Комментарии

Онлайн конференция

увеличить шрифт
  • A
  • +A
  • +A

14.03.2007

Начало в 15:00. Вопросы принимаются до 16:00

Онлайн-конференция руководителя Управления Роспотребнадзора по Саратовской области, главного государственного санитарного врача области Алексея Николаевича Данилова

15 марта - День защиты потребителя


На Ваши вопросы отвечает:

Данилов Алексей Николаевич (Фото) Данилов
Алексей Николаевич
Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области, главный государственный санитарный врач по Саратовской области

Родился 21 июля 1970 года в с. Ириновка Новобурасского района Саратовской области. В 1987 году поступил в Саратовский Ордена Трудового Красного Знамени государственный медицинский институт на лечебный факультет. После его окончания был принят на работу санитарным врачом по гигиене питания в центр государственного санитарно - эпидемиологического надзора в Кировском районе Саратова.
С 2001 по 2004 год - главный врач центра государственного санитарно - эпидемиологического надзора в Волжском районе Саратова, с 2004 года назначен первым заместителем главного государственного санитарного врача центра государственного санитарно . эпидемиологического надзора в Саратовской области.
Кандидат медицинских наук, Заслуженный врач РФ.
В настоящее время работает в должности руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области, главным государственным санитарным врачом по Саратовской области.

Вопросы онлайн конференции

Людмила
Здравствуйте, после ситуации с отравлением в \"Березке\" боюсь отправлять своих детей куда-либо. Как такое могло случится в образцовом лагере и может ли это повториться?
Отравление в "Березке" обусловлено "человеческим фактором". Инфицирование детей и персонала произошло при употреблении икры свекольной и биточков в сметанно-чесночном соусе из-за несоблюдения санитарных и противоэпидемических требований сотрудниками пищеблока. Надеюсь, случаев подобных "Березке" не повторится, урок получен, мною было возбуждено пять дел об административном правонарушении, в том числе на балансодержателя лагеря, а уголовное дело, возбужденное прокуратурой еще не закрыто.
Летом дети должны отдыхать, поэтому бояться не нужно.
Ирина
Я - владелец частной парикмахерской. Проверяющие из городского отдела Вашей службы во время проверки сообщили, что мой инвентарь - ведра и швабры должны быть пронумерованы и находится в определенных местах. У нас ровно две швабры и два ведра и всего два угла. Вопрос: Зачем их нумеровать и кому это надо? В каких нормах говорится про нумерованные ведра?
Требования к уборочному инвентарю изложены в СанПиН 2.1.2.1199-03 'Парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию', в соответствии с которым 'для уборки основных и вспомогательных помещений, а также туалетов должен быть выделен отдельный инвентарь, который маркируют и хранят в специально отведенных местах раздельно. По окончании уборки инвентарь обрабатывается моющим и дезинфицирующим средством и просушивается. Это делается для того, чтобы туалетная тряпка не использовалась в маникюрном зале, согласитесь, посетителям это вряд ли понравится.
Cергей
Есть ли у нас грипп птиц среди пернатых? Будет ли открыта охота в этом году?
Можно ли покупать кур из Московской области и правда ли что молодое поголовье цыплят будут продавать населению уже привитыми?
Уважаемый Сергей! В области случаи гриппа птиц среди пернатых не регистрировались, с 2006 года ведется постоянный лабораторный мониторинг. Уже в 2007 году лабораторно было исследовано более 2,5 тысяч голов птиц (домашних, диких, синантропных, с птицефабрик), все результаты исследования отрицательные.
По информации Управления Россельхознадзора по Саратовской области показаний для закрытия охоты в 2007 году пока нет, молодое поголовье цыплят в этом году будет продаваться населению уже привитое против гриппа птиц.
Опасности покупать кур из Московской области никакой нет, так как больное поголовье птиц было выявлено в 9 небольших личных подворьях, где птица была уничтожена, а на птицефабриках Московской области отмечается эпизоотическое благополучие по гриппу птиц.


Артишок
Можно ли в Саратове рядовому покупателю провести анализ на содержание вредных примесей в капусте, моркови и др. овощах, приобретенных на рынке или в магазине? Если да, то где и сколько это будет стоить?
На рынках Саратовской области имеются ветеринарно-санитарные лаборатории, где вся овощная продукция перед допуском к реализации исследуется на содержание нитратов. Овощи, поступающие в магазины, сопровождаются документами, подтверждающими их качество и безопасность, для получения которых каждая партия овощей также подвергается лабораторному контролю.
Исследование овощной продукции на содержание нитратов, пестицидов можно провести по заявлению покупателя в любой аккредитованной на данный вид исследований лаборатории, в том числе ветеринарно-санитарных лабораториях рынков, а также лаборатории ФГУЗ 'Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области' (г. Саратов, ул. Б. Горная, 69). Данная услуга является платной, стоимость исследования одной пробы овощей на нитраты с НДС - 590 руб.
В 2006 году исследовано 3055 проб овощей и бахчевых культур на содержание нитратов, в 21 пробе (0,7%) было выявлено содержание нитратов выше ПДК (в дынях и в 3 пробах картофеля). На содержание пестицидов исследовано 984 пробы, превышений ПДК не обнаружено.
Вячеслав
Как с помощью Вашей организации можно воздействовать на недобросовестные магазины и супермаркеты, постоянно торгующие просроченными продуктами (мясо-молочные товары). Например, постоянно в магазинах \'В яблочко\' можно обнаружить \'залежалые\' колбасы, ветчины, а иногда и детские йогурты и творожки.
Уважаемый Вячеслав! При проведении мероприятий по контролю в сетевых магазинах действительно зачастую выявляются факты реализации продукции с истекшим сроком годности, что связано с большим ассортиментом товаров и высокой проходимостью, а, следовательно, и значительным товарооборотом, а самое главное - отсутствием должного контроля со стороны руководства магазинами. Для проведения специалистами Роспотребнадзора внеплановых мероприятий по контролю в предприятии торговли необходимо получение письменного заявления от покупателя с указанием адреса магазина, где нарушаются санитарные правила и нормы, а также права потребителей.В 2006 году при проведении внеплановых мероприятий по контролю за нарушения санитарного законодательства на руководителей магазинов 'В яблочко' наложено 32 штрафа на общую сумму 135000 рублей.
А как бороться? Просто не умалчивать вопиющие факты нарушения закона и информировать нашу службу. Только сообща мы сможем вывести нерадивых продавцов на "чистую воду".

Павел
Являясь потребителем услуг парикмахерских и салонов красоты, как удостовериться: проходит ли соответствующую санитарную обработку инструмент. Как осуществляется контроль за \'чистотой\' инструмента, ведь парикмахерских и салонов красоты в Саратове - несколько сотен?
Уважаемый Павел! На одном рабочем месте должно быть не менее трех наборов инструментов. Расчески, .ножницы, щетки для стрижки волос моют под проточной водой, дезинфицируют в бактерицидных излучателях или в растворах дезинфицирующих средств. Инструменты, используемые для манипуляций, при которых возможно повреждение кожных покровов (маникюр, педикюр, чистка лица и др.) подвергаются дезинфекции, предстерилизационной очистке и стерилизации после каждого клиента. Практически во всех парикмахерских, салонах красоты используются стерилизаторы с режимами до нескольких секунд и могут проводиться непосредственно перед каждым клиентом в присутсвии посетителей. Таким образом, при посещении парикмахерских и салонов красоты убедитесь в наличии на рабочем месте дезиинфицирующих средств, бактерицидных облучателей, стерилизаторов. Контроль за деятельностью данных объектов осуществляется санитарной службой с использованием лабораторных методов контроля за качеством проводимой обработки и стерилизации инструментов.
Онищенко
Сколько нечистых на руку людей было поймано в Вашей службе, ну скажем, за 2006 год? Сколько из них уволено? Сколько посажено?
Здравствуйте! Классный у Вас псевдоним, оценил. Службы собственной безопасности у нас нет, соответственно, все оперативные мероприятия в отношении наших сотрудников проводятся специальными службами, взяткополучателей в 2006 году не ловили.
Правозащитник
Алексей Николаевич, как Вы считаете, не настало ли время менять законодательство в сфере охраны окружающей среды и санитарно-эпидемиологического благополучия населения? Я говорю о тех бессмысленных нормах, когда сотрудники СЭС требуют от субъектов предпринимательской деятельности составлять различные планы производственного контроля, делать, например, замеры воды, если учесть, что она течет из того же самого крана, который имеется у каждого в квартире, в том числе у Вас. Ведь вода не становится чище от этих замеров? Разве она может стать чище, если прошла через \"славные\" городские очистные сооружения? Вместе с тем, ваши коллеги почему-то забывают зайти на один из наших рынков, где сплошная антисанитария. Вы наверное согласитесь, что более половины школ города не соответствует нормам СанПИНа. В частности по норме удаления школ от проезжей части.
Добрый день!
В законодательство, в том числе и в сфере охраны окружающей среды и закон 52-ФЗ 'О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения' ежегодно вносятся изменения, то есть законы динамичны. Проведение производственного контроля предусмотрено санитарными правилами, действующими на территории всей Российской Федерации, а не только в Саратовской области и обязательны для исполнения. Следует отметить, что качество воды после очистки и дезинфекции, перед подачей в разводящую сеть, отвечает требованиям санитарных норм и правил, а основными причинами загрязнения питьевой воды в сети являются: изношенность водопроводных сетей и как следствие возникновение частых аварийных ситуаций, а также перебоев в подаче воды в связи с авариями и отключениями. Ухудшение качества воды происходит и после ревизии и замены труб внутреннего водопровода на предприятиях и объектах и при недостаточном лабораторном контроле приводит к массовым заболеваниям сотрудников.
По рынкам говорил ниже.
Вновь введенные в эксплуатацию школы соответствуют действующим требованиям, а на старую застройку данные правила не могут распространяться.
Антон
Не секрет что в саратовской медицинской науке, написав пару тезисов и несколько статеек в местной печати можно стать кандидатом нау!!!!!!
Вопрос 1 Зачем Вам как чиновнику степень кандидата наук???
2. Сколько у вас печатных работ в академических журналах, в том числе зарубежных (доклады на конференциях, местные сборники, тезисы не считать)!!!!!!!!!!!
Антон
Возможно, вам виднее. Работа писалась не для галочки, а как работа руководителя, непосредственно связанного с обеспечением благополучия населения региона, в том числе эпидемиологического.Моя диссертация была написана в рамках плановой научно-исследовательской работы. Результаты носят прикладной характер и позволят обеспечить решение задач, связанных с анализом и прогнозом различных эпидемиологически значимых событий, с выделением главных факторов и причин, а также их возможных последствий для здоровья населения области. Спланировать решения для защиты здоровья жителей региона. Печатных работы, порядка 20, а вместе с тезисами и местными сборниками гораздо больше. Научная степень для меня не самоцель, а подтверждение правильности выбранного направления своей практической деятельности.
Владимир Владимирович
У вас был опыт получения взяток?
Бог миловал, но несколько лет назад завуалированные попытки предпринимались, но были жестко пресечены, совесть не позволяет. Надеюсь, что не даю повода для подобных предложений.
александр
Извините, хочу задать несколько вопросов:
1. Что на Ваш взгляд нужно менять в Роспотребнадзоре?
2.Как Вы относитесь к \"заказным\"(со стороны власти), т.е.продиктованным политической конъюнктурой действиям службы?
3.Болезненное разделение службы - это благо или вред:
- для общества?
- для государства?
- для бизнеса?
- для службы?
4.Что нужно сделать, чтобы 2 службы бывшего санэпиднадзора смогли бы без грызни и противостояния действовать на общее благо?
Уважаемый Александр! Мы уже столько поменяли с 2005 года в нашей службе, что я бы
сделал некоторую передышку. Мы только привыкаем работать в новой структуре и пытаемся сделать ее максимально эффективной и доступной для населения.
Управление Роспотребнадзора является территориальным органом федеральной исполнительной власти, поэтому мы проводим в жизнь решения, принятые на федеральном уровне. Заказные действия мне не знакомы, а комментировать то, чего не знаю - не могу.
Административная реформа имеет позитивное начало, экспертиза отделена от надзора и это правильно. Думаю, что проведенные мероприятия не повлияли негативно на ситуацию в области, по крайней мере, мы все для этого сделали. Не знаю, что Вы понимаете под противостоянием, видимо, Вы знаете больше, чем я и если есть чем поделиться, готов встретиться. Спасибо за вопрос.

Дмитрий
Алексей Николаевич!Скажите,а как реально меняется качество пищевых продуктов?
Здравствуйте Дмитрий! Сообщаю Вам, что предприятиями пищевой промышленности области внедряются новые технологии производства продуктов питания, так рядом молокоперерабатывающих предприятий освоено производство молочных продуктов с бифидобактериями, лактулозой, обогащенных витаминами, йодом. Проводится выпуск низкокалорийных маргаринов и майонезов, обогащенных каротином, организовано производство йодированного яйца. Большинством хлебопекарных предприятий области вырабатываются сорта хлеба с добавлением отрубей (хлеб молочно-отрубной, хлеб и батоны отрубные), с добавлением ß-каротина, йодированной соли (хлеб 'Облепиховый', 'Рябинушка', булочки 'Зернышко').
За последние три года отмечается уменьшение удельного веса неудовлетворительных проб по микробиологическим показателям (с 3,7% до 3%). По сравнению с 2005 годом в 2006 году уменьшился удельный вес неудовлетворительных проб по микробиологическим показателям по мясным, молочным продуктам, продукции птицеводства, безалкогольным напиткам, продуктам детского питания, жировым растительным продуктам.
Удельный вес неудовлетворительных проб по санитарно-химическим показателям за период 2004-2006 г. уменьшился по пищевым продуктам в целом (с 4,5% до 3,2%), в том числе в 2006 году по сравнению с 2005 годом по мясным, молочным, рыбным, жировым растительным продуктам, хлебобулочным изделиям, овощам.
Вот такая ситуация, но бдительность терять не нужно.
Настя
Скажите,пожалуйста,а сколько человек Вы оштрафовали и часто ли они повторно нарушают закон?
Уважаемая Анастасия! Сообщаю Вам, что без дела мы не сидели. В 2006 году за нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей было оштрафовано около 16 тыс. граждан, должностных и юридических лиц. Повторно за невыполнение предписаний судьями было оштрафовано
около трехсот правонарушителей.

Владимир
Алексей Николаевич, год назад, а именно 26 января 2006 г, вы уже проводили аналогичную онлайн-конференцию на sarbc. На ней я задал Вам вопрос о навязывании покупателям на рынках, в частности Крытом, платной упаковки при покупках: http://online.sarbc.ru/showquestion.phtml?id=134&qid=4505 . Вы обещали обратить на эту проблему внимание и заняться ею. Хотелось бы узнать о результатах. А на рынках все по прежнему - деньги за пакеты как брали, так и берут.
Уважаемый Владимир! Приятно с Вами встретиться вновь. За 2006 год на потребительском рынке Саратовской области выявлено 130 случаев взимания дополнительной платы за упаковку продовольственных товаров. Более 70 % таких нарушений произошло на рынках города. К административной ответственности за подобные нарушения привлечено 130 продавцов. С 1 апреля 2007 г. вступает в силу Федеральный закон 'О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации', который возложит ответственность за все происходящее на рынке на управляющую компанию, а не отдельных арендаторов. То есть появится лицо, с которого можно потребовать соблюдения Правил продажи, Санитарных правил, других законов на территории рынка.
Благодарю Вас за активную жизненную позицию и предлагаю принять участие в контрольно-надзорных мероприятиях на потребительском рынке нашего города совместно с сотрудниками нашего управления.

Алексей
Как быть, если нарушены исполнителем сроки выполнения ремонта квартиры?
Здравствуйте, Алексей! Согласно ст. 28 ФЗ 'О защите прав потребителей' если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:- назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказании услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Мария
Алексей Николаевич
Какие изменения происходят на рынках г.Саратова и Саратовской области?
Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте Мария! Изменения на рынках связаны с вступлением в законную силу части статей Федерального закона ? 271-ФЗ, согласно которых количество иностранных граждан занятых торговлей на рынках к 01.04.07 должно быть сведено к нулю. При этом следует отметить, что для Саратовской области проблема иностранной рабочей силы на рынках не является актуальной. С 11.04.2007 закон вступает в силу в полном объеме, в связи с чем, на федеральном и местном уровнях готовится ряд нормативно-правовых актов для его реализации. Под руководством заместителя Председателя Правительства Саратовской области Щербакова А.А. работает межведомственная комиссия по разработке и реализации мер, направленных на совершенствование деятельности оптовых и розничных рынков в Саратовской области, созданная Постановлением Правительства Саратовской области. На рынках продолжаются контрольно-надзорные мероприятия, за истекший период 2007 проведено 87 проверок, за выявленные нарушения санитарного законодательства вынесено 216 постановлений о наложении штрафов. Забраковано и снято с реализации 24 партии продуктов питания с истекшим сроком годности.

Наталья
Очень часто, при покупке товаров на вопрос о предоставлении документов о качестве товара продавец грубит, оскорбляет. Как правильно потребителю сформулировать свое требование, чтобы отрезвить продавца и начать с ним конструктивный разговор?
Уважаемая Наталья! Такое, к сожалению, встречается, подобные случаи регулируются уголовным законодательством РФ и не относятся к нарушениям правил торговли или прав потребителей. Вам необходимо направить заявление мировому судье для принятия решений.
Антонина Ивановна
В нашем доме в 2007 году будут проводить капитальный ремонт. На кого возлагаются обязанности по оплате за капитальный ремонт в многоквартирном доме?
Уважаемая Антонина Ивановна! Согласно ст. 158 Жилищного кодекса РФ, Постановления Правительства РФ от 13.08.2006г. N 491 'Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлении., содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность' :
1. Обязанность по оплате расходов на кап. ремонт многоквартирного дома распространяется на всех собственников помещений в этом доме.2. Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об оплате расходов на кап. ремонт принимается с учетом предложений управляющей организации о сроке начала кап. ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта.3. Если собственники помещений в многоквартирном доме на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, такой размер устанавливается органом местного самоуправления, что закреплено в п. 4 ст. 158 ЖК РФ.

Денис житель г.Балашова
Что происходит в области по отравлению населения некачественным алкоголем?
Исправила ли власть ситуацию в г.Балашове?
Уважаемый Денис! За истекший период 2007 года по области зарегистрировано 321 случаев отравлений этиловым спиртом и суррогатами алкоголя. В настоящий период ситуация в Балашове и Балашовском районе относительно стабилизировалась. За период с 1 января по 14 марта текущего года на данной территории зарегистрировано 15 случаев отравлений суррогатами алкоголя, 1 человек умер. При этом данные случаи зарегистрированы до 1 февраля. С 01.02. по настоящее время случаев отравлений не фиксировалось.
Благодаря скоординированной деятельности правительства области, Управления Роспотребнадзора, правоохранительных органов, администрации района ситуация была купирована. Вся организационная работа в городе Балашове проводилась под руководством Вице-Губернатора - Первого заместителя Председателя Правительства Саратовской области Бабичева А.Г.

Анастасия
Алексей Николаевич, поясните пожалуйста, что такое срок службы товара.
Согласно ст.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" на товар, предназначеныый для длительного пользования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки товара.
Олеся
Возьмите на работу? Что для этого нужно?
Дорогая Олеся! На гражданскую службу вправе поступать граждане РФ, достигшие 18 лет, владеющие государственным языком РФ и соответствующие квалификационным требованиям.К квалификационным требованиям относится:
1. Для специалистов старших групп должностей необходимо наличие высшего медицинского образования преимущественно по специальности медико-профилактическое дело и стажа работы не менее 3 лет. 2. Для специалистов младших групп необходимо наличие среднего профессионального образования преимущественно по специальности гигиена, санитария, эпидемиология.
Приходите, разберемся.
Андрей А.
Какая средняя заработная плата у сотрудников Вашей службы?
Уважаемый Андрей!
Сотрудники нашего Управления получают следующую заработную плату:
Среднемесячная заработная плата по государственным служащим составила в 2006г. - 10600 рублей. По обеспечивающим специалистам - 7900 рублей. Руководитель Управления - 30000 рублей.
Предприниматель
Уважаемый Алексей Николаевич,
скажите пожалуйста, осуществляется ли контроль за генетически - модифицированными продуктами на территории нашей области?
Уважаемый предприниматель! В ходе лабораторного контроля за пищевыми продуктами на наличие в них генетически модифицированных компонентов в 2006 году исследовано 593 пробы пищевых продуктов, из них в 6 (1%) выявлено содержанием ГМИ.
Присутствие ГМИ-компонентов было обнаружено в колбасных изделиях, мясных полуфабрикатах, в 2-х пробах кондитерских изделий (вафли), при этом подавляющее большинство проб с наличием ГМИ-компонентов в течение последних трех лет составили мясные продукты, мясные полуфабрикаты (93%).
За последние три года отмечается уменьшение удельного веса проб с обнаруженными ГМИ-компонентами (с 15,7% в 2004 году до 1% в 2006 году) при увеличении общего количества исследованных проб.
По результатам надзорных мероприятий на предприятиях мясоперерабатывающей промышленности, следует отметить, что в последние два года большинство предприятий стали использовать в производстве растительные белки, не содержащие ГМИ, о чем указывается в маркировке транспортной тары и в сопроводительных документах. В любом случае, обращайте внимание на маркировку, там должно быть указано наличие ГМИ.

Ксения
Алексей Николаевич, расскажите о компенсации морального вреда потребителю вследствие нарушения его прав.
Здравствуйте, Ксения! Согласно Закона РФ 'О защите прав потребителей' моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом или индивидуальным предпринимателем прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит то размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Елена Степановна
Алексей Николаевич,
я читала ваши комментарии по детским игрушкам, расскажите так можно ли их покупать?
Уважаемая Елена Степановна!
Игрушки можно и нужно покупать. Чтобы обезопасить себя от покупки недоброкачественной игрушки нужно знать и пользоваться своими правами потребителя:
1) Вы вправе спросить у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность выбранной Вами игрушки ('Санитарно-эпидемиологическое заключение', гигиенические сертификат) 2) На товаре должна быть маркировка на русском языке, где указаны предприятие-производитель, рекомендации по использованию, возраст ребенка для которого предназначена игрушка.Вас должно насторожить если игрушка имеет резкий запах или звук, неустойчивое защитно-декоративное покрытие (окраска). Особенно неблагополучной сферой торговли остаются внемагазинные формы торговли
(дистанционная, посылочная, разносная), где реализуется значительный объем игровой продукции для детей и подростков. Наибольшее количество игрушек, не соответствующих гигиеническим нормативам, китайского производства.

Покупатель
Нужно ли оплачивать случайно поврежденный в магазине товар?
На основании Гражданского Кодекса РФ риск случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи. Если товар поврежден до его приобретения потребителем, то риск повреждения несет его собственник, если иное не предусмотрено законом. Продавец также не вправе взыскивать денежную сумму за поврежденный товар до момента определения обстоятельств (случайность или иная причина нанесенного ущерба).
Василий Павлович!
В заключаемом договоре, оператор связи ОАО \'ВолгаТелеком\' указывает взимании неустойки в размере 1 % неоплаченных услуг в случае несвоевременной оплаты услуг телефонной связи, правильно ли это?
В соответствии с п. 146 'Правил оказания услуг местной, междугородной и международной телефонной связи' 'в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг телефонной связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолжности, но не более суммы, подлежащей оплате'. На основании вышеизложенного, пункт договора об оказании услуг телефонной связи Саратовским филиалом ОАО 'ВолгаТелеком', предусматривающий начисление пени, является правомерным.

Дмитрий Александрович
Какую информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям обязан доводить продавец до сведения покупателей?
Продавец обязан ознакомить потребителя по его требованию с одним из следующих документов: сертификат или декларация о соответствии; копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок её действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, её зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
Андрей Иванович
По Саратовскому телевидению прошли несколько сюжетов о нелегальных пекарнях, в первом речь шла о производстве лаваша, во втором о хачапури и аналогичной продукции. И в первом, и во втором случаях производство было достаточьно крупным, розничные точки с их продукцией были во всех районах города, причем достаточно длительный период (около года) Хотелось бы уточнить, как такое возможно при регулярных проверках розницы со стороны вашего ведомства, кто и какую несет за это ответственность?
По нашим данным, продукция выявленных нелегальных цехов по производству лаваша, хачапури, в предприятия розничной торговли не поступала. Сбыт ее осуществлялся частными лицами в местах несанкционированной торговли. Принятие мер по данным фактам в соответствии с компетенцией, проводилось органами УВД. Органы Роспотребнадзора осуществляют контрольно-надзорные мероприятия в предприятиях легального производства и оборота продукции.


Екатерина
Здравствуйте. Чтобы выбрать фильтр нужно знать качество воды. Фильтром для какой воды нужно пользоваться в Саратове и его отдельных районах? Можно ли пить сырую фильтрованную воду? Спасибо.



.
Здравствуйте, Екатерина. В Саратове и на территории отдельных городов области можно применять любые фильтры, используемые для доочистки воды. На территории ряда городов и районов области использование фильтров зависит от существующий системы водоснабжения. В отдельных районах следует применять фильтры, учитывая особенности источников водоснабжения и природные особенности водоносных горизонтов (например, для уменьшения жестокости воды, фторирования и т.д.). В принципе пить сырую фильтрованную воду, которая уже прошла очитску и дезинфекцию, можно. Качество воды перед подачей в разводящую сеть, отвечает требованиям санитарных норм и правил, но аварийный ситуации на системах водоснабжения, перебои в подаче воды в связи с авариями и отключениями, могут ухудшить качество воды и желательно все-таки употреблять кипяченую воду даже после фильтрации.
Тамара Викторовна
Я приобрела товар надлежащего качества (сапоги), но они мне не подошли по размеру. Как быть дальше?
Уважаемая Тамара Викторовна! Если приобретенный Вами товар не подошел по форме, фасону, расцветке, Вы вправе обменять на аналогичный товар у пордавца у которого он был приобретен. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара в течение 14-ти дней со дня его покупки. Обмен производится если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, ярлыки, а также кассовый чек. Если аналогичный товар отсутствует покупатель вправе потребовать возврата уплаченой суммы.
Виктор
Расскажите, что надо делать при покупке некачественного товара, куда обращаться, чтобы вернули деньги?
Здравствуйте, Виктор! Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных Законом, в том числе отказаться от исполнения договора. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества. Потребитель вправе участвовать в такой проверке.
В случае спора, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Требование к продавцу о возврате денег носит имущественный характер. Если продавец не возвращает деньги в добровольном порядке за некачественный товар, покупатель вправе обратиться с иском в суд.

Максим
Учитывая сложившуюся ситуацию по геморрагической лихорадке в соседних областях (Воронежской, Тамбовской) этой зимой, скажите что ожидается в нашей области в 2007 году, можно ли будет посещать лес и как предупредить заражение ?
Эпидситуация по ГЛПС в 2006 году была относительно благополучной, было зарегистрировано 43 случая заболевания среди жителей области, это самый низкий уровень за последние 9 лет. За 2 месяца 2007 года зарегистрировано 13 случаев заболевания т.е. рост заболеваемости пока не отмечается. Но учитывая высокую осеннюю численность грызунов в лесных массивах и аномально теплую зиму, которая способствует выживаемости зверьков, ситуация по заболеваемости к лету-осени 2007 года может ухудшиться. Особое внимание на меры профилактики ГЛПС необходимо весной уделить садоводам, т.к. отмечается высокая заселенность дачных домиков грызунами.
Эти меры профилактики следующие: провести перед началом дачных работ проветривание дачных и хозяйственных построек, влажную обработку помещений раствором хлорамина (200-300 грамм на ведро) просушить на солнце в течение 2-3 часов постельные принадлежности, простирать и лучше прокипятить постельное белье
продезинфицировать всю имеющуюся на даче чайную и столовую посуду
проводить работы, связанные с возгонкой пыли в защитной одежде (халат, резиновые сапоги, перчатки) с обязательным использованием 4-х слойных увлажненных марлевых масок (одноразовых аптечных масок) хранить пищевые продукты в недоступном для грызунов месте не принимать пищу и не курить во время работы на садовых участках
соблюдать меры личной гигиены, не принимать пищу и не браться за мундштук сигареты грязными руками удалить весь мусор, сухостой, валежник с территорий участков только с использованием защитной одежды и маски - проводить борьбу с грызунами, используя капканы, ловушки, отравленные приманки - заделать дыры, щели, норы в дачном домике и прилегающих строениях


Лев Яковлевич
Какое количество зараженных ВИЧ-инфекцией проживают на территории нашей области, в каких районах самая высокая заболеваемость? Кто чаще заражается ВИЧ-инфекцией и как вообще проводится лечение?
Саратовская область по распространённости ВИЧ - инфекции занимает 14 место в Российской Федерации и 4 место в Приволжском Федеральном округе.
По состоянию на 1 февраля 2007г. в административных территориях области проживают 6527 зарегистрированных ВИЧ- инфицированных. Показатель распространенности ВИЧ-инфекции на территории области составил 254,7: на 100 тыс. населения (по РФ- 237,8). С начала эпидемии умерло 690 ВИЧ-инфицированных, в том числе от СПИДа- 61 больной.

В 2006 году выявлено 677 ВИЧ-серопозитивных лиц. Зарегистрировано 193 случая с клиническими проявлениями ВИЧ-инфекции и 180 случаев бессимптомного носительства.
В настоящее время случаи ВИЧ- инфекции зарегистрированы во всех муниципальных образованиях области. На разных территориях заболеваемость ВИЧ-инфекцией носит неодинаковый характер. На 2-х территориях уровень распространённости очень высокий (Балаковский, Вольский районы). Оба района были вовлечены в эпидемию среди наркоманов первыми. Кроме того, еще в 2-х территориях (г. Саратов и Хвалынский район) отмечается уровень заболеваемости выше областного. По итогам 2006г. по-прежнему самую значимую группу составляют лица 20-29 лет - 44,5 % и лица 30-39 лет - до 26,9%. В 2006году как и в 2005г. среди ВИЧ - инфицированных преобладают женщины - 51,8 %. В 2006 году увеличилась доля лиц заразившихся половым путём с 49,3 до 63,7 %. Доля лиц, заразившихся через парентеральное введение наркотиков, осталась на прежнем уровне - 21,7
В рамках приоритетного национального проекта в 2006г. организовано и проводится бесплатное лечение ВИЧ-инфицированных. На 07.03.07г. получают антиретровирусную терапию- 702 чел, в т.ч. 15 детей и 164 чел. в учреждениях ФСИН.
Алексей
Правда ли что нам следует готовиться к вспышке гемморогической лихорадки из-за аномально теплой зимы?
На этот вопрос есть ответ выше.
На этот вопрос есть ответ выше.
Пока нет ответа
Анна
Здравствуйте! Снято ли органичение на ввоз в Россию молдавских вин и если да, то когда они появятся на прилавках саратовских магазинов?
Добрый день Анна! Официальной информации из Федеральной службы Роспотребнадзора о снятии ограничения на ввоз в Россию вин молдавского и грузинского производства не поступало. При получении, она будет размещена в средствах массовой информации.

Алевтина Николаевна Петрова
Где можно узнать нормы по рациону в детских садах? И как следует поступать, если выяснится, что в нашем детсаду они нарушаются?
Уважаемая Алевтина Николаевна! Существуют санитарные нормы и правила по организации дошкольных образовательных учреждений от 2003 года, в которых определены возрастные нормы питания детей. С данными правилами можно ознакомиться в справочно-правовых системах "Гарант", "Консультант плюс" и т.д. В случае обнаружения нарушения предлагаю незамедлительно обратиться в Управление Роспотребнадзора или в его территориальные отделы.
Уважаемая Алевтина Николаевна! Существуют санитарные нормы и правила по организации
и устройству дошкольных образовательных учреждений от 2003 года, в которых определены возрастные нормы питания детей. С данными правилами можно ознакомиться в справочно-правовых системах "Гарант", "Консультант плюс" и т.д. В случае обнаружения нарушения предлагаю незамедлительно обратиться в Управление Роспотребнадзора или в его территориальные отделы.
Андрей
Здравствуйте! Часто ли проверяет Ваша служба саратовские заведения общепита и где кушать безопасно, а куда ходить не стоит?
Здравствуйте, Андрей! Проверки предприятий общественного питания проводятся специалистами Роспотребнадзора по плану не чаще 1 раза в 2 года (таков закон), вне плана - по заявлениям граждан.
На территории области 1761 предприятие общественного питания. В течение 2006 года на данных объектах было проведено 913 проверок, за выявленные нарушения наложено 667 штрафов, 139 человек отстранялись от работы в связи с нарушениями, по 34 объектам материалы направлялись в суд для административного приостановления деятельности, по 22 деятельность была приостановлена.
Много нарушений выявлялось на предприятиях общественного питания быстрого обслуживания по приготовлению шаурмы, гамбургеров и аналогичной продукции. При выборе заведения обращайте внимание на чистоту помещения, санитарной одежды обслуживающего персонала, культуру обслуживания. Следует отметить, что опасность для здоровья прежде всего представляют продукты питания, приобретенные в местах несанкционированной торговли. Хороших ресторанов много, так что приятного аппетита!

Петр
Где-то слышал информацию о том, что большинство игрушек, продающихся в Саратове, небезопасны? Как отличить добротную игрушку и можно покупать их в точках на улице?
На этот вопрос дан ответ выше.
пациент
Поздравляю с профессиональным праздником! Скажите, является ли нарушением моих прав, как потребителей, наличие в больничной палате тараканов?
Добрый день! Спасибо за поздравление и Вас с праздником, ведь мы все потребители. Наличие тараканов в больничной палате является нарушением санитарных норм и правил, так как тараканы являются переносчиками инфекционных заболеваний (кишечная группа инфекций). Администрация больницы обязана проводить регулярную, не реже 1 раза в месяц обработку (дезинсекцию) всех помещений больницы, в том числе в больничных палатах. Шепните, что за больница, виновных накажем, а Вы не хворайте.
Леонид
Надо ли в следующий сезон делать прививки от гриппа или будет действовать ту, которую сделал я этой осенью? И еще, ведь прививка действует от вируса одного штамма, а их только в нашем регионе ходит как минимум пять штук?
Здравствуйте Леонид! Учитывая, что вирус гриппа обладает высокой изменчивостью, на каждый новый эпидемический сезон создается новая вакцина, включающая наиболее актуальные штаммы, поэтому прививки против гриппа проводятся ежегодно.
На территории РФ, области и в целом мире в течение последних лет циркулируют вирусы гриппа 3х серотипов: A(H1 N1), А(H3N2) и B, которые всегда включаются в состав вакцины против гриппа. Рекомендую Вам в следующем сезоне провести прививку против гриппа. Будьте здоровы!
Олег
Является ли обязательной прививка от геморрагической лихорадки? Я - студент и
мне говорят, что я обязан сделать подобную прививку,чтобы получить разрешение на полевую практику. Правомерно ли это?
Уважаемый Олег! В настоящее время практическое здравоохранение не имеет вакцины против геморрагической лихорадки, поэтому прививки против этой инфекции в РФ не проводятся.Возможно, речь идет о вакцинации против туляремии или клещевого энцефалита, Вы уточните, и мы тогда подскажем.

Другие онлайны

Вернуться на главную

Опрос

Кому из общественных деятелей, политиков, чиновников, бизнесменов Саратова и Саратовской области Вы хотели бы задать вопрос на онлайн?

Популярные онлайны

Деятели культуры
Бизнесмены
Политики
Чиновники
Спикеры по алфавиту
Нашли ошибку