позволят им выходить на финансовые рынки. Скоро предложим.

Вкладчик

Скажите, за счет чего банк собирается остаться на лидирующих позициях в области?

Уважаемый Вкладчик, залог успеха банка - это лояльность клиентов, помноженная на технологию. Технологии у нас хорошие, а клиенты еще лучше.

Нина

Добрый день! Скажите на каких условиях я могу получить кредит ориентировочно 300 тыс. руб. (цель-покупка авто). Моя з/п 12 тыс. руб. +небольшие доходы по процентам. Спасибо.

Уважаемая Нина, позвоните, пожалуйста, по круглосуточному бесплатному номеру Центра телефонного обслуживания 430-430. Там вас не только проконсультируют по условиям кредитования, но и примут заявку на кредит и заполнят анкету "с голоса". Желаю успеха.

Алексей

Здравствуйте - Ваш банк сотрудничает с ипотечной корпорацией Саратовской области (ИКСО)? Вы вообще советуйт прибегать к их помощи?

Уважаемый Алексей! Да, с ИКСО сотрудничаем. В будущем еще предложим и собственное ипотечное кредитование.

Сам Самыч

Это интересно. У банка есть договор с какими-либо коллекторскими агентствами и какими? Как деньги с недобросовестных заемщиком взимаете?

Уважаемый Сам Самыч, мы, безусловно, не склонны дарить деньги наших клиентов недобросовестным заемщикам. Поэтому на уровне Группы мы работаем с должниками всеми доступными методами - через коллекторские агентства и своими силами. На сегодняшний день, такой подход позволяет удерживать долю невозвратов на минимально возможном уровне.

Ремесленик

Вопрос у меня один - когда будет очередной дефолт или ему подобная гадость? Что делать простому человеку, к чему готовиться? Как поступить с денюжками?

Уважаемый Ремесленник, не думаю, что в ближайшее время нас ждет дефолт, подобный 1998 году. А свободные средства нужно инвестировать, чтобы они работали на вас и ваше будущее. Выбор объекта инвестиций зависит только от вашего желания рисковать. Если Вы консерватор, то лучше банковского вклада вы инструмента не найдете.

василий

здравствуйте, скажите в связи с вашими понятными отношениями с РБР нельзя ли будет в его банкоматах снимать деньги с ваших карт без процента? Было бы очень удобно, особенно в Москве! И вообще, побольше бы таких банкоматов в Москве. Спасибо. Мне вообще ЭВ давно нравится.

Уважаемый Василий, рад, что вы довольны обслуживанием в "Экспресс-Волге". Мы постоянно расширяем свою сеть круглосуточных банкоматов. Но боюсь, что беспроцентного снятия средств в банкоматах других банков, не входящих в Группу, пообещать не могу.

Инна

Скажите, пожалуйста, почему в составе кредитных услуг отсутствует ипотечный?

Уважаемая Инна, мы обязательно запустим ипотечное кредитование. Но попозже.Мы работаем над созданием действительно удобного для Вас продукта.

саша

Дмитрий Геннадиевич, пытался недавно оплатить покупку в сети \"эксперт\" картой виза-лайф, так вот сделать скидку магазин мне отказался, хотя у вас на сайте написано, что мло магазин-партнер и скидка положена 3 процента. Разберитесь, пож. И будет ли расти сеть партнеров? Спасибо.

Уважаемый (ая) Саша, мы постоянно расширяем сеть партнеров. По поводу "Эксперта": спасибо за замечание, я обязательно выясню этот вопрос. Если у вас возникнут еще какие-либо жалобы, пожелания или предложения, сразу звоните 430-430. Мы будем в моменте решать эти проблемы.

Дмитрий

Вопрос организации защиты информационных ресурсов банков становится особенно важным, когда речь идет о кредитовании частных лиц и хранении кредитной информации. Расскажите, пожалуйста, насколько надежно работает ваша система? Дело в том, что такие ведомства как налоговая служба, ГИБДД уверяют, что их системы безопансоти работает на 5, тем не менее в столице да и по инету продаются диски с достоверными данными.

Уважаемый Дмитрий, совершенствование системы безопасности банка - приоритетная задача нашей ИТ-службы. Мы никогда не нарушали и, естественно, не намерены нарушать банковскую тайну клиента. Надеюсь, что вы никогда не увидите в продаже компактов с нашей клиентской базой.

Елена

Добрый день! Скажите, Ваша PR-служба укоплектована?
Если нет, как можно направить на рассмотрение свое резюме?

Уважаемая Елена, мы всегда рады принять хорошего специалиста. Вы можете направить ваше резюме по адресу bank@volgaex.ru.

Юрист

Здравствуйте! Скажите. в ближайшее время банк не собирается снижать процентную ставку по кредитам? Так много об этом в федеральном правительстве говорт. Как считаете, вообще для банка оправдан ли в ближайшее время такой шаг?

Уважаемый Юрист, мы экономим средства клиентов и поэтому регулярно (по мере возможности) снижаем ставки по кредитам. Например, недавно у нас подешевели автокредиты.

Марина

В настоящее время уже второй день не работает Интернет Клиент. Программисты Э-В ничем помочь не могут. К кому на можно обратиться?

Марина, приношу свои извинения за сбои в работе программы. В связи с резким увеличением числа клиентов, мы вынуждены были зарегистрировать большое количество новых сертификатов пользователей, что перегрузило сервер.
Надеюсь, что в дальнейшем таких проблем не будет. За помощью можно обратиться по телефону 430-430 (для частных лиц), 431-431 и 473-737 (для юрлиц).

Зубаков Евгений

Дмитрий Геннадьевич, возьмете меня обратно в банк начальником управления централизованных операций? Буду Вам очень признателен. Заранее Вам благодарен.
С уважением , Зубаков Евгений.

Уважаемый Евгений, мы все посмеялись над вашей шуткой :-))))

Олег

Не планирует ли \"Экспресс-Волга\" усилить направление услуг для для сельхозтоваропроизводителей? И двигаться в Саратовский район. Спасибо.

Олег, мы готовим специальный пакет предложений для сельхозпроизводителей - различные виды кредитования, лизинг сельхозтехники и т.д. Если у вас небольшой фермерский бизнес, то можно проконсультироваться с менеджером по телефону 431-431, если большая компания - 473-737.

патриот

Интересно бы узнать ваше мнение. как банкира, по поводу конвертируемости нашей валюты. Заявлено, что с 1 июля рубль станет конвертируемой валютой. Верите ли Вы в это?

Уважаемый Патриот, валюта не становится свободно конвертируемой по приказу. Как экономист, я считаю, что с 1 июля рубль к этому не готов.

Разумовский

Хотел бы выразить благодарность Вашему банку - моя жена уже второй раз взяла у вас кредит на неотложные нужды - хорошие условия кредитования.
Позвольте задать два вопроса об акции, которую провели на Театральной площади. Сколько стоили банку звезды нашей эстрады? Как вы относитесь к тому, чтобы подобные акции проводить на каком-нибудь стадионе - слишком уж было грязно после шоу?

Позвольте поблагодарить Вас, г-н Разумовский, за то, что Вы и Ваша жена пользуетесь услугами нашего банка. Надеюсь, вам - как и еще двум десяткам тысяч саратовцев - понравилось шоу на Театральной площади. На стадионе столько людей не поместилось бы, и праздник из городского стал бы просто корпоративным. Кстати, на следующее после концерта утро мы за свой счет убрали площадь и прилегающую к ней зеленую зону.

галина

Может ли банк \"закрыть глаза\" на доход клиента. все мы знаем, что зарплату в большинстве случаев дают в конвертах. А в белую - только у бюджетников, а там денег немного.

Галина, при расчете возможной суммы кредита банк учитывает как подтвержденный, так и неподтвержденный доход. Заполнить анкету на кредит можно по телефону 430-430.

Речник

Правда ли что у Вас работает супруга известного покорителя водных простор тов. Гордеева? Кем, если не секрет конечно..

Уважаемый Речник, ваши сведения правдивы. У нас в должности зампреда действительно работает супруга "покорителя водных просторов" Анна Гордеева.

Любопытный

Имеет ли к Вам какое-либо отношение заведующий кафедрой социологии СГУ Дыльнов Геннадий Васильевич? И не является ли Ваша \"ученая степень\" совместным творчеством ?

Уважаемый Любопытный! Дыльнов Геннадий Васильевич - мой отец. Ни ему, ни мне за мои достижения в науке не стыдно

Федор

Скажите, действует ли в банке услуга по предоставлению кредита на приобретение жилья под залог существующей доли в строящемся доме. Раскажите пожалуйста.

Федор, мы пока не работаем на рынке жилищного кредитования. Возможно, вам подойдет наш кредит на неотложные нужды до 1 млн. рублей? Заявку можно подать по телефону 430-430.

Алекс

Занимается ли ваш банк ипотечным кредитованием? Если да, то не могли бы рассказать о его условиях.
Как Вы относитесь к еще большему снижению Центробанком ставки рефинансирования - до 11,5%?

Алекс, к сожалению, мы пока не занимаемся ипотекой. Что касается ставки рефинансирования - то она просто отражает макроэкономические тенденции в экономике страны. Надеюсь, что в скором времени ситуация изменится и ставка наконец начнет влиять на стоимость ресурсов.

Вова

Как Вы относитесь к идее по запрете упоминания слово \"доллар\" ? Это спасет российскую экономику?

Вова, российскую экономику спасут трудолюбивые, умные и талантливые россияне. Ни на одно из этих качество к употреблению слова "доллар" отношения не имеет.

Гуля Н.

Какие у банка планы по расширению своего присутствия в г.Саратове?Спасибо.

Уважаемая Гуля, мы постоянно расширяем филиальную сеть в Саратове, следуя пожеланиям клиентов. В частности, в этом году мы планируем открыть отделения в районе СХИ, возле Сенного рынка и еще один офис в центре.

СТАЛИН

Уважаемый Дмитрий Геннадьвич!
Что будет с банком после уходя из него более 50 профессиональных сотрудников в КБ \"РБР\" (ЗАО)!
СТАЛИН

Уважаемый Иосиф Виссарионович! Банк прекрасно работает, развивается, наращивает клиентскую базу. А кадры, которые решают всё - остались.

Дмитрий Геннадьевич

Правда ли, что что сейчас в связи с кадровыми проблемами Банк России (в порядке исключения, наверное) согласовал на руководящие должности Э-В сотрудников других банков ?

Здравствуй тезка.Кадровых проблем нет, а все согласования прошли в рамках установленных процедур.

Добрый

Какому новоселью был посвящен праздник на площади?
На Мичурина 34 или Мичурина 166 (здание КОНТО, разве оно Ваше?)

Праздник был посвящен переезду головного офиса банка на Мичурина, 166/168.
Оба офиса являются собственностью Группы.

Татьяна Ивановна

Сотрудники КОНТО банка сожалеют, что Вы - Дмитрий Геннадьевич, не с нами, и поздравляют дружественный Экспресс-Волга банк!

Спасибо за поздравления. Я и сейчас с вами.

Вернуться на главную

Онлайн конференция

Онлайн-конференция председателя правления ЗАО АКБ "Экспресс-Волга" Дыльнова Дмитрия Геннадьевича

Вопросы онлайн конференции

Опрос

Популярные онлайны