Добрый день! В 2009 году "Ростелеком" стал Генеральным партнером двадцать вторых Олимпийских зимних игр 2014 года в Сочи в категории "Телекоммуникации". Сегодня компания ведет активное строительство мощнейшей телекоммуникационной инфраструктуры, необходимой для проведения Игр и обеспечения телетрансляций, а также предоставления самых современных телекоммуникационных услуг организаторам, участникам и гостям Олимпиады. Вопрос относительно ситуации в Сочи правильнее будет адресовать в Краснодарский филиал нашей компании. Однако есть информация, что до начала игр в олимпийской столице планируется обеспечить доступом в Интернет по технологии Wi-Fi все популярные общественные места – парки, отели, санатории.

Добрый день! На данный момент не предоставляем. Однако перспектива развития этой услуги на уровне региональных филиалов компании сейчас активно обсуждается. В т. ч. мы проводим исследования рынка для понимания потребности в предоставлении хостинга.

Компания "Ростелеком" активно строит сеть FTTB и в Саратове и по всей области. Ежегодно только в областном центре сдается в эксплуатацию несколько десятков тысяч портов FTTB. Мы стремимся к тому, чтобы каждый житель мог воспользоваться нашими услугами в каждом доме, в каждой квартире по самым современным технологиям без каких-либо ограничений, вне зависимости от того, является абонент жителем крупного города или районного поселка. Но нужно понимать, что по экономическим и технологическим причинам даже крупная компания не имеет возможности предоставить свои услуги по "оптическим" технологиям сразу всем. Это масштабный и поэтапный процесс, задействующий большие технические и человеческие ресурсы. Жителям Заводского района сегодня доступен ряд современных телекоммуникационных услуг, предоставляемых компанией "Ростелеком" как по классической технологии ADSL, так и по FTTB. Уточнить техническую возможность подключения к "оптике" именно Вашего дома Вы можете по телефонам: 8-800-707-66-99, (8452) 73-55-55, либо подав заявку на подключение на сайте www.j-volga.ru.

Добрый день! Новый логотип компании был разработан брендинговой компанией TNC.Brands.Ads. при участии российского отделения креативного агентства Leo Burnett, входящих в Leo Burnett Group Russia. Новый образ соответствует трендам современного рынка телеком-услуг. Планируется объединить существующие бренды, в том числе и "J" под единым брендом. Переход будет постепенным и пройдет в течение 2012 года.  Ребрендинг компании означает для нас не только смену логотипа и фирменного стиля. Ребрендинг отражает новую концепцию развития "Ростелекома". Наш новый слоган "Больше возможностей!" выражает наше стремление сделать жизнь людей более комфортной, легкой и насыщенной за счет использования технологий. В основе нашего нового логотипа – первая буква названия нашей компании и нашей страны, а также образ, который напоминает  "ухо". Это значит, что мы чутки к потребностям людей, мы слышим каждого.

Уважаемая Светлана Николаевна! Если речь идет о традиционной телефонии (по медным проводам), то такая ситуация возможна, если линии связи не были подведены к дому ранее. Сейчас в крупных городах области к большинству многоэтажных домов проложены оптоволоконные линии связи, позволяющие предоставить услуги Triple Play (передача голоса, видео и данных по одному проводу). В частности, наши абоненты могут воспользоваться новым высокотехнологичным каналом связи - SIP-телефонией (услуга основана на предоставлении телефонной связи по каналам доступа в Интернет). Проверить техническую возможность подключения и узнать больше информации об услуге можно на сайте www.j-volga.ru, либо по телефонам (8452) 73-55-55, 8-800-707-66-99.

Добрый день! Да, каналы "EuroSport" и "EuroSport 2" включены в тарифный план "Базовый", объединяющий около ста наиболее популярных телевизионных каналов различной тематической направленности, включая федеральные, региональные, зарубежные и спутниковые. Ротация каналов внутри теле-пакета возможна, так как мы стараемся предложить оптимальный набор телепрограмм для наших абонентов. Критерием здесь служит популярность канала. Что касается "EuroSport", то рейтинг телеканала стабильно высокий, у него есть сложившаяся зрительская аудитория, поэтому с большой долей вероятности он продолжит занимать свое место в составе пакета.  

Здравствуйте, Алексей! Во-первых, отмечу, что, наверное, Вы являетесь одним из первых абонентов "J" в нашем городе. Как раз в 2006 году в Саратовской области началось широкое распространение высокоскоростного доступа в Интернет по технологии ADSL под торговой маркой "J". Спасибо, что Вы с нами уже пять лет!
Многие абоненты оценивают качество доступа по одному признаку – скорость. Может быть, я открою для кого-то секрет, но на самом деле, можно пересчитать по пальцам сервисы, для которых требуется канал со скоростью выше двух Мбит/с. Тем не менее, если есть заинтересованность именно в этом параметре, могу отметить, что у нас есть интересные акционные предложения, в рамках которых действуют выгодные соотношения цены и скорости. В настоящий момент для технологий ADSL и Ethernet (FTTB) существует тарифный план "Всемирный поток" за 100 руб./мес. за услугу широкополосного доступа в Интернет. Скорость на этом тарифном плане от двух Мбит/с (днем) до восьми Мбит/с (ночью для технологии ADSL), до ста Мбит/с (ночью для технологии Ethernet (FTTB)). Также в рамках этой акции возможен заказ услуги IPTV  со следующими параметрами: 100 каналов за 100 руб./мес. Подробная информация о тарифах, опциях и акциях размещена на сайте www.j-volga.ru. Выбор за Вами!
Что же касается "Личного кабинета", то в данный момент мы проводим модернизацию сервиса, и в скором времени Вы сможете воспользоваться всеми преимуществами новой системы, в том числе контролировать ежедневный учет абонентской платы на Вашем лицевом счете. Сейчас для управления услугами Интернет и получения актуальной информации Вам нужно авторизироваться в "новом" личном кабинете по адресу https://abonent.saratov.volga.rt.ru/.

Добрый день, Илья!
Чтобы ответить на Ваш вопрос, нам необходимо чуть больше информации, чем Вы предоставили. Необходимо уточнить город, в котором Вы проживаете и номер Вашего лицевого счета. Если у Вас возникают какие-то сложности с доступом, обратитесь в службу технической поддержки пользователей услуг Интернет по телефонам: 8-800-707-66-77, (8452) 27-27-27. Либо Вы можете оставить свое сообщение на нашем сайте, в разделе «Обратная связь»: http://www.saratov.old.volga.rt.ru/?id=29018. Чтобы мы могли разобрать Вашу ситуацию в индивидуальном порядке, Вы можете обратиться в мою "Виртуальную приемную" по адресу: http://www.saratov.vt.ru/?id=34942.

Уважаемая Наталия!
С 1 сентября в Саратовском филиале запущена биллинговая система нового поколения. В связи с этим произошли значительные изменения в сервисе  "Личный кабинет". В скором времени абоненты смогут ощутить преимущества новой системы. Наиболее интересное из них - это ежедневный  учет абонентской платы. Наши пользователи смогут оперативно контролировать состояние своего лицевого счета. В то же время новая система позволит нам предложить абонентам более гибкие и выгодные линейки тарифных планов и интересные опции.
В настоящее время просмотреть статистику Интернет до 1 сентября 2011 года Вы можете в "старом" личном кабинете, авторизовавшись по адресу https://webcab.san.ru. С 1 сентября 2011г. в "старом" личном кабинете услуг Интернет информация не обновляется.
Для управления услугами Интернет и получения актуальной информации Вам нужно авторизироваться в "новом" личном кабинете по адресу https://abonent.saratov.volga.rt.ru/.

Уважаемая Ирина!
Благодарю и за пожелания, и за критику. К сожалению, осталось неясным, о каком именно поселке идет речь. Без этого невозможно разобраться в Вашей конкретной ситуации. Также надеюсь, что все рассказанное Вами – это временные неурядицы. Если все-таки Вы считаете, что проблема существует, и она требует вмешательства руководства, Вы можете обратиться в мою "Виртуальную приемную" по адресу: http://www.saratov.vt.ru/?id=34942. Обращаю Ваше внимание, что оперативно отреагировать на ситуацию мы сможем при условии, если Вы оставите контакты для обратной связи.

Добрый день, Андрей!
Вам предоставили не совсем корректную информацию. Безусловно, можно отказаться от домашнего телефона и продолжать пользоваться услугой широкополосного доступа в Интернет по технологии ADSL. На сегодняшний день стоимость переключения будет составлять 900 рублей (разовый платеж). Плата обусловлена тем, что переключение – это определенный технологический процесс, и в нем задействован ряд специалистов компании. Тем не менее, сейчас мы активно ведем работу по организации подобного переключения без взимания разового платежа. Кроме того, ежемесячно Вам необходимо будет оплачивать услугу предоставления в пользование абонентской линии для целей доступа к СПД по технологии xDSL (90 руб./мес.).
Вполне вероятно, что Вы можете использовать другой вариант - если по адресу Вашего проживания имеется техническая возможность  предоставления услуги Интернет по технологии Ethernet (FTTB).  В этом случае Вы можете бесплатно поменять технологию доступа к сети передачи данных, при условии принятия обязательств по пользованию услугами Интернет в течение периода времени, определенного параметрами выбранного тарифного плана.  FTTB (Fiber-To-The-Building – "оптика до дома") - это подключение к сети Интернет посредством высокоскоростных оптоволоконных линий связи. Технология не требует использования телефонной линии и модема, обеспечивает более высокую скорость обмена данными. Узнать техническую возможность подключения Вы можете по телефонам: 8-800-707-66-99, (8452) 73-55-55, либо подав заявку на подключение на сайте www.j-volga.ru.

Уважаемый Алексей! Мы постоянно ведем капстроительство, подключая к своим услугам в т. ч. и небольшие населенные пункты в сельской местности. Естественно, вопрос развития сетей связи очень сложный с технологической точки зрения и капиталоемкий процесс. В случае если жилые дома располагаются в значительном отдалении от существующих линий связи, процесс подключения затрудняется. Тем не менее, при условии появления возможности охватить при расширении сети связи и Ваш населенный пункт, Ваша заявка будет решена положительно. Чтобы Ваш адрес оставался на контроле, рекомендую периодически узнавать техническую возможность в центрах обслуживания клиентов Саратовского филиала ОАО "Ростелеком", либо по телефонам: (8452) 75-55-55, 8-800-707-66-87.

Добрый день! Стоимость услуги (величина абонентской платы по тарифному плану) формируется, исходя из ее себестоимости. По мере роста количества пользователей широкополосного доступа в Интернет, себестоимость снижается, что позволяет выводить новые, более доступные тарифные планы для услуги широкополосного доступа в Интернет. В настоящий момент мы предлагаем по приемлемым ценам пакетные предложения "Всемирный поток" (по технологиям ADSL и Ethernet (FTTB))  и J-MAX (по технологии Ethernet (FTTB)), включающие услуги широкополосного доступа в Интернет и интерактивного телевидения IPTV.
Величина абонентской платы по тарифному плану "Всемирный поток" составляет 100 руб./месяц за услугу Интернет и 100 руб./месяц за 100 телевизионных каналов по услуге IPTV. Скорость на данном тарифном плане от 2 Мбит/с (днем) до 8 Мбит/с (ночью для технологии ADSL), до 100 Мбит/с (ночью для технологии Ethernet (FTTB)). Данные параметры действуют в течение акционного периода.
В линейке тарифных планов семейства "J-MAX" за 380 руб./мес. предлагаются услуги доступа  в Интернет на скорости  от 5 Мбит/с (днем) до 7 Мбит/с (ночью), интерактивного телевидение IPTV с 30-ю телевизионными каналами и услуга SIP-телефонии.
В описании тарифного плана указывается максимальная пропускная способность канала, который провайдер предоставляет пользователю. На практике скорость работы в сети может отличаться. Весь вопрос в возможностях и ограничениях ресурса, к которому осуществляется доступ. Канал может выдержать нагрузку, 100 Мбит/с - это реальная скорость обмена в сети "Ростелеком" по технологии FTTx.
Развертывание сетей в определеённом стандарте, в том числе и 3G, зависит от большого числа условий и согласований. Решения о внедрении того или иного стандарта в России принимаются государственными регулирующими органами в тесном взаимодействии с отраслевыми научно-исследовательскими организациями, силовыми ведомствами и министерствами.

Добрый день! Изменение адреса сайта нашего филиала связано с масштабными изменениями, которые произошли в нашей организации в целом. Во-первых, изменился статус компании - с 1 апреля этого года "Ростелеком" стал крупнейшей национальной телекоммуникационной компанией, объединив межрегиональных операторов связи, в т. ч. и ОАО "ВолгаТелеком". Соответственно, адрес www.saratov.vt.ru был изменен на www.saratov.volga.rt.ru Префикс "volga" обозначил тот факт, что Саратовский филиал вошел в состав макрорегионального филиала "Волга" ОАО "Ростелеком", который действует в ПФО. Во-вторых, вследствие объединения появилась необходимость в новом фирменном стиле, и в сентябре был представлен новый бренд компании - трехмерное изображение кириллической буквы "Р". Происходящий в данный момент процесс ребрендинга включает и изменение оформления и наполнения внешних ресурсов. Поэтому была запущена новая версия сайта www.saratov.volga.rt.ru, которая на данный момент является основным порталом. Одновременно продолжает действовать и старый ресурс: www.saratov.old.volga.rt.ru, на котором расположены привычные нашим абонентам разделы и сервисы. В ближайшем будущем в результате модернизации внешних ресурсов продолжит работу единый портал, отвечающий современным требованиям к графике, контенту и удобству использования.

Уважаемый Виталий! К сожалению, в данный момент уточнить техническую возможность сложно, так как не указан Ваш полный адрес (с номером дома). Могу сказать, что в большинстве домов по ул. Тургенева мы проводим подключения, в том числе и по технологии ADSL. Для оперативного решения вопроса предлагаю обратиться непосредственно в центр продаж и сервиса в Энгельсе, ул. Волоха, 9.
Проверить техническую возможность подключения услуг Интернет можно самостоятельно в режиме он-лайн по адресу https://webcab.san.ru/CheckAbility/. Необходимо заполнить простую форму, результат выдается сразу после обновления страницы.
Также хочу отметить, что наша компания на постоянной основе улучшает и оптимизирует работу по взаимодействию с абонентами, и мнение каждого клиента помогает нам делать это более эффективно. Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Алексей! В Балакове сейчас идет активная работа по расширению территории FTTB, в том числе предусматривающая и возможность подключения малоэтажных зданий. На данный момент в наших планах каблирование "оптикой" трех домов: 2-этажный дом N71 по Вокзальной, и два 4-этажных дома N21 и N23 по Минской. Проживающие по этим адресам балаковцы уже в 2012 году смогут воспользоваться пакетом самых современных телекоммуникационных услуг. Малоэтажные здания и в дальнейшем будет включаться в программу строительства FTTB в Балакове.

Уважаемый Дмитрий! Исторически так сложилось, что межрегиональные компании связи, существовавшие до 1 апреля 2011 года, в том числе и "ВолгаТелеком", не занимались услугами хостинга, так как не являлись операторами первого уровня. С 1 апреля действует объединенная компания "Ростелеком", и вопрос, будут ли хостинг предоставлять именно региональные подразделения, сейчас обсуждается. Проводится анализ рынка с целью выяснить потребность обозначенного Вами сектора в таких услугах. То есть этот вопрос пока на перспективу. Что же касается полного спектра услуг связи для среднего и малого бизнеса, то мы его предоставляем уже сейчас: местная, зоновая, междугородная и международная телефонная связь, доступ в Интернет, конференц-связь, объединение локальных сетей, и так далее. Мы предлагаем высокотехнологичные решения в зависимости от потребностей клиента, готовы рассматривать индивидуальные схемы взаимодействия. Подробнее об услугах для корпоративных клиентов можно узнать на сайте: www.corp.vt.ru, либо по единому телефону обслуживания юридических лиц (8452)73-75-75 , 8-800-707-66-89.

Добрый день, Николай! Измеряя скорость доступа с помощью тех или иных сервисов, действующих в сети Интернет, затруднительно получить целостную и объективную картину. Разные сервисы находятся в меньшей или большей отдаленности от сервера, также в момент произведения замеров канал до ресурса может быть в разной степени загружен. В описании тарифного плана указана пропускная способность канала, который провайдер предоставляет пользователю. Она не обязательно с идеальной точностью совпадает с реальной скоростью работы в сети Интернет в каждый конкретный промежуток времени. Обычно на условия соединения воздействует ряд факторов, например, индивидуальные технические характеристики точки доступа пользователя (к примеру, длины абонентской линии). Также изменения скорости происходят по причинам, не зависящим от провайдера, предоставляющего доступ в сеть. К таким относятся: загруженность (большое одновременное число обращений) сайта, информацию с которого скачивает абонент; маршрут запроса; ограничения входящего канала, установленные администраторами того или иного ресурса. Кроме того, влияние на условия соединения в данный момент времени оказывают работающие антивирусные программы или особенности настройки операционной системы персонального компьютера. Измерить скорость Вы можете на сайте www.saratov.old.volga.rt.ru, пройдя по ссылке http://speed.san.ru/start/. Также этот сервис предлагает, например, "Яндекс.Интернет". Если скоростные параметры, на Ваш взгляд, не соответствуют заявленным в выбранном Вами тарифном плане, то Вы можете обратиться в нашу службу техподдержки по телефону (8452) 27-27-27.
Отвечая на Ваш второй вопрос, отмечу, что "Ростелеком" стремится соответствовать требованиям рынка и постоянно предлагает абонентам новые тарифные планы. Актуальное предложение на сегодняшний день - тарифный план "Всемирный поток" за 100 руб./мес. за услугу Интернет (ШПД). Также в рамках этой акции возможен заказ услуги IPTV со следующими параметрами: 100 каналов за 100 руб./мес. С другими тарифами вы сможете ознакомиться на сайте www.j-volga.ru.
По Вашему третьему вопросу разъясняю. В соответствии с положениями Жилищного законодательства РФ для надлежащего оформления прокладки коммуникаций в подъезде жилого дома необходимо согласие всех собственников многоквартирного жилого дома. При этом способом получения согласия может являться как сбор подписей собственников самим оператором связи, так и решение собственников жилья, отраженное в протоколе общего собрания собственников.  Полномочия по документальному оформлению после проведения указанного выше собрания, могут быть переданы собственниками в ведение управляющих компаний, либо ТСЖ. Компания "Ростелеком" соблюдает указанный выше порядок, используя тот или иной из выше описанных способов получения согласия собственников жилья.

Добрый день! Чтобы смотреть цифровое интерактивное телевидение, не обязательно переходить на "оптику". Подключить IP-TV можно и по классической технологии, которой Вы пользуетесь. С помощью ADSL также доступно интерактивное цифровое телевидение с возможностью просмотра более 100 телеканалов. До конца года компания "Ростелеком" проводит акцию "Больше возможностей". Все абоненты, подключающие  цифровое интерактивное телевидение, получают льготы на  ряд основных и сопутствующих услуг. Вы можете оставить заявку на подключение на сайте www.j-volga.ru, либо по телефонам (8452) 73-55-55, 8-800-707-66-99.

Добрый день, Елена! Сейчас увеличено количество сотрудников, работающих с абонентами, и готовых ответить на возникающие вопросы. Также рассматривается вопрос об изменении графика работы указанного Вами отдела.

Интерактивное цифровое телевидение можно смотреть на обычном телевизоре. Но надо отметить, что наиболее ярко все достоинства IP-TV демонстрируют современные экраны. При подключении по "оптике" (технологии FTTB) телевидение нового поколения позволяет смотреть на домашнем телевизоре каналы высокой четкости (HD), качество изображения и звука будет при этом сравнимо с кинотеатром.
IP-TV – это технология передачи телевизионного изображения по высокоскоростной линии связи с помощью IP-пакетов. От привычного эфирного и кабельного ТВ отличается высоким качеством изображения, интерактивными сервисами и выбором большего количества телеканалов.
Мы предлагаем более ста наиболее популярных телевизионных каналов различной тематической направленности, включая федеральные, региональные, зарубежные и спутниковые телеканалы.  Среди них EuroSport 2, Eurosport Russia, MTV, Discovery Channel, National Geographic Channel, Disney, Fashion TV, Здоровое ТВ и другие.
Кроме этого, абонентам интерактивного телевидения от ОАО "Ростелеком" доступны удобные дополнительные сервисы. Это "отложенный просмотр" (возможность просмотреть любую программу на ряде каналов за прошедшие трое суток), "видео по запросу" (когда клиент обладает возможностью выбирать и просматривать любимые киноленты и фильмы из регулярно обновляемой видеотеки), "родительский контроль" (пароль на просмотр любого канала) и несколько информационных сервисов (курсы валют, прогноз погоды, новости).
Для желающих подключиться, возможности IP-TV наши специалисты демонстрируют в центрах продаж и сервиса. Заявку на подключение можно оставить по телефонам: (8452) 73-55-55, 8-800-707-66-99, либо на сайте www.j-volga.ru.

Добрый день! В нашей компании, как и в любой другой, карьерный рост и уровень оплаты труда зависят от квалификации, профессионального уровня и выполнения профессиональных задач. О наших вакансиях можно узнать по телефону (8452)27-77-57. Для тех, кто делает первые шаги по карьерной лестнице и желает совместить работу и учебу, мы предлагаем вакансию менеджера по продажам. В задачи сотрудника  входит поиск клиентов, консультирование и сбор заявок на предоставление доступа к сети Интернет в Саратовской области. График работы – гибкий, оплата труда – сдельная. Эта работа полезна и с точки зрения получения опыта, и коммуникативных навыков. Естественно, для тех, кто делает первые шаги по карьерной лестнице, мы предоставляем обучение и поддержку, а также шанс зарекомендовать себя в крупной телекоммуникационной компании.
Подробную информацию о вакансии менеджера по продажам Вы можете узнать по телефонам: 
Саратов: (8452) 26-54-77
Энгельс: (845-3) 54-29-12
Балаково: (845-3) 39-39-29
Вольск: (845-93) 5-43-15
Балашов: (845-45) 4-77-17

Уважаемая Ольга Ивановна! Сложно прокомментировать Вашу конкретную ситуацию, так как, к сожалению, Вы не указали свой точный адрес. Могу отметить, что в настоящий момент мы прикладываем значительные усилия для того, чтобы совершенствовать систему прохождения заявок абонентов. Одна из сложностей – устная коммуникация, то, что Вы сформулировали как "обещали перезвонить". Такие действия достаточно сложно отследить и проконтролировать. Существует пресловутый человеческий фактор, и он работает в любой компании. Сейчас мы пришли к формализованной схеме приема и обработки обращений, то есть без ответа заявка остаться не может. Сроки устранения выявленных неполадок установлены нормативными документами компании. Тем не менее, они зависят от сложности повреждения в каждом конкретном случае.
Что же касается сервиса "Личный кабинет", о его модернизации я уже говорил выше. В настоящее время он функционирует в штатном режиме. Возможные проблемы с доступом могут быть вызваны неправильным вводом логина или пароля (по статистике обращений, именно это наиболее частая причина), чрезмерно высоким уровнем безопасности в настройках браузера в компьютере абонента и так далее. 
В любом случае, необходимо обращаться в службу технической поддержки и предоставлять подробную информацию о проблеме. Если есть необходимость разобрать Вашу ситуацию в индивидуальном порядке, Вы можете обратиться в мою "Виртуальную приемную" по адресу: http://www.saratov.old.volga.rt.ru/?id=34942

Добрый день, Виктор! Действительно, на АТС-20 услуга АОН не поддерживается. В настоящее время есть альтернатива – подключение SIP-телефонии (предоставление телефонной связи по каналам доступа в Интернет). Эта услуга доступна абонентам, имеющим  широкополосный доступ к сети Интернет как по технологии ADSL, так и FTTB. Пользователям SIP предоставляется весь современный перечень услуг связи, в том числе и услуга идентификации номера вызываемого абонента. Проверить техническую возможность подключения и узнать больше информации о данной услуге можно на сайте www.j-volga.ru, либо по телефонам: (8452) 73-55-55, 8-800-707-66-99.

Уважаемый Владимир Ильич! Такие слухи нам хорошо известны, однако установленными фактами нездоровой конкуренции мы не располагаем. Наша компания предоставляет услуги связи населению и юридическим лицам исходя из принципов здоровой конкуренции. Мы проводим комплекс мероприятий, направленных на профилактику повреждений и хищений линейно-кабельных сооружений и оборудования компании на территории области. Призываем граждан также проявлять бдительность. Обо всех случаях повреждения или кражи кабеля, люков или иного оборудования связи любой житель Саратова может круглосуточно и анонимно сообщить на "горячую линию" по телефону: (8452) 27-90-12.

Уважаемый Александр! Оборудование системами (GPS)  ГЛОНАСС транспортных средств Саратовского филиала ОАО "Ростелеком" было осуществлено в строгом соответствии с требованиями внутренней нормативной документации. Была проведена конкурентная процедура, по ее итогам в установленном порядке был определен победитель, с которым в дальнейшем был заключен договор.

Добрый день! Выше я уже отвечал на подобный вопрос о дистанционных сервисах, говоря о модернизации Личного кабинета. Действительно, общая тенденция развития каналов самообслуживания такова, что на первый план выходят именно Интернет-контакты. Мы активно движемся в этом направлении, есть очень много идей, как оптимизировать наши существующие дистанционные сервисы и сделать их более удобными, понятными и простыми в использовании. В настоящее время в Личном кабинете разрабатывается сервис, позволяющий абоненту самостоятельно управлять услугой, и, соответственно, по мере его внедрения необходимость в письменных заявлениях отпадет или минимизируется.
Про сайт я подробно рассказывал в одном из предыдущих ответов.

В заключение хотелось бы поблагодарить всех за интересные вопросы и
высказывания, в которых содержится объективная информация о развитии услуг
связи. Ваши пожелания услышаны, и мы постараемся сделать так, чтобы наши
продукты и решения отвечали Вашим потребностям, а также развивать новые
высокотехнологичные сервисы, чтобы реагировать на будущие ожидания
потребителей и предоставлять Вам больше возможностей!
Всем спасибо и удачи в делах!