Выбор редакции
Комментарии

Онлайн конференция

увеличить шрифт
  • A
  • +A
  • +A

26.12.2003

Начало в 12:00. Вопросы принимаются до 13:00

Онлайн конференция коммерческого директора ЗАО "Народный Телефон Саратов" Клюкина Андрея Викторовича

Онлайн конференция коммерческого директора ЗАО "Народный Телефон Саратов" Клюкина Андрея Викторовича


На Ваши вопросы отвечает:

Клюкин Андрей Викторович (Фото) Клюкин
Андрей Викторович
Родился 07 ноября 1961 года в пос. Екатериновка Екатериновского района Саратовской области.

В 1979 году поступил в Саратовский Государственный Университет и. Н.Г. Чернышевского на физический факультет по специальности радиофизика и электроника, который закончил в 1984 году.

С сентября 1984 года А.В. Клюкин начал свой трудовой путь с работы инженера-конструктора на Саратовском заводе "Контакт". Затем были Кировский райком комсомола - зав. отделом НТТМ и работающей молодежи, Центр НТТМ "Алгоритм", ПКП "Ларец", ТОО "Конгресс ЛТД", ЗАО "Саратов Мобайл", филиал ОАО "Саратовэлектросвязь" ЦТУ "Связьтехноцентр", работая на разных предприятиях г. Саратова, А.В.Клюкин всегда оставался верен идее развития средств коммуникации и связи.

А.В. Клюкин был в числе первых энтузиастов, поверивших в перспективу развития сети связи CDMA на Саратовской Земле. Он принимал активное участие в создании и регистрации предприятия ЗАО "НТС". С 1998 года, год регистрации предприятия как юридического лица, А.В. Клюкин руководил группой маркетинга в ЗАО "Народный Телефон Саратов". В настоящее время А.В. Клюкин, возглавляет одну из ведущих служб, является коммерческим директором ЗАО "НТС"

Работая в ЗАО "НТС", А.В. Клюкин уделяет особое внимание повышению квалификации сотрудников своей службы, организуя ежегодное обучения персонала в Саратовском Государственном Университете им Н.Г. Чернышевского Центр языка и культуры "Слово".

Сам А.В. Клюкин постоянно учится, справедливо считая, что только всесторонне образованный человек может рассчитывать на успех не только личностный, но и обеспечить успех группе, возглавляемой им.

1996г. - Курсы повышения квалификации работников связи. - г. С-Петербург

1997 г. -семинар по теме "Мобильные системы 1997г." - г. Москва

С 1998г. по 2000г. А.В. Клюкин прошел обучение в "Саратовском социально-экономическом университете" по специальности "Бухгалтерский учёт и аудит", получив 2-е высшее образование.

2001 г. - 6-ый форум "Мобильные системы - 2001".

2002 г. - курс "Системы управлением качеством на предприятии" в МУКЦ "Интерэкомс" при "Московском Техническом университете связи и информатики".

2003 г. - курс "Современные технологии менеджмента: от совершенства качества к совершенству менеджмента и бизнеса" в МУКЦ "Интерэкомс" при "Московском Техническом университете связи и информатики".

Вопросы онлайн конференции

Николай
Является ли информация о проведении профилактики (когда связи нет) закрытой (напр., дсп)? Речь идет об информации, касающейся срока, во время которого нет услуги. Имеет ли аббонент право получать эту информацию заранее? Как обстоит дело с этим вопросом в Вашей фирме?
Такая информация не является закрытой. Наоборот, обо всех регламентных работах, связанных с профилактикой сети, абоненты заблаговременно информируются через средства массовой информации: телеканалы РТР, 2-я Садовая, а также официальный сайт нашей компании. Но наша компания использует ресурсы других организаций, в которых, к сожалению, бывают аварийные ситуации, о которых заблаговременно сообщить мы не можем.
Антон
Несмотря на распространенность мобильной связи у меня до сих пор нет мобилы. Убедите меня стать абонентом НТС, а не кого-то из операторов GSM. Вы бы сами на какой тарифный план подключились?
На сегодня наиболее удобный тарифный план - "Чемпион". Средняя стоимость минуты разговора по нему составляет 1,5 рубля, при посекундной тарификации с первой секунды. Этот расчет сделан на среднего абонента, у которого равномерное распределение входящего и исходящего трафика по различным операторам связи. При небольшом ежедневном платеже в размере 2 руб. 40 коп. Вы можете использовать только входящую связь с телефонов нашей сети или других сотовых операторов города Саратова.
Артем
Планирует ли НТС введние тарифного плана без абоненсткой платы?
P.S. Раньше был такой чудесный тариф "Вечерний", а потом всех принудительно перевели на "Секундомер" с абон. платой.
Планирует. В настоящее время в лицензионном комитете РФ находится заявка на выделение зонового индекса. При положительном решении этого вопроса будет введен тарифный план без абонентской платы.
Злой
Когда будут нормальные SMS в вашей сети?
В настоящее время ведутся работы, ориентировочный срок - второе полугодие 2004 года.
Cаратовчанка
Андрей Викторович! Как Вы думаете, не вытеснят ли многочисленные GSM операторы Вашу компанию с саратовского рынка? И что Ваша компания делает для привлечения новых клиентов?
Думаю, что не вытеснят. Их конкурентное преимущество в виде роуминга необходимо большинству населения не более трех раз в год. При их тарифах без абонентской платы наиболее разумно иметь два телефона - GSM и наш. Это даст большую экономию средств абоненту.
Фёдор
В какой стадии решения находится вопрос о взаимодействии с другими сетями IS-95, проще говоря, роуминга? Не планируется ли создание единой организации по России по типу "Сотел'а"?
В связи с лицензионными ограничениями, этот вопрос может быть решен только их снятием. Преценденты снятия этих ограничений в судебном порядке уже существуют. Читайте www.sotovik.ru Существует возможность подключения телефонов CDMA в любую сеть. Например, нашему абоненту достаточно обратиться в офис "Сонета", где его подключат к сети на любой тарифный план. Практически все телефоны имеют возможность заведения двух и более номеров.
Саратовгазэнерго
Добрый день! Почему ваших сотрудников вводит в недоумение фраза в доверенности "все действия по договору", что приводит к длительному решению различных вопросов?
Это связано с личностными факторами конкретных сотрудников, то есть, боязнью принятия решений. Мы над этим работаем путем тренингов сотрудников и выделением достаточных полномочий, отраженных в их должностных инструкциях. При возникновении подобных трудностей просим сообщать руководству компании для их дальнейшего недопущения.
Трубач
Здравствуйте. В настоящее время являюсь абонентом НТС. Все устраивает, за исключением того, что нет интернета. Будет? Когда?
НТС пришел в Балаково. Есть ли связь в близ лежащих гороадах: Хвалынск, Пугачевск, Вольск?
С наступающим!
В настоящее время подключение к сети интернет возможно по dial up только на аппаратах фирмы Qualcom. Изменение тарифной политики, связанное с интернетом, произойдет после решения технического вопроса о подключении с большего числа моделей аппаратов.
Сейчас запущена в тестовую эксплуатацию базовая станция в городе Вольске и существует зона непрерывного покрытия от Саратова до Балакова вдоль Волги. Ответить на вопрос о наличии связи в конкретном населенном пункте возможно только после натурных испытаний. Если связь очень необходима в каком-то определенном месте, существует ряд технических мероприятий, позволяющих решить этот вопрос. Например, установка направленной антенны с большим коэффициентом усиления, приобретение аппарата повышенной мощности.
Санчес
Марка Вашего телефона?
SKY-6400.
Наталья Павлова (газета Известия-Саратов)
Андрей Викторович, какую нишу компания НТС занимает на саратовском рынке сотовой связи? Ваши абоненты - это люди...(продолжите фразу)
...ведущие активную деловую жизнь в Саратове, Энгельсе и близлежащих населенных пунктах. Среднее время их разговоров превышает 500-600 минут в месяц.
... люди с низким уровнем дохода, которым необходима связь. Среднее время разговоров ежемесячно не превышает 50 минут.
Наша ниша - все население Саратова, Энгельса, Маркса, Балакова и населенных пунктов, находящихся между этими городами, которым необходима телефонная связьпо разумной цене.
Максим
Хотя в данный момент стоимоть одной секунды является одной из самых низких по Саратову, в мире сотовая связь стандарта CDMA гораздо дешевле... Будет ли у вас в обозримом будующем снижение цен, или ждете когда народ начнет массово переходить на GSM?
Введение тарифного плана "Чемпион" является одним из шагов, направленных на снижение стоимости обслуживания абонентов. Будет ли дальнейшее снижение, в настоящее время ответить весьма сложно, так как это зависит от внешних макроэкономических и политических факторов нашей страны.
Иван
Здраствуйте.Как вы считаете, найдется ли в скором времени применение CDMA2000
в Саратове? Если да, будет ли ваша компания переходить на этот стандарт?
Большинство нового абонентского оборудования, ввозимого в Саратов, может работать с CDMA2000. При положительном решении о снятии лицензионных ограничений существует большая вероятность модернизации нашего сетевого оборудования.
Иван
Является ли ЗАО "НТС" оператором СОТОВОЙ СВЯЗИ? Либо ваш статус - мобильная радиотелефонная связь.
По принципам технического построения стандарт CDMA можно отнести к сотовой связи. По лицензии наш статус - "стационарный радиотелефонный доступ с кодовым разделением".
Иван
Почему в компании МЕГАФОН не смотря на акцию "Все входящие с мобильных бесплатно" входящие вызовы с телефонов ЗАО "НТС" тарифицируются по полной стоимости? По-моему, по законам рынка это невыгодно, в первую очередь, самому же МЕГАФОНу.
Возможно, чисто технически Мегафон не сможет обеспечить достаточное качество для сових абонентов при вале звонков от наших, то есть, тариф заградительный.
Иван
25 декабря обратился в один из дилерских пунктов с заявлением о смене тарифного плана. Консультант сказал, что они принимают такие заявления только при наличии договора, а если договора на руках нет, то за последствия подачи заявления Дилер ответственности не несет? Заявление у меня все-таки приняли, но не забыли опять напомнить об отсутствии их ответственности,хотя, вместес этим выдали все отрывные талоны абонента с печатью и подписью.
ЭТО НОРМАЛЬНО?
Скорее, нет. Для подачи заявления на изменения условий обслуживания достаточно иметь при себе документ, удостоверяющий Вашу личность, соответственно, консультант, производивший обслуживание, не прав в своих требованиях о необходимости
наличия договора. Выдача отрывных талонов с подписью и печатью Вам является подтверждением того, что дилерская компания несет полную ответственность за своевременность доставки Вашего заявления в отдел обслуживания клиентов ЗАО "НТС" для проведения необходимых действий по нему.
Проектировщик
Говорят, что 450-ю частоту закроют в ближайшем будущем. Если это так, то что вы планируете делать?
Мы не работаем на частоте 450 МГц.
Александра
Здравствуйте! У вас есть услуга подключения на домашний номер. Для каких тел.станций эта услуга реализуется? Дорого ли это стоит?
Это реализуется для любой электронной телефонной станции города Саратова, которая может предоставить услугу переадресации звонка на "нет ответа", "безусловную переадресацию" или "параллельный звонок". Более конкретно необходимо уточнить у оператора, обслуживающего Ваш проводной телефон, о видах ДВО, которые вам могут быть предоставлены. Ежемесячная плата составляет 120 рублей и включает 50 минут местного трафика. Трафик свыше 50 минут тарифицируется поминутно по цене 1 руб. 50 коп. днем, 90 коп. вечером, в праздники и выходные дни. Более подробно можно уточнить в офисах продаж и обслуживания.
Интересующийся Абонент
Андрей Викторович!
Как Вы считаете не многова-то ли операторов сотовой связи для Саратовской области, вам удается что-то заработать на общем рынке или все движется к общему демпингу. Каковы ваши перспективы развития ЗАО "НТС" или вас устроит "присутствие на рынке"
Спасибо.
Как потребитель, я этому очень рад. Как должностное лицо, это меня стимулирует к созданию наиболее благоприятных условия обслуживания абонентов.
Если бы не удавалось, менеджмент компании давно поменяли бы. В этом году мы удостоены медали российско-швейцарского общества "За безупречную деловую репутацию", одним из критериев для присуждения этой награды является 100-процентное исполнение своих финансовых обязательств перед внешними и внутренними инвесторами. Технологические преимущества стандарта CDMA дают нам перспективы развития даже при движении к общему демпингу.
Рита
Уважаемый Андрей Викторович. У меня несколько вопросов к Вам.
1)Общеизвестно, что стандарт в котором работает ЗАО "НТС" не является мобильным. Однако это не мешает Вашим абонентам пользоваться услугами в "мобильном" варианте. Это является нарушением договора со стороны абонента и нарушением законодательства со стороны оператора, поскольку оператор CDMA обязан ограничить использование абонетом терминала. Ни для кого не секрет, что Ваши абоненты "разгуливают" по городу и спокойно используют свои телефоны как мобильные. Несмотря на это НТС не принимает ни каких действий - нет ни технических, ни административных мер по борьбе с недобросовесным абонентом. Вы считаете это нормальным?
2) Хотелось бы узнать перспективы развития ЗАО "НТС". 2010 год не так уж и далеко, а будущее Вашей компании очень смутно представляется. CDMA450 в Саратове уже "застолбили" и если проект удастся, то тут могут пострадать даже GSM операторы, не говоря о Вашей компании.
3) В недалеком прошлом я была Вашим абонетом. Несмотря на то что гос-во связало Вам руки, несмотря на агрессивную политику GSM операторов, НТС развивался и работал... приятно было Вашим абонентом - платить не так много и иметь неплохую связь в городе, но некоторые мелочи изменили это отношение на прямопротивоположное(и я думаю не только у меня). В их числе чудо мероприятие "Долой Вечерников", "Супер СМС - когда же можно будет отправить" и т.п. Для меня было неприятным даже не то что тариф "убили", а то как это сделали.Среди большинства моих знакомых (люди от 20 до 30 лет) по качеству и набору услуг НТС как оператор связи позиционируется одним из последних. Я считаю последнее время НТС теряет абонентов, а Вы?

Искренне желаю удачи и процветания Вашей компании. Спасибо.
1.Оборудование фирмы Qualcom, на котором мы работаем, сертифицировано в РФ. Дополнительные ограничения по отмене мобильности были введены после сертификации. То есть, технически ограничить передвижение абонентов невозможно. По закону РФ, модернизация сертифицированного оборудования недопустима и преследуется в уголовном порядке. Административно мы ведем борьбу с недобросовестными абонентами.

2. Ну не так уж и близко. Шесть полных лет. Мудрый Ходжа Насреддин говорил, что за это время падишах может и изменить свое мнение. А если серьезно, признание этого стандарта во всей Азии, включая ближайших соседей - Казахстан, введение этого стандарта в Молдавии, Украине, Белоруссии, Польше и Прибалтике говорит о его жизнеспособности.

3.Просто за такой короткий промежуток времени невозможно ответить на этот вопрос, и, если вы хотите подискутировать на эту тему, приглашаю вас ко мне, я постараюсь Вас переубедить в личной беседе.
Владимир
Уважаемый, Андрей Викторович!
Хотелось бы узнать, когда Ваша компания начнет думать о своих абонентах, как об источнике своего процветания? Жадность непомерная, АОН за дополнительные деньги? Да вы "кривые" СМС уберите лучше или сделайте тогда нормальные или абонентам дайте АОН за эти деньги вместо СМС. А ТП "Чемпион", 60 руб. за подключение или переход на него при отсутствии АОН? Огромное время прохождения платежей от дилеров при отсутствии каких-либо методов "экспресс-оплаты", "страшные" цены на б/у аппараты, отсутствие каких-либо попыток организации WAP, так жить нельзя. Понятно, что использование CDMA-сети отдельными государственными органами на сегоднящний день дает возможность смотреть на простых абонентов "свысока", но это же не вечно? Я лично все чаще смотрю в сторону GSM, несмотря на приличное качество связи CDMA. Очень жаль.
Наша компания думает об абонентах как об источнике своего процветания. Стоимость АОН вынесена в отдельную услугу, так как существуют аппараты, где предоставление ее невозможно, существуют сети, где предоставление ее невозможно. И мы не хотим брать деньги за непредоставленные услуги. Распыление ее стоимости по трафику тоже не совсем корректно. SMS, даже "кривые", дают возможность информирования абонентов. Переход на тарифный план "Чемпион" за 60 рублей - это необходимость, так как требует дополнительных затрат рабочего времени. Методы экспресс-оплаты будут в ближайшее время. Доля государственных органов среди наших абонентов - менее одного процента, что не дает нам возможности смотреть свысока на "простых" абонентов. Очень жаль, что вы смотрите в сторону GSM. Большое спасибо, что высказали свои пожелания, компания постарается их учесть.
Петр
Уважаемый Андрей Викторович! У меня дома нет стационарного телефона. Если я стану вашим абонентом, намного ли дороже это мне обойдется. Если можно приведите цифры.
Спасибо.
По сравнению с кем? Если ГТС, подключение вместе с аппаратом - в районе 6 тысяч, месячное обслуживание 120 рублей. НТС- подключение вместе с аппаратом - от 1 тыс. рублей, на тарифном плане "Чемпион", месячное обслуживание - 72 рубля. 50 рублей - разница в месячном обслуживании - позволит разговаривать от 17 минут до бесконечности, в зависимости от распределения входящего и исходящего трафика. Входящие с сотовых операторов города Саратова - бесплатно.
Сергей Иванович
Андрей Викторович! Вы не боитесь, что GSM завоюет весь рынок сотовой связи? Если ли у вас такая уникальная услуга, которую не может предложить GSM?
Мировое сообщество признало CDMA-технологию основой для развития связи третьего тысячелетия.
Василий
Андрей Викторович! Расскажите подробнее про тариф чемпион. Действительно ли это очень дешево?
Наши тарифы направлены на удовлетворение потребностей различных групп населения. "Чемпион" выгоден абонентам, имеющим большой входящий трафик.
Татьяна
Поеду на праздники к родителям в Балашовский район. Будет ли там мой телефон (я подключилась к НТС) принимать звонки из Саратова?
Нет, не будет.
Николай
Закреплено ли в законодательстве положение об открытом доступе пользователя к информации о профилактике телефонных кампаний (опять же речь идет только о времени отсутствия связи)
Не могу корректно ответить на этот вопрос.
интересующийся
Ходят слухи о том, что Минсвязь хочет закрыть сеть СDMA в РФ. Правда?
Хочу купить корову. Но не имею возможности. Могу купить козу, но не хочу.
В CDMA в России вложены очень большие средства. В настоящее время число абонентов сетей CDMA - около 1 миллиона человек. Чтобы закрыть сеть, необходимо вернуть деньги, вложенные в инфраструктуру, и предложить абонентам равноценую замену.
ТИхон
Хочу работать в НТС! Что можете посоветовать сделать?
Просматривать страницу www.CDMA-saratov.ru, раздел "Вакансии", а затем прислать резюме и пройти собеседование.
Треска
Уважаемый Андрей викторович! Я почитатель SDMA, но многие мои знакомые - GSMщики. Вы уже сказали о том, что нормальный SMS , будет в 2004 году. Будет ли возможна отправка SMS с CDMA на GSM.

Мы постараемся это обеспечить.
Кристина
интересно, а такой аспект, как роуминг, планируется делать в России в сетях СДМА? И в частности у НТС?
Спасибо :)
При снятии ограничений лицензии.
Дмитрий
Будет ли решаться вопрос о непомерной цене на тестирование аппаратов, привозимых потенциальными абонентами из других городов, или вы будете продолжать в духе ЛОГОВАЗа - "берите лотерею а то отключим газ!"
С момента введения тестирования количество ежемесячных жалоб абонентов на качество связи, предоставляемой ЗАО "НТС", сократились более чем в 30 раз. Более 10 процентов аппаратов, приобретаемых в других городах, не проходят эту процедуру. Цена на тестирование определялась, исходя из необходимых затрат на ее организацию.

Хотелось бы поблагодарить всех участников конференции за вопросы. А также пожелать всем успехов, здоровья и удач в следующем 2004 году. Компания "Народный Телефон Саратов" постарается учесть все Ваши пожелания.

Вернуться на главную

Опрос

Кому из общественных деятелей, политиков, чиновников, бизнесменов Саратова и Саратовской области Вы хотели бы задать вопрос на онлайн?

Популярные онлайны

Деятели культуры
Бизнесмены
Политики
Чиновники
Архив онлайнов
Спикеры по алфавиту
 Orphus