Комментарии

Онлайн конференция

увеличить шрифт
  • A
  • +A
  • +A

12.03.2009

Начало в 12:00. Вопросы принимаются до 13:00

Всемирный день защиты прав потребителей. Онлайн-конференция руководителя Управления Роспотребнадзора по Саратовской области Алексея Николаевича Данилова.

15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году, как и в прошлом, он посвящен проблеме борьбы с распространением нездорового питания детей. В России Всемирный день защиты прав потребителей впервые отмечался в 1994 году и по настоящее время этот праздник отмечается в нашей стране ежегодно, в том числе в Саратове и других муниципальных образованиях Саратовской области. 12 марта, в рамках мероприятий посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, руководитель Управления Роспотребнадзора по Саратовской области, главный государственный санитарный врач по Саратовской области Алексей Николаевич Данилов проводит on-line конференцию.


На Ваши вопросы отвечает:

Данилов Алексей Николаевич (Фото) Данилов
Алексей Николаевич
Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области, главный государственный санитарный врач по Саратовской области

Родился 21 июля 1970 года в с. Ириновка Новобурасского района Саратовской области. В 1987 году поступил в Саратовский Ордена Трудового Красного Знамени государственный медицинский институт на лечебный факультет. После его окончания был принят на работу санитарным врачом по гигиене питания в центр государственного санитарно - эпидемиологического надзора в Кировском районе Саратова.
С 2001 по 2004 год - главный врач центра государственного санитарно - эпидемиологического надзора в Волжском районе Саратова, с 2004 года назначен первым заместителем главного государственного санитарного врача центра государственного санитарно . эпидемиологического надзора в Саратовской области.
Кандидат медицинских наук, Заслуженный врач РФ.
В настоящее время работает в должности руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области, главным государственным санитарным врачом по Саратовской области.

Вопросы онлайн конференции

Андрей
Алексей Николаевич, объясните - почему ВО ВСЕХ саратовских сетевых магазинах на доброй половине товаров нет ценников? И так практически с самого начала их деятельности, т.е. года с 2000-го (открылся \"Магнит\" около Сенного). Это же работа вашей службы! Вы уже года три руководите областным Роспотребнадзором, но за это время не сделано ничего. Где штрафы, закрытия нарушителей и т.д.?! Раньше списывали такое \"невнимание\" (например, к тем же \"Магнитам\") заинтересованностью руководства \"краснодарской\" (в то время) облпрокуратуры. Теперь-то что мешает? Как после этого Вы можете смотреть людям в глаза?!
Уважаемый Андрей!

Действительно, Вы правы, весь реализуемый товар должен быть обеспечен четко оформленными ценниками. При выявлении фактов отсутствия ценников, либо их недолжного оформления ответственные лица привлекаются к ответственности.
По материалам проверок сетевых супермаркетов, проведенных в 2008 году, Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области вынесено 130 постановлений о привлечении к административной ответственности продавцов, должностных и юридических лиц сетевых магазинов; сумма штрафных санкций составила 492 тысячи рублей. Также применялись меры по судебной защите потребительских прав. В отношении ЗАО «Тандер» (магазины «Магнит») Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области подан иск в интересах неопределенного круга потребителей. Иск был удовлетворен судом.

Еширин Алексей Сергеевич г.Саратов ул. 3-я Степная д. 8 кв. 281
Алексей Николаевич, в подвале дома 8 по ул. 3-я Степная г.Саратова нарушается санитарный режим, канализационные стоки из дома стекают прямо в подвал, в подвале стоит вода, ужасный запах. В доме уже 2 года берут повышенную плату на капитальный ремонт, хотя он не производится. Согласно решения суда НС ТСЖ \"Елшанка\" обязано в срок до 1 июля 2008 года произвести капитальный ремонт подвала. Прошу провести проверку по данному факту и привлечь руководство данного ТСЖ к ответственности. Прошу дать письменный ответ в установленный законом срок. Прошу защитить мои права и законные интересы. ПРОШУ ВЗЯТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА ВАШ ЛИЧНЫЙ КОНТРОЛЬ!
Уважаемый Алексей Сергеевич!

По поводу Вашего обращения специалистами ТО в г. Саратове проводится проверка в отношении управляющей организации ТСЖ "Елшанка". Ваше обращение взято на контроль, что касается исполнения решения суда, есть специальные службы, которые должны добиваться его реализации.
Владимир
День добрый. Прежде всего- удачи Вам и Вашему коллективу. А вопрос такой:
В магазинах часто фасуют, например, сыр в пищевую пленку. Неоднократно говорилось, что срок хранения при этом сокращается и весьма значительно. Не могли бы Вы пояснить: сколько максимально может храниться продукция, расфасованная в магазине? Вот конкретный продукт- сыр. Ведь ясно же, что не столько же, сколько тот же сыр в упаковке производителя.
Спасибо за ответ.
Добрый день Владимир!
Удача нам не помешает!

Сыр не относится к скоропортящимся продуктам, срок годности устанавливается изготовителем, иных сроков годности, связанных с фасовкой не предусмотрено. Предприятие торговли должно обеспечить на упаковке наименование сыра, сведения об изготовителе, дату фасовки, дату изготовления, срок годности, установленных изготовителем.
Анна
Здравствуйте!
Почему во ВСЕХ продуктовых магазинах (грдоздь, магнит и т.д.) рыба, пельмени замороженные (и не только) по правилам САНПИНа срок хранения 48 ч, а фарш -вообще 12 ч., а в магазине эти продукты (и не только эти) лежат до тех пор, пока не распродадут?
В иной магазин как-нибудь зайдешь, так вообще вонь стоит от каких-то пропавших продуктов? Что за беспредел творится????
Для чего тогда в областном СЭС говорят о сроках хранения продкутов-все слова на ветер что ли?
Когда наведете порядок в продуктовых магазинах?
Добрый день Анна!

Указанные Вами сроки годности относятся к пищевым продуктам, произведенным на предприятиях общественного питания и реализуемых в охлажденном виде в кулинарных отделах магазинов.

Срок годности продуктов, выработанных на предприятиях пищевой промышленности и реализуемых в замороженном виде, составляет обычно 1 месяц и более. Срок годности и режим хранения таких продуктов указан на потребительской упаковке.
Алексей
Здравствуйте!
1.Какие есть требования к размещению интернет-клубов в жилых домах? Допустима ли работа этих заведений, расположенных в жилых домах, в ночное время?
Здравствуйте!

Требования регламентируются рядом санитарных правил, в частности к уровню шума. Режим работы в обязательном порядке с Роспотребнадзором не согласовывается

Согласно статье 1.1. Закона Саратовской области от 29.03.2006 г. № 34-ЗСО «Об административных правонарушениях на территории Саратовской области» действия, нарушающие тишину и покой граждан с 23 часов до 7 часов, в том числе использование на повышенной громкости звуковоспроизводящих устройств, за исключением спасательных, аварийно-восстановительных и других неотложных работ, связанных с обеспечением личной и общественной безопасности граждан, – влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц – от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей, что находится в компетенции правоохранительных органов.

Вегетарианец
Любезный, пришлите своих архаровцев на кольцо Шехурдина-пр. Строителей. Там у ж/д-моста стоит ларек \"Гриль\". Дамы, работающие в этом заведении, регулярно выплескивают на снег ведра с жидкостью а-ля \"это уже кто-то ел\", вероятно, получающуюся после мытья своего нехитрого, но весьма грязного и вонючего оборудования. Поезжайте и сами - оцените картну маслом - \"Лужи блевотины на снегу\".
Оставляю за собой право отвечать на корректно поставленные вопросы, если сможете сформулировать суть претензии, то направьте письменное заявление.
Андрей
Какова ваша ежемесячная полная зарплата? Имеются ли льготы? Предлагали ли вам взятки?
Около 30 тыс. рублей. Льгот не имею.
Взятки предлагали много лет назад. Теперь боятся, поскольку ответная реакция может выйти за пределы приличия.
Степанович
Знаю, что у вас был отдел по защите прав потребителей. Но что-то о нем в последнее время ничего не слышно... Он работает? Скольким страждущим удалось помочь скажем в январе-феврале? Думаете ли активизировать его работу?
В структуре нашего управления есть отдел по защите прав потребителей. Отдел работает с момента образования управления Роспотребнадзора, т.е. с 2005г. и по настоящий период времени. За 2 месяца текущего года поступило 550 обращений от граждан. Все обращения рассмотрены, где требовалось даны разъяснения, где выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, применялись меры административного воздействия.
Безусловно, работа отдела будет активизироваться и дальше, тем более, что в конце 2008года принята областная целевая программа по защите прав потребителей .

Евгений
Планируются ли в потребнадзоре сокращения \"в связи с кризисом\"? Если да, то какие?
Пока не планируются, время покажет.
Вновь Андрей
Роспотребнадзор называют одним из главных \"доильщиков\" малого бизнеса. Ваше мнение?
Надеюсь, Вы выражаете только личное мнение. Если у Вас есть фамилии «операторов машинного доения», работающих в нашей службе, то буду признателен, если поделитесь
Алексей
Алексей Николаевич, вопрос я покупаю товар,не важно где в магазине,на рынке,в ларьке, и у меня есть претензии к его качеству,виду,к работе сотрудников магазина, к обслуживанию, от администрации магазина категорический отказ на претензию, прошу опубликовать телефон горячей линии, либо телефон того лица который принимает сообщения данного рода,по которому можно позвонить с сотового и на прямую обратится: \"Так и так, в магазине на Б.... - бардак\"...
Во вторых, является ли отстуствие чека на покупку товара,поводом для отказа в обмене,возврате денег и т.д., если этот товар бракованный,сломанный и т.д. Просто, бывает моменты у людей,товар куплен,чек кто то выкинул,кто то потерял, а товар с браком, продавец при предъявлении претензий начинает просить чек,его нет, имеит ли он право отказать вам полностью в обмене товара и компенсировании затрат? Если отсутствие чека это ещё не повод для отказа...то прошу статью или пункт,которым можно было озвучить в беседе с продавцом,администратором и т.д.
Уважаемый Алексей!
1. Действительно, покупатель должен приобретать товар, качество которого соответствует требованиям стандартов.
Если у Вас возникают претензии к качеству товара, Вы должны направить претензионное письмо руководству предприятия, в котором указаны Ваши требования. Законом РФ «О защите прав потребителей» установлен срок удовлетворения Ваших требований – 10 дней. В случае отказа, Вы можете написать письменное заявление в адрес нашей службы (Управление Роспотребнадзора по Саратовской области; 410028, г . Саратов, ул. Вольская, 7).
По телефонам 22-85-42, 22-87-33 можно получить квалифицированную консультацию по возникшим у Вас вопросам.

2. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Данная норма закреплена п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Факт покупки Вы можете подтвердить свидетельскими показаниями.

Студент
Здравствуйте. Расскажите о случаях, когда вас самого обманывали на рынке, в магазине. И куда при этом обращались за защитой?
Добрый день! Обманывали, я такой же потребитель как и Вы. Я неплохо знаком с законом «О защите прав потребителей», поэтому в силах защитить себя сам, что и делаю периодически. Но покупки стараюсь совершать в местах, где присутствует уважительное отношение к покупателю.
Интересующиеся
Уважаемый Андрей Николаевич!

Расскажите, пожалуйста, о мерах, которые предпринимаются специальными службами в отношении бродячих животных - собак и кошек, поскольку в последнее время, по данным Вашего ведомства, возросло количество случаев нападений бродячих животных на жителей города. Сколько в этом году выделено средств на эти цели и какая их часть освоена?
Отловом бродячих собак занимается специализированная группа МУП «Спец.АТХ по уборке города» на платной основе. На сегодняшний день отсутствует нормативно-правовая база по расходованию денежных средств на отлов и стерилизацию бродячих животных. Однако депутатами городской Думы были согласованы 2 млн. рублей на данное мероприятие. В настоящий период по инициативе Управления Роспотребнадзора по Саратовской области 30.03.2009 г. планируется проведение санитарно-противоэпидемической комиссии при Правительстве Саратовской области по вопросу обращения с бродячими животными, по результатам которой население г. Саратова будет информировано.

Елена
Здравствуйте, Алексей Николаевич!
В регионах России вовсю свирепствует грипп и закрываются школы на карантин. А как обстоит ситуация с гриппом в Саратове, долго ли еще продлится эпидемия, много ли школ закрыто?
Заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте, Елена! Да, действительно, в г.Саратове с 23.02.09г. зарегистрирован эпидемический подъем заболеваемости ОРВИ и гриппом, который характерен для зимнего времени года. По предварительным данным, такой уровень заболеваемости продлится еще в течение 2-х недель.

В феврале – марте 2009г. на территории области в связи с сезонным ростом заболеваемости острыми респираторными инфекциями среди учащихся школ приостанавливались занятия в 1 школе и 21 классе в 11 школах г. Саратова , где уровень посещаемости снижался на 40% и более. На сегодняшний день в г.Саратове возобновлены занятия во всех школах и классах.

Желаю Вам здоровья!

Марина
Алексей Николаевич, скажите пожалуйста, можно ли покупать рыбу \"с лотков\", безопасно ли это? Где ее лучше приобретать и в каком виде - мороженую или живую?
Уважаемая Марина!

Приобретение любой продукции, в том числе рыбы, в неустановленных местах у частных лиц очень опасно из-за высокого риска заражения различными инфекциями, паразитами, т.к. реализуемая в подобных условиях продукция не проходит ветеринарно-санитарную экспертизу, не соблюдаются элементарные условия реализации пищевых продуктов, продавцы не проходят медицинский осмотр.

Все пищевые продукты следует приобретать на рынках и в продовольственных магазинах, а выбор, какую, замороженную или живую рыбу приобрести – остается за потребителем, т.к. при соблюдении условий хранения и реализации любая из них будет обладать высокой пищевой ценностью и отличными вкусовыми качествами.
Андрей, Саратов
Прочитал на сайте Ростпотребнадзора о том, что в области зарегистрировано 83 случая внутрибольничных инфекций. Поясните пожалуйста, что это за инфекции, чем они опасны и как ими можно заразиться? И как можно обезопасить себя?
Спасибо.
Андрей, здравствуйте!
Согласно определения Всемирной организации здравоохранения – ВБИ (внутрибольничные инфекции) – любое инфекционное заболевание, которое может возникнуть у больного в результате обращения за медицинской помощью, или инфекционное заболевание сотрудника лечебно-профилактического учреждения, вследствие его работы в данном учреждении.
Во время пребывания в лечебно-профилактическом учреждении могут проявиться самые разные инфекционные заболевания: острые респираторные инфекции, дифтерия, корь, краснуха, острые кишечные инфекции, вирусные гепатиты А, В, С, гнойно-септические заболевания в учреждениях хирургического и родовспомогательного профиля и другие. Передача инфекции может быть воздушно-капельным, контактно-бытовым путём при несоблюдении правил личной гигиены, употреблении некачественных продуктов и питья.
Опасность заболеваний связана с тем, что данные инфекции поражают человека, уже имеющего какое либо заболевание и значит ослабленного и более чувствительного к микробам, которые в обычных, не больничных условиях, могут и не вызывать болезнь. Присоединение инфекций усугубляет течение основного заболевания.
С целью профилактики ВБИ во всех лечебно-профилактических учреждениях проводятся:
- дезинфекционно-стерилизационные мероприятия, обеспечивающие безопасность медицинских процедур;
- медицинский осмотр персонала ЛПУ и обследование пациентов перед поступлением;
- внедряются одноразовые медицинские технологии
- сокращаются сроки пребывания пациентов в стационарах;

Специалистами Роспотребнадзора проводятся контрольно-надзорные мероприятия за выполнением в лечебно-профилактических учреждениях требований дезинфекционно-стерилизационного и санитарно-противоэпидемического режимов.

Чтобы снизить риск заболеваний внутрибольничными инфекциями необходимо своевременно привиться против вирусного гепатита В, кори, краснухи, дифтерии, столбняка, гриппа и других инфекционных заболеваний, вакцинация против которых проводится по календарю профилактических прививок, соблюдать правила личной гигиены и больничный режим.

Женя
Уважаемый Алексей Николаевич, скажите пожалуйста, не попадались ли Вам в сетевых магазинах продукты с \"завтрашней\" датой выпуска? Я купила в супермаркете хлеб 24 января, а на упаковке стояла дата выпуска 25 января. Прокомментируйте пожалуйста.
Здравствуйте Женя!
Нет, продукции с « завтрашней» датой выпуска мне не попадалось. Могу сказать одно, что представление подобной информации для потребителей недопустимо, так как подобным образом производитель увеличивает сроки хранения хлеба, если это была не ошибка.
За предоставление информации, вводящей в заблуждение, предусмотрена административная ответственность.
Молодая мама
Расскажите пжста, чем закончилась история с изъятыми в магазинах города продуктами с меламином. Тогда его нашли в \"Смешариках\", если мне не изменяет память. Каковы результаты экспертизы, что сделали с изъятыми партиями товара?
Добрый день!

В торговой сети Саратовской области были обнаружены кондитерские изделия китайского производства, содержащие в своем составе сухое молоко. Были отобраны образцы данных кондитерских изделий для проведения лабораторных исследований на содержание в составе меламина.

В результате лабораторных исследований кондитерских изделий (в том числе и торговой марки «Смешарики»), производства продовольственной компании Стронг Трейдинг Корпорейшн ЛТД, Флэт/Рум 3704 37/Ф Лунг Геунг ХСЕ, Лунг Пун Корт., Даймонд Хилл, Китай установлено, что меламин в составе исследованных образцов не обнаружен.
Фандорин
Добрый день Алексей Николаевич! Как сейчас складывается обстановка в мире с такой болезнью, как \"птичий грипп\", и если есть очаги, то где они сейчас происходят?
Добрый день! В мире число людей, которым поставлен диагноз «птичий грипп» достигло 409 случаев, из которых 256 – умерли. Заболевшие были выявлены во Вьетнаме, Египте и Индонезии и других странах Юго-восточной Азии. Среди домашних птиц новые вспышки инфекции, вызванные высоко патогенным вирусом гриппа птиц, обнаружены в Лаосе, Бангладеш и Вьетнаме.
На территории Российской Федерации в 2008г. и текущий период 2009г. среди птиц вспышки гриппа не зарегистрированы.

Памятник Дзержинскому
Хочу открыть собственное торговое место на Привокзальной площади, где остановка транспорта, планирую, как и другие, торговать пирожками с чьим-нибудь мясом, а еще хочу продавать салаты, но мне говорят, что там торговля незаконна. Прошу сообщить, кому сколько надо заплатить, чтобы я там тоже торговал пирожками и прочим, и меня как и других никто не трогал, а то мой маузер цыгане сперли.
Места дислокации торговых точек согласовываются с муниципальной властью
Антонина
Уважаемый Алексей Николаевич,
Меня интересует такой вопрос. На нашем предприятии 2 месяца назад проводилась плановая проверка Вашей организацией. Нарушений выявлено не было, подписали акт. Через некоторой время Вам была направлена жалоба на нас некоторыми гражданами, которые очень хотят занять наше место. Опять была проверка, нарушений не было. Потом опять жалоба. Скажите, вы обязаны каждый раз проверять такие жалобы? Все-таки такие проверки несколько нервируют нас.
С Уважением,
Уважаемая Антонина!
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. Это предусмотрено п.5 ст. 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006г. № 59-ФЗ.
Больной
Здравствуйте!
Вопрос о подорожании лекарств. За несколько месяцев в аптеках
флакон 2%-ного салицилового спирта подорожал с 5 руб до 75 руб. На каком основании и куда жаловаться?
Производитель - тот же.
К сожалению, факт подорожания лекарств имеет место. Насколько мне известно, установление цен на лекарства не регулируется государством. За более подробным разъяснением рекомендую обратиться в Управление Росздравнадзора по Саратовской области по адресу: 410012, г . Саратов, ул. Рабочая, 145/155, контактный телефон: 50-93-94.

Другие онлайны

Вернуться на главную

Опрос

Кому из общественных деятелей, политиков, чиновников, бизнесменов Саратова и Саратовской области Вы хотели бы задать вопрос на онлайн?

Популярные онлайны

Деятели культуры
Бизнесмены
Политики
Чиновники
Спикеры по алфавиту
Нашли ошибку