Онлайн конференция
- A
- +A
- +A
12.03.2009
Начало в 12:00. Вопросы принимаются до 13:00
Всемирный день защиты прав потребителей. Онлайн-конференция руководителя Управления Роспотребнадзора по Саратовской области Алексея Николаевича Данилова.
15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году, как и в прошлом, он посвящен проблеме борьбы с распространением нездорового питания детей. В России Всемирный день защиты прав потребителей впервые отмечался в 1994 году и по настоящее время этот праздник отмечается в нашей стране ежегодно, в том числе в Саратове и других муниципальных образованиях Саратовской области. 12 марта, в рамках мероприятий посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, руководитель Управления Роспотребнадзора по Саратовской области, главный государственный санитарный врач по Саратовской области Алексей Николаевич Данилов проводит on-line конференцию.
На Ваши вопросы отвечает:
ДаниловАлексей Николаевич
Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области, главный государственный санитарный врач по Саратовской области
Родился 21 июля 1970 года в с. Ириновка Новобурасского района Саратовской области. В 1987 году поступил в Саратовский Ордена Трудового Красного Знамени государственный медицинский институт на лечебный факультет. После его окончания был принят на работу санитарным врачом по гигиене питания в центр государственного санитарно - эпидемиологического надзора в Кировском районе Саратова.
С 2001 по 2004 год - главный врач центра государственного санитарно - эпидемиологического надзора в Волжском районе Саратова, с 2004 года назначен первым заместителем главного государственного санитарного врача центра государственного санитарно . эпидемиологического надзора в Саратовской области.
Кандидат медицинских наук, Заслуженный врач РФ.
В настоящее время работает в должности руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области, главным государственным санитарным врачом по Саратовской области.
Вопросы онлайн конференции
Действительно, Вы правы, весь реализуемый товар должен быть обеспечен четко оформленными ценниками. При выявлении фактов отсутствия ценников, либо их недолжного оформления ответственные лица привлекаются к ответственности.
По материалам проверок сетевых супермаркетов, проведенных в 2008 году, Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области вынесено 130 постановлений о привлечении к административной ответственности продавцов, должностных и юридических лиц сетевых магазинов; сумма штрафных санкций составила 492 тысячи рублей. Также применялись меры по судебной защите потребительских прав. В отношении ЗАО «Тандер» (магазины «Магнит») Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области подан иск в интересах неопределенного круга потребителей. Иск был удовлетворен судом.
По поводу Вашего обращения специалистами ТО в г. Саратове проводится проверка в отношении управляющей организации ТСЖ "Елшанка". Ваше обращение взято на контроль, что касается исполнения решения суда, есть специальные службы, которые должны добиваться его реализации.
В магазинах часто фасуют, например, сыр в пищевую пленку. Неоднократно говорилось, что срок хранения при этом сокращается и весьма значительно. Не могли бы Вы пояснить: сколько максимально может храниться продукция, расфасованная в магазине? Вот конкретный продукт- сыр. Ведь ясно же, что не столько же, сколько тот же сыр в упаковке производителя.
Спасибо за ответ.
Удача нам не помешает!
Сыр не относится к скоропортящимся продуктам, срок годности устанавливается изготовителем, иных сроков годности, связанных с фасовкой не предусмотрено. Предприятие торговли должно обеспечить на упаковке наименование сыра, сведения об изготовителе, дату фасовки, дату изготовления, срок годности, установленных изготовителем.
Почему во ВСЕХ продуктовых магазинах (грдоздь, магнит и т.д.) рыба, пельмени замороженные (и не только) по правилам САНПИНа срок хранения 48 ч, а фарш -вообще 12 ч., а в магазине эти продукты (и не только эти) лежат до тех пор, пока не распродадут?
В иной магазин как-нибудь зайдешь, так вообще вонь стоит от каких-то пропавших продуктов? Что за беспредел творится????
Для чего тогда в областном СЭС говорят о сроках хранения продкутов-все слова на ветер что ли?
Когда наведете порядок в продуктовых магазинах?
Указанные Вами сроки годности относятся к пищевым продуктам, произведенным на предприятиях общественного питания и реализуемых в охлажденном виде в кулинарных отделах магазинов.
Срок годности продуктов, выработанных на предприятиях пищевой промышленности и реализуемых в замороженном виде, составляет обычно 1 месяц и более. Срок годности и режим хранения таких продуктов указан на потребительской упаковке.
1.Какие есть требования к размещению интернет-клубов в жилых домах? Допустима ли работа этих заведений, расположенных в жилых домах, в ночное время?
Требования регламентируются рядом санитарных правил, в частности к уровню шума. Режим работы в обязательном порядке с Роспотребнадзором не согласовывается
Согласно статье 1.1. Закона Саратовской области от 29.03.2006 г. № 34-ЗСО «Об административных правонарушениях на территории Саратовской области» действия, нарушающие тишину и покой граждан с 23 часов до 7 часов, в том числе использование на повышенной громкости звуковоспроизводящих устройств, за исключением спасательных, аварийно-восстановительных и других неотложных работ, связанных с обеспечением личной и общественной безопасности граждан, – влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц – от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей, что находится в компетенции правоохранительных органов.
Взятки предлагали много лет назад. Теперь боятся, поскольку ответная реакция может выйти за пределы приличия.
Безусловно, работа отдела будет активизироваться и дальше, тем более, что в конце 2008года принята областная целевая программа по защите прав потребителей .
Во вторых, является ли отстуствие чека на покупку товара,поводом для отказа в обмене,возврате денег и т.д., если этот товар бракованный,сломанный и т.д. Просто, бывает моменты у людей,товар куплен,чек кто то выкинул,кто то потерял, а товар с браком, продавец при предъявлении претензий начинает просить чек,его нет, имеит ли он право отказать вам полностью в обмене товара и компенсировании затрат? Если отсутствие чека это ещё не повод для отказа...то прошу статью или пункт,которым можно было озвучить в беседе с продавцом,администратором и т.д.
1. Действительно, покупатель должен приобретать товар, качество которого соответствует требованиям стандартов.
Если у Вас возникают претензии к качеству товара, Вы должны направить претензионное письмо руководству предприятия, в котором указаны Ваши требования. Законом РФ «О защите прав потребителей» установлен срок удовлетворения Ваших требований – 10 дней. В случае отказа, Вы можете написать письменное заявление в адрес нашей службы (Управление Роспотребнадзора по Саратовской области; 410028, г . Саратов, ул. Вольская, 7).
По телефонам 22-85-42, 22-87-33 можно получить квалифицированную консультацию по возникшим у Вас вопросам.
2. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Данная норма закреплена п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Факт покупки Вы можете подтвердить свидетельскими показаниями.
Расскажите, пожалуйста, о мерах, которые предпринимаются специальными службами в отношении бродячих животных - собак и кошек, поскольку в последнее время, по данным Вашего ведомства, возросло количество случаев нападений бродячих животных на жителей города. Сколько в этом году выделено средств на эти цели и какая их часть освоена?
В регионах России вовсю свирепствует грипп и закрываются школы на карантин. А как обстоит ситуация с гриппом в Саратове, долго ли еще продлится эпидемия, много ли школ закрыто?
Заранее спасибо за ответ!
В феврале – марте 2009г. на территории области в связи с сезонным ростом заболеваемости острыми респираторными инфекциями среди учащихся школ приостанавливались занятия в 1 школе и 21 классе в 11 школах г. Саратова , где уровень посещаемости снижался на 40% и более. На сегодняшний день в г.Саратове возобновлены занятия во всех школах и классах.
Желаю Вам здоровья!
Приобретение любой продукции, в том числе рыбы, в неустановленных местах у частных лиц очень опасно из-за высокого риска заражения различными инфекциями, паразитами, т.к. реализуемая в подобных условиях продукция не проходит ветеринарно-санитарную экспертизу, не соблюдаются элементарные условия реализации пищевых продуктов, продавцы не проходят медицинский осмотр.
Все пищевые продукты следует приобретать на рынках и в продовольственных магазинах, а выбор, какую, замороженную или живую рыбу приобрести – остается за потребителем, т.к. при соблюдении условий хранения и реализации любая из них будет обладать высокой пищевой ценностью и отличными вкусовыми качествами.
Спасибо.
Согласно определения Всемирной организации здравоохранения – ВБИ (внутрибольничные инфекции) – любое инфекционное заболевание, которое может возникнуть у больного в результате обращения за медицинской помощью, или инфекционное заболевание сотрудника лечебно-профилактического учреждения, вследствие его работы в данном учреждении.
Во время пребывания в лечебно-профилактическом учреждении могут проявиться самые разные инфекционные заболевания: острые респираторные инфекции, дифтерия, корь, краснуха, острые кишечные инфекции, вирусные гепатиты А, В, С, гнойно-септические заболевания в учреждениях хирургического и родовспомогательного профиля и другие. Передача инфекции может быть воздушно-капельным, контактно-бытовым путём при несоблюдении правил личной гигиены, употреблении некачественных продуктов и питья.
Опасность заболеваний связана с тем, что данные инфекции поражают человека, уже имеющего какое либо заболевание и значит ослабленного и более чувствительного к микробам, которые в обычных, не больничных условиях, могут и не вызывать болезнь. Присоединение инфекций усугубляет течение основного заболевания.
С целью профилактики ВБИ во всех лечебно-профилактических учреждениях проводятся:
- дезинфекционно-стерилизационные мероприятия, обеспечивающие безопасность медицинских процедур;
- медицинский осмотр персонала ЛПУ и обследование пациентов перед поступлением;
- внедряются одноразовые медицинские технологии
- сокращаются сроки пребывания пациентов в стационарах;
Специалистами Роспотребнадзора проводятся контрольно-надзорные мероприятия за выполнением в лечебно-профилактических учреждениях требований дезинфекционно-стерилизационного и санитарно-противоэпидемического режимов.
Чтобы снизить риск заболеваний внутрибольничными инфекциями необходимо своевременно привиться против вирусного гепатита В, кори, краснухи, дифтерии, столбняка, гриппа и других инфекционных заболеваний, вакцинация против которых проводится по календарю профилактических прививок, соблюдать правила личной гигиены и больничный режим.
Нет, продукции с « завтрашней» датой выпуска мне не попадалось. Могу сказать одно, что представление подобной информации для потребителей недопустимо, так как подобным образом производитель увеличивает сроки хранения хлеба, если это была не ошибка.
За предоставление информации, вводящей в заблуждение, предусмотрена административная ответственность.
В торговой сети Саратовской области были обнаружены кондитерские изделия китайского производства, содержащие в своем составе сухое молоко. Были отобраны образцы данных кондитерских изделий для проведения лабораторных исследований на содержание в составе меламина.
В результате лабораторных исследований кондитерских изделий (в том числе и торговой марки «Смешарики»), производства продовольственной компании Стронг Трейдинг Корпорейшн ЛТД, Флэт/Рум 3704 37/Ф Лунг Геунг ХСЕ, Лунг Пун Корт., Даймонд Хилл, Китай установлено, что меламин в составе исследованных образцов не обнаружен.
На территории Российской Федерации в 2008г. и текущий период 2009г. среди птиц вспышки гриппа не зарегистрированы.
Меня интересует такой вопрос. На нашем предприятии 2 месяца назад проводилась плановая проверка Вашей организацией. Нарушений выявлено не было, подписали акт. Через некоторой время Вам была направлена жалоба на нас некоторыми гражданами, которые очень хотят занять наше место. Опять была проверка, нарушений не было. Потом опять жалоба. Скажите, вы обязаны каждый раз проверять такие жалобы? Все-таки такие проверки несколько нервируют нас.
С Уважением,
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. Это предусмотрено п.5 ст. 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006г. № 59-ФЗ.
Вопрос о подорожании лекарств. За несколько месяцев в аптеках
флакон 2%-ного салицилового спирта подорожал с 5 руб до 75 руб. На каком основании и куда жаловаться?
Производитель - тот же.