Комментарии

Онлайн конференция

увеличить шрифт
  • A
  • +A
  • +A

29.10.2010

Начало в 12:00. Вопросы принимаются до 13:00

Онлайн-конференция директора Саратовского филиала ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») Андрея Коробейникова

«Билайн» подтверждает статус лидера телекоммуникационной отрасли региона! В октябре 2010 года Саратовский филиал ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») первым на массовом рынке Саратовской области предложил пользователям проводного высокоскоростного Интернета услугу домашнего цифрового телевидения (Билайн ТВ).

Билайн ТВ кроме стандартных функций цифрового телевидения (большой выбор телеканалов, программа передач на две недели, телевидение высокой четкости, функция «Родительский контроль» и др.) обладает рядом уникальных возможностей. С Билайн ТВ пользователи могут записывать, останавливать трансляцию, когда это необходимо, вернуться к пропущенному моменту, смотреть киноновинки по запросу, следить за пробками, курсом валют, погодой через интерактивное меню и многое другое.

Билайн ТВ доступно всем жителям Саратова, Энгельса и Балакова, чьи дома подключены к оптоволоконной сети «Билайн».

Узнать подробнее об услуге «Билайн ТВ», условиях предоставления и ее стоимости можно на сайте www.tv.beeline.ru.


На Ваши вопросы отвечает:

Коробейников Андрей  (Фото) Коробейников
Андрей
Андрей Коробейников родился 12 июля 1973 г. в Саратове. В 1995 году окончил физический факультет Саратовского государственного университета по специальности «радиофизика».
В  «ВымпелКом» Андрей пришел в середине 2001 г. на должность инженера Саратовского филиала ОАО «ВымпелКом» и прошел все ступени карьерной лестницы, став в 2003 г. техническим директором филиала. В 2006 г. был назначен на должность заместителя технического директора Приволжского региона. Под его непосредственным руководством был построен региональный технический центр в Саратове, запущены в эксплуатацию основные услуги на базе технологий GPRS и EDGE, а также организован региональный центр мониторинга.
В апреле 2008 года Андрей Коробейников назначен директором Саратовского филиала ОАО «ВымпелКом». Сейчас в обязанности Андрея входит общее руководство Саратовским филиалом Компании, разработка и внедрение бизнес-процессов, организация эффективного канала кроссфункционального и внутрикорпоративного взаимодействия.
К своим увлечениям Андрей относит дайвинг, рыбалку.

Вопросы онлайн конференции

Алексей
Являюсь абонентом \"Билайн Интернет + ТВ\". Плюс один- возможность просматривать нормальное количество каналов в домах, куда кабельное ТВ не собирается (малоподъездные малоэтажные). Плюсы на этом закончились.
Теперь минусы:
1. \"следить за пробками, курсом валют, погодой через интерактивное меню и многое другое\"- этого НЕТ
2. у \"Билайна\" какая то \"глобальная проблема\". по их словам- на всех каналах (!) при просмотре картинка тормозит секунд на 10-40 (иногда и больше)- потом начинается- уже с текущего места, а не там где остановилась. Это напрягает, по сути- смотреть ничего нельзя. Представьте- футбольный матч, например... Надеемся, \"Билайн\" сделает перерасчет по услуге. И вообще, наверное, в тестовый период (который сейчас действует) не надо было взимать абонентку. А то получилось- Вы оказываете ПЛАТНУЮ услугу, качество которой не отвечает требованиям.
3. техподдержка- это отдельный разговор. Полчаса слушать музыку- это надо быть очень терпеливым. Ранее чем через полчаса ТП не отвечает. Видимо, специально- процентов 50 сами трубку бросят:)
4. Ответ техподдержки не конструктивен в принципе. Предложить перезагрузить приставку- это конечно- достойный ответ специалиста, ага. При том, что уже три дня все знали про глобальную проблему (см. п. 2)
5. Программа, наверное, есть на 14 дней- но она очень часто не совпадает, хотя, тут \"Билайн\" не при чем.
6. Запись эфиров тоже есть, но в 5 случаев из 5 (100%) программа записалась с пропусками минуты по 2 (видимо, из за той же глобальной проблемы). Причем, пропуски не в начале или в конце, а аккурат в середине.
Алексей, добрый день! Благодарю вас и поздравляю, что стали одним из первых пользователей цифрового телевидения «Билайн» в Саратове.
Отдельные случаи с замиранием изображения во время трансляции явились следствием аварийной ситуации (обрыв оптоволоконного кабеля). Восстановительные работы проведены. Сейчас ведется настройка и мониторинг состояния сети для устранения отдельных неполадок.
При повторном появлении "помех" напишите, пожалуйста, нам по адресу [email protected], укажите адрес, опишите проблему. Мы оперативно Вам поможем.


Михаил
Добрый день!
Планируется ли в ближайшее время включение каналов КХЛ-ТВ и спорт+. а также каналов НТВ + в отдельном пакете за абон. плату или включение этих каналов в пакет Первый? Канал Спорт1 не интересует. Для покупки вашего ТВ мне необходимо наличие именно таких каналов.
2 вопрос - планируется ли вывод ТП Интернет+ТВ? Готов за такой пакет платить от 1000 руб.
Добрый день Михаил!
Спасибо за вопрос. Уже сейчас зрители Билайн ТВ имеют возможность смотреть 7 спортивных телеканалов (1 в HD-качестве).
В перспективе введение дополнительных пакетов возможно. Например, по варианту Москвы, где существует дополнительный пакет из 11 спортивных каналов, в том числе и тех, которые Вы перечислили. Введение новых пакетов телеканалов определяется спросом на них. Мы будем внимательно следить за предпочтениями наших зрителей.
Предложение Интернет+ТВ уже существует. Для пользователей Домашнего Интернета «Билайн» действует скидка на ежемесячную абонентскую плату за аренду ТВ-приставки.
Андрей
Подключился и к Интернету и к ТВ. Очень удобно и достаточно качественно. Проблемы есть, но они озвучены в вышестоящих вопросах.
Интересуют два вопроса:
1. Тех поддержка - ожидание по 20-30-40 минут честно говоря очень напрягает. Будет ли решена эта проблема?
2. Планируется ли расширение списка каналов (как в Москве) и если да, то когда?
Андрей, добрый день!
1. Мы уже решаем эту проблему.В качестве дополнительного канала по приему ваших заявок начал работу электронный адрес [email protected]. Присылайте на эту почту описание вашей проблемы, домашний адрес, контактный телефон. С Вами свяжется специалист технической службы для решения проблемы.
2. Естественно, у наших зрителей со временем появится возможность смотреть дополнительные пакеты телеканалов (например, спортивные и т.п.). Они будут учитывать конкретные предпочтения различных категорий зрителей. В настоящее время в нашем базовом пакете более 80 каналов, как говорится, на любой вкус.
Дмитрий
Андрей, здравствуйте! Очень бы хотел подключить Домашний интернет \"Билайн\", еще в 2007 на дом была кинута оптика с соседнего дома. Но председатель ТСЖ \"Южный-2001\" не разрешила дальнейшее строительство. Целый квартал (Азина 2 - Азина 21 + куча домов по ул. Вологодская, Верхоянская + скоро сдаются несколько новостроек) лишены возможности пользоваться современным интернетом по технологии FTTB. Председатель утверждает что повредили крышу когда кидали оптику и прочее и поэтому не даст разрешения...Неужели Билайн не заинтересован в целом квартале абонентов? Что можно предпринять, чтобы отстроить наконец наши дома?
Здравствуйте, Дмитрий!
Сразу отмечу, что ни на одном доме ТСЖ «Южный-2001» не установлено наше оборудование, по причине несогласования с председателем ТСЖ. Это к слову о том, что мы что-то повредили и т.п. Процесс стройки сети везде проходит по-разному и в этом вопросе одного желания оператора бывает не достаточно. Вы, а лучше группа жильцов, можете обратиться к председателю ТСЖ и попросить не препятствовать работе операторов.
Сергей
Почему опять все идет в Саратов?! Когда будет у нас в Озинках?
Здравствуйте, Сергей! Наверно, будет уместнее сказать, «все идет через Саратов» ;). Вместе с жителями Саратова новую услугу «Билайн ТВ» смогут увидеть в Энгельсе и Балакове. В перспективе цифровое телевидение "Билайн" будет доступно и в других населенных пунктах.
Виталий
Cегодня прочитал новость на sarbc.ru про биллайн ТВ. Честно говоря порадовался, что наконец-то в городе появилось серьезное ТВ от ШПД-провайдера. Возникло желание подключить услугу. Позвонил по справочному федеральному номеру....оператор ответил через 20 секунд (неожиданно быстро). Решил узнать подробности: интернет-тариф ШПД 525 руб. в месяц скорость 1024 Мбит, ТВ -195 руб. в месяц + необходимо купить Приставку (7000 руб.) или взять ее в аренду 95 руб. в месяц. Информации вроде мало, но отвечал оператор минут десять, постоянно отвлекаясь на 30-40 сек (наверное что-то читала) и извиняясь. Впечатление осталось не очень хорошее.

Вопросы:
1. Какое преимущество у биллайн-ТВ перед спутниковым ТВ (например, Триколор, НТВ+) или кабельным ТВ (СТРИМ, Спутник-ТВ)?. Лично я пока не увидел: 1)ежемесячный пллатеж выше, стоимость Приставки космическая; 2) дополнительные интерактивные услуги (останавливать трансляцию, смотреть киноновинки по запросу, следить за пробками, курсом валют, погодой через интерактивное меню и многое другое) судя по отзывам абонентов пока не работают (есть сомнения что ближайшее время заработают, поскольку Большая компания обычно прежде чем выводить какие-то новые услуги обязательно сто раз их перепроверит, прежде чем оказывать абонентам).

2. Зачем пользоваться недоброкачественной рекламой: \"В октябре 2010 года Саратовский филиал ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») первым на массовом рынке Саратовской области предложил пользователям проводного высокоскоростного Интернета услугу домашнего цифрового телевидения (Билайн ТВ).\" ВолгаТелеком также оказывает услуги цифрового ТВ (http://www.saratov.vt.ru/?id=36034), причем даже в селах.

3. Когда наконец-то появиться пакет услуг ШПД+ТВ+сотовый телефон? Биллайн - ведь оказывает все эти услуги по отдельности! Почему не может в комплексе?

4. Почему услуга биллайн ТВ без интернет-тарифа оказывается с дополнительной платой +120 руб. в месяц. Мне например хватает USB-модема от Биллайн для выхода в сеть Интернет (ШПД мне не нужно). Почему я должен платить лишние 120 руб. за то, что не пользуюсь ШПД(обдираловка!)?

5. Планируются ли у Вас настоящии акции по биллайн ТВ: Приставка в подарок при заключении годового (1-5 лет) контракта на услуги биллайн ТВ? Цена 7000 руб. за приставку - это слишком дорого за возможность смотреть ТВ!
Виталий, спасибо за вопросы по существу. Хочу уточнить для Вас стоимость пакета "Домашний интернет + Билан ТВ": 345 рублей в месяц за безлимитный тариф 20 Мбит в секунду + 195 рублей в месяц за цифровое телевидение + 95 рублей в месяц аренда ТВ - приставки.
1. Преимущества Билайн ТВ:
+ Уникальные функции управления просмотром (запись, пауза, перемотка и т.п.)
+ В базовый (!) пакет включено несколько десятков телеканалов, способных максимально учесть предпочтения всех членов семьи (из них 6 – каналы высокой четкости, которые можно смотреть без дополнительной платы).
+ Интерактивное меню: информация о передаче, поиск фильма для просмотра по имени актера, режиссера, и т.п., ТВ программа на две недели
+ Родительский контроль: защита детей и подростков от насилия на экране.
+ Высокое качество картинки.

2. Спасибо за ссылку на новость от 25 октября. Технический запуск Билайн ТВ (IP-TV) состоялся 7 октября. Услуга может считаться массовой, если она доступна широкому кругу абонентов, компания опубликовала тарифы и описание предложения.

3. Вы совершенно правы. Этого стоит ожидать в ближайшее время. Уже сейчас наши мобильные абоненты могут пользоваться специальным тарифом Домашнего интернета. С запуском цифрового ТВ стоит ожидать наших новых предложений.

4. Плата в 120 рублей взимается за техническую поддержку линии (если абонент не пользуется Домашним Интернетом). Подключение услуги, по прежнему, бесплатное.

5. Стоимость приставки соответствует среднерыночной цене на подобное оборудование. Приставку не обязательно покупать, ее можно арендовать. Спасибо Вам за хорошее предложение по поводу акции.
fig@r
Поддерживаю предыдущего чувачка!
В Петровске тоже надо и ТВ и Инет. Уверен, что спрос будет и во Ртищево и АлГае и Новоузенске и Ершове! Кто первый того и тапки!
Добрый день! Уверен, со временем услуга будет доступна и в малых населенных пунктах. Похожая ситуация складывается со строительством сети 3G. Сейчас во многих районных центрах эта сеть уже действует.
Олег
Внесу еще немного дегтя \"лидеру телекоммуникационной отрасти региона\".
Подал on-line заявку на подключение в проводному интернету (сайт сообщил о наличии технической возможности). Через какое-то время (день-два) перезвонила девушка и назначила день и время подключения. Бросив все дела в будний день до 7 вечера ждал Ваших представителей, но никто не пришел. При моем звонке с закономерным вопросом сообщили, что оказывается технической возможности нет. Почему никто не предупредил заранее? Почему такое отношение к клиенту? Купленные заранее карточки на оплату пришлось подарить. Но это не конец истории. Прошел почти год и 2 недели назад опять позвонила Ваш представитель и сообщила, что я могу подключиться. Я несколько раз задал ей вопрос о действительной наличии тех. возможности, просил еще раз уточнить, но она была неприклонна: ЕСТЬ возможность. Назначили день и дату. Опять купил карточки оплаты. За день до назначенного времени звонок: Вы знаете, мы не придем, нет технической возможности.
Вопрос: почему такая несогласованность между Вашими службами, которая с негативной стороны влияет на потенциальных клиентов?
У меня возникли сомнения по поводу желания стать клиентом.
Уважаемый, Олег! Если ситуация сложилась так, как Вы ее описали, Ваше недовольство справедливо. Чтобы помочь Вам, мне необходимо получить от Вас более детальную информацию. Например, номер заявки или домашний адрес. Адрес для письма: [email protected].
Оксана
Добрый день! А вот на sarbc полно веб-камер. А можно ли их смотреть, пользуясь вашим интернетом с телефона?
Добрый день! В принципе, это возможно. Убедитесь, что ваш телефон работает в сети «третьего поколения» (3G).
Сифон
На Безымянной 6 массовый обрыв проводов, уже 3 дня не могут восстановить связь. Интернета нет :( Подскажите есть ли какие фиксированые сроки на устранение проблем.
Добрый день! Сроки по устранению подобных проблем зависят от нескольких причин: противодействие некоторых управляющих компаний и жильцов к доступу к коммуникациям, технологические проблемы. Для повышения оперативности в решении технических проблем компания сейчас осуществляет дополнительный набор монтажников. Всех заинтересованных в данной вакансии просьба отправлять резюме на адрес [email protected]
Евгений
Одним из первых в Саратове, тогда еще Корбиной Телеком, был подключен к интернету микрорайон Автовокзала. В настоящее время, а конкретно с 8 октября 2010 года, этот микрорайон частично отключили от локальных ресурсов Билайн в Саратове.
Абоненты этого микрорайона не могут принимать цифровое телевидение от Билайн. Внесите ясность в этот вопрос, служба ТП Билайн постоянно переносит сроки восстановления полной работоспособности локальной сети в микрорайоне Автовокзал(В данное время - 28 октября пиринг с другими абонентами даже в Кировском районе отсутствует).Интернет работает.
Евгений, здравствуйте!
Нам известно о вашей проблеме с доступностью локальных ресурсов и работой IPTV. Сегодня с 7:00 до 8:00 в Вашем районе были проведена замена оборудования. Доступ в локальную сеть восстановлен, работа IPTV проверяется. Технические работы планируем завершить к концу дня.
Бывший абонент Билайна
Почему в вашей компании регулярно происходили мошеннические действия, связанные с исчезновением денег, например: если сумма положенная на счет небольшая, пропажа денег незаметна, если же сумма превышает 200 рублей, они исчезают волшебным образом, независимо от количества вызов. Особенно эти случаи учащаются во время праздников? Я принял решение поменять оператора после этого лета, когда терпеть это стало невозможно.
Добрый день! Ответственно могу заявить, что технически данная ситуация не возможна. Для того, чтобы внести ясность приглашаем Вас в наши офисы на Московской, 66 или пр-т Кирова, 21/23. Здесь вы можете получить детализацию ваших разговоров, проверить расходы. Очень надеюсь, что в следующий раз я вы будете участвовать на on-line под ником "Абонент Билайн".
Канализация
Удалась ли вам организация эффективного канала кроссфункционального и внутрикорпоративного взаимодействия? Какие еще каналы вы планируете построить?
Я надеюсь, что удалась. Результатом этого можно считать повод, по которому мы сегодня здесь собрались. Несколько десятков телеканалов недостаточно?
Зинка из Озинок
Уважаемый директор Андрей. Не секрет что здесь Вы сами себя сфотографировали. Есть ли у вас еще такие же фотографии с дайвинга и особенно с рыбалки?
Добрый день! Вообще это секрет, но раз Вы узнали - открою тайну. Есть! 60 Гб фотографий с дайвинга и 40 Гб с рыбалки.
Вольдемар
Как известно преимуществом Домашнего интернета от Билайн является наличие у провайдера локальной сети. Тарифы при этом уступают практически всем конкурентам FTTB в Саратове. С 8 октября это приемущество в микрорайоне Автовокзал отсутствует. Техническая поддержка признала наличие проблемы. Первоначально выставила сроки - до 21 октября. Сегодня 28 октября. Ничего не исправили. Из-за неисправностей не работает и IPTV от Билайн. Клиенты р-на Автовокзал самые первые стали подключаться к Корбине (теперь Билайн). Из-за отсутствия в районе FTTB конкуренции клиенты постоянные. Мирились с кратковременными проблемами провайдера, ждали улучшения. Оставались клиентами, не уходили к ADSL конкурентам, т.к. была локальная сеть, которая морально компенсировала проблемы с интернетом. Странно такое отношение провайдера к своим постоянным клиентам. Ладно Москве откровенно плевать на нас и наши проблемы, но почему \"земляки\" из филиала Билайн в Саратове умалчивают суть проблемы, ход работ? На офиц. форуме Билайн в ветке Саратов рассматривается эта проблема в теме про шлюзы 10.20.144.1 и 10.20.152.1. От сотрудников Билайн ни одного вменяемого ответа о ходе работ. Только одно согласие с тем, что проблема есть. Прошло 20!!! дней! Ну неужели квалификация Билайн настолько низкая, что не могут сделать так, как было раньше? Прошу разобраться в данной проблеме. Вся информация об аварии находится в ТП Билайн. Или на форуме. Шлюзы я назвал. Надеюсь Ваш авторитет ускорит решение данного вопроса.
Уважаемый, Вольдемар!
Не могу согласиться с Вашим мнением о наших тарифах. Например, в настоящее время мы предлагаем безлимитный тариф "Формула скорости" за 345 рублей и скоростью доступа 20 Мбит/секунду. О решении технических проблем в районе автовокзала см. ответ выше. Спасибо за доверие в моем лице компании. Ваше обращение поможет нам улучшить качество услуг и обслуживание абонентов.
Волька ибн Алёшка
Куда вы относите свой дайвинг и рыбалку после увлечения ими?
Рыбу в холодильник, подводные фото - на жесткий диск.
Литературный редактор
Андрей! К сожалению, Вы не указали своего отчества, можно узнать кто вам составлял резюме для этой конференции? Более стилистически неграмотного текста я не видела, бьет рекорды особенно последняя фраза.
Добрый день! На мой взгляд Ваше мнение очень субъективно. Цель анонса была информативная, задача создать художественное произведение не стояла.
Коробьянинов
Здравствуйте! Ученые многих стран по прежнему продолжают спорить о вреде сотовой связи Билайн. Как вы думаете, есть ли польза и сколько ее? Пожалуйста.
Здравствуйте! У Вас устаревшая информация. Ученые пришли к единому мнению, что связь "Билайн" исключительно полезна.
Политехнолог
А у меня вопрос кто занимается вашим имиджем? И почему Ваш образ в сознании потребителя серый и заурядный? посмотрите на своего коллегу Дмитрия Целикова, как грамотно его засвечивают на разных тусовках: это и встреча с Ириной Хакамадой, и закрытый ужин с Олегом Табаковым, в конце концов он блестяще справляется с ролью ведушего различных мероприятий.
Имидж личности - вещь очень субъективная, мнения об одном и том же человеке с точки зрения разных людей бывают диаметрально противоположным. По этой причине, лично свой имидж не вижу смысла обсуждать. В бизнесе наиболее важен имидж компании, с этим у "Билайн" все в порядке, свою задачу вижу в поддержании и развитии именно этого имиджа.
Василий Павлович
Уважаемый Андрей Ипполитович! Я уже давно разговариваю по вашему телефону спасибо вам большое. Вопрос такой - когда у вас сложилась семейная жизнь?
Добрый день! Тонкий юмор оценил :-)
Агафонов Сергей
Могу ли я подключить вашу услугу Билайн ТВ, если пользуюсь Интернетом от другого оператора? Спасибо.
Сергей, добрый день! Да, вы можете подключить нашу услугу
Рыбак Володя
андрей. я никак не могу разобраться с телевидением на рыбалке. не могли бы вы дать мне личную консультацию?
Владимир! На рыбалке рекомендую меньше смотреть телевизор и экспериментировать с наживкой.
Уоллстрит Джорнал
Слышали что в связи с международной экспансией Билайна вас назначают директором филиала компании в Сомали. Как вы относитесь к этому назначению и будет ли у вас время на занятие дайвингом в связи с высокой загруженностью.
Вы пользуетесь непроверенной информацией ;) Предложение действительно было, но по Тайланду...
Андрей
Добрый день!
Я я вляюсь абонентом \"Билайн Интернет + ТВ\". Очень ждал прихода IPTV от билайна в Саратов.
Оговорюсь сразу, я хотел бы подключить два телевизора к Вашему ТВ, Посмотрев акции по другим ново-подключённым городам ( там первая приставка с HDD даётся в аренду без абонентской платы), у нас уже за 95 руб, вторая за 90 руб, как я понял. Решил подождать, оценить качество услуги, и поразмыслить о подключении второго телевизора. На сайте я прочитал, что по услуге Мультирум Абонентская плата не взымается до 06.2011 года. Получается на данный момент, если два телевизора то 195+95+90, а после 06.2011г, ещё плюс абон-плата за мультирум, я так думаю тоже в размере 95руб?.

Далее по сути дела посмотрел нормально его два дня с момента подключения. С понедельника 25.10.2010г. начались проблемы, при переключении каналов, через 5-10 секунд возникает замирание картинки секунд на 20 в лучшем случае, а то и так и остаётся до переключения каналов, так возникает не на всех, но процентов на 50% транслируемых каналов. Смотреть не то чтобы не комфортно, а очень даже невозможно.
ТП на это отвечает что проблема есть у всего города и ей занимаются, сроки точные не определены. Хотя бы известили, что да, через месяц всё исправим, а то каждый день завтра, потом опять завтра...
из за этой же проблемы некорректно работает запись ТВ программ...

Ещё хотелось бы предложить хотя бы в проблемных местах ( в местах частого среза кабеля) проложить провода в металлических трубах и на этажах поставить металлические коробки. В случае среза кабеля задача восстановления облегчается в разы, от абонента до коробки метров пять пробросить, а в коробке были бы розетки. Самому резали кабель три раза, и восстановления ждал не меньше 10 дней. А теперь в случае проблем абонент останется и без интернета, и без ТВ, я конечно понимаю что можно книжки читать, но....

Работу ТП тоже хотелось бы освятить, когда звонишь и говоришь о срезе кабеля, а в ответ слышишь попробуйте вытащить и заново вставить сетевой кабель в компьютер, повторяешь что кабель срезан от квартиры, а в ответ а почему вы думаете что это именно наш кабель....
Люди всё таки немножко понимают где у них какой кабель.

Всё таки для абонентов \"Билайн Интернет + ТВ\" плюс желающих воспользоваться услугой мультирум нужно повыгоднее условия...
Андрей, Добрый день!
На большинство Ваших вопросов ответы уже даны выше.
Спасибо за предложения о варианте защиты кабеля от хищения. Это существенная проблема сегодняшнего дня. Мы воспользуемся Вашим предложением. Тарифы по Мультируму сейчас находятся в проработке. Следите за новостями на нашем сайте.
Мария
Здравствуйте, Андрей. Что Вы называете уникальными возможностями IPTV? Насколько я понимаю, мне необходимо иметь какое-то дополнительное оборудование? Оно дорогое? Не займет ли много места? Извините меня за то, что задаю много вопросов. Хочется разобраться ;).
Здравствуйте, Мария! Спасибо за вопросы! Всегда им рады!
Для просмотра Билайн ТВ Вам потребуется ТВ - приставка. Этот девайс не больше обычного DVD - проигрывателя. Уверен, ей найдется место рядом с Вашим телевизором. Аренда ТВ -приставки стоит 95 рублей в месяц. Став зрителем Билайн ТВ, вы сможете:
+ управлять эфиром
+ получить доступ к архиву фильмов
+ смотреть большое количество интересных телеканалов
+ легко ориентироваться в телеэфире, найти передачу по Вашему вкусу
+ ограничить просмотр телевизора детьми
+ полностью использовать возможности современной телетехники ( HD-TV)

Приятного Вам просмотра Билайн -ТВ!
Сергей
Очень хочется разобраться почему после подключения \"Билайн Интернет + ТВ\" все бытовые приборы начали работать с задержкой секунд на 10-40 (иногда и больше). Предлагаю разобраться завтра в вашем дворе.
Добрый день, Сергей! На мой взгляд, стоит выставить претензию к изготовителям бытовых приборов. Обратите внимание, что например, для стиральных машин это может быть стандартной функцией :-).
Андрей
Хотелось бы узнать по IPTV будут ли вводится кроме базового дополнительные пакеты, в частности фильмовые?
Здравствуйте Андрей! В нашем базовом пакете 8 фильмовых каналов. Как я уже говорил, мы будем внимательно следить за зрительскими предпочтениями и совершенствовать услугу.
Сергей
Планируется ли в ближайшем будущем,предоставление услуг \"Домашнего интернета\" по технологии FTTB в п.Жасминный Лен.района г.Саратов?
Добрый день! Мы планируем продолжать развитие нашей сети. Детализация планов по указанной территории относиться к следующему году.
Serg
Здравствуйте, Андрей!

Недавно подключились к ТВ Билайн и очень быстро обнаружилась глобальная проблема.
Возникла какая-то проблема с оборудованием на нашем доме - интернет пропал. Естественно отрубилось и ТВ. Инженеры шли до нашего дома, чтобы решить проблему (очевидно перегрузить оборудование на нашем доме - 5 минут) 5 дней. 5 дней мы были без интернета и если представить что ТВ Билайн - наше единственное ТВ - мы бы остались и без телевизора вообще. Хорошо что отключить кабельное Каскад мы не успели. Но таким образом ТВ Билайн становится бессмысленным - если платить довольно немало за него, также оплачивать Каскад. Потому что каскад на моей памяти не работал дня 2 за последние 5 лет. Не знаю как им удается добиваться подобной надежности - но интернет от Билайн не работает гораздо чаще и любая проблема с оборудованием вызывает 4-5ти дневный простой. Причем если проблема случается (не дай Бог) в четверг - то это верняк ждать инженера и исправления проблемы до понедельника.

Потому вопросы.
1. Нельзя ли организовать 7ми дневную работу аварийной команды инженеров? Я уж не говорю про круглосуточную. Имидж \"лидера телекоммуникационной отрасти региона\" мне кажется того стоит.
2. Когда стоит ожидать стабильной работы системы? Настолько стабильной, чтобы можно было смело отказаться от нынешнего кабельного Каскада и полностью перейти на ТВ Билайн.

P.S. простите за совет - но нужно что-то сделать с тем, кто писал предисловие к этой конференции и ваше резюме. это тихий ужас, простите.
Добрый день! Спасибо за вопросы.
1. Мы располагаем достаточными ресурсами для обработки заявок от наших пользователей. В связи с увеличением абонентской базы мы ведем дополнительный набор специалистов-техников. Основная трудность в организации работы аварийных бригад в вечернее время и выходные дни связана с препятствием со стороны некоторых жильцов или Управляющих компаний.
2. С запуском услуги "Билайн ТВ" ее развитие не прекратится. Мы и дальше будет совершенствовать нашу услугу, чтобы сделать ее более привлекательной для большинства пользователей...
Михаил
1) Когда будет решена проблема с замиранием картинки при просмотре Билайн ТВ?
2) Планируется ли расширение списка каналов? Меня интересуют EuroSport1 и EuroSport2.
Михаил, добрый день! Подробности об устранении проблемы с замиранием картинки см. выше.
В базовом пакете "Первый" имеется шесть спортивных каналов: Автоплюс ТВ, Боец ТВ, Живи!, Русский экстрим, Футбол, Extreme Sports. Расширение списка каналов планируется в следующем году.
PAN
Планиуете ли Вы в ближайшее время подключать частные дома в Поливановке? Что Ваша копания делает чтобы подключть частный сектор?
Здравствуйте! Развитие сети в районе Поливановки относиться к планам следующего года. Основная сложность подключения многоэтажной застройки - это существенное увеличение стоимости коммуникаций. В настоящее время завершается тестирование оборудования безпроводного доступа в интернет для частного сектора. В следующем году мы планируем закупку и установку данного оборудования.
Галина Морозова
Наконец-то и в Саратове появилась такая услуга. Я впервые увидела это чудо техники у моих знакомых в Москве еще несколько лет назад. Что говорить?! Это уже другое телевидение. Смотришь то, что хочешь и когда хочешь. У меня вопрос к директору такой: где мне оставить заявку на подключение, чтобы вопрос был решен максимально быстро? Через Интернет? Или по телефону? Или в вашем офисе? Спасибо!
Здравствуйте, Галина! Используйте любой удобный для вас способ, чтобы оставить заявку:
+ в нашем офисе «Билайн» на Московской, 66; пр. Кирова, 21/23;
+ через сайт www.tv.beeline.ru;
+ по телефону 8 800 700 8000 (звонок бесплатный).
Перед оформлением заявки убедитесь,что Ваш дом подключен к сети "Билайн".
Благодарю за интерес к нашей услуге!
ZooZoo
Здравствуйте! Честно говоря, телек почти не смотрю… Хожу в кино или беру фильмы в прокате. Насколько я понял в Билайне тоже будет такая функция?
Здравствуйте! Такая функция доступна зрителям Билайн ТВ. За дополнительную плату вы можете посмотреть фильм, шоу, сериал из нашей видеотеки.
Гаврош
Уважаемый директор! А будет ли у вас специальный низкий тариф для абонентов Билайна? Как для домашнего интернета? Я пользуюсь вашим интернетом почти год. Конечно пришлось немного подождать, когда мой дом подключили. Щас все у в порядке. За скорость в локалке респект!
Добрый день! Спасибо за выбор нашей компании в качестве интернет-провайдера. При запуске цифрового ТВ мы подготовили привлекательное предложение: у Вас есть возможность экономить на аренде ТВ-приставки при одновременном использовании ТВ и Домашнего Интернета.
Алексей
Здравствуйте!
Скажите, когда будет решена проблема с IPTV? Картинка и звук при переключении зависают, смотреть не возможно, переключил и 30 секунд(в лучшем случае) ждёшь сидишь. Хотел заказывать вторую приставку, а тут такое.
В ТП постоянный обман, звонишь, они говорят что проблема решена, а смотреть невозможно и так с понедельника!!!
Добрый день! Подробно на данный вопрос я ответил выше. В данный момент проблема устранена.
Незнакомка
Добрй день Андрей. Скажите пожалуйста, сколько вы платите ЖКХ и ТСЖ за аренду площадей под ваше оборудование в наших домах, и когда наконец ваши техники перестанут ходить по чердакам и нарушать покой граждан?
Добрый день!
Стоимость аренды определяется в каждом конкретном случае отдельно.
За исключением аварийных ситуаций наши техники не ходят по чердакам в нерабочее время, чтобы не мешать жителям отдыхать.
Евгений.
Меня не устраивает качество изображения большинства каналов SD (стандартного разрешения), из-за низкого битрейта потока картинка мыльная и с цифровыми артефактами. не спорю, на маленьком кухонном телевизоре наверное можно сравнивать данное изображение с \"Каскадом\", но на большом экране, да ещё увеличенное, чтобы заполнить экран 16:9 - ниже всякой критики.Учитывая цену пакета с арендой приставок на 3 комнаты имеем со скидкой для пользователя интернета 195+95+90+90=470 рублей в месяц.
в таком виде как сейчас я бы подключал данное тв только в случае отсутствия альтернативы от других кабельных операторов ТВ.
Некоторые плюсы: несколько HD каналов (из которых только Спорт имеет смысл для любителей спорта).
Каналы эротикопорнографического содержания (наверное кому-то нужно).
Запись программ. Это реальное удобство. Мне его будет не хватать...
Собственно вопрос: Такого ли качества услуга предоставляется в других городах и если нет - планируется ли улучшение качества передач?
Здравствуйте, Евгений!
Билайн ТВ использует самую современную технологию ТВ-трансляции и предлагает наиболее качественную картинку из альтернативных предложений. Разница в качестве изображения становится тем более заметна, чем больше диагональ телевизора.
Но, как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Хотите протестировать Билайн ТВ? Приходите в наш офис на пр. Кирова (между Вольской и М.Горького).
По набору функций цифровое телевидение Билайн ТВ одинаково во всех городах вещания.
Алена
Давно пользуюсь Интернетом. И как только в октябре появилась возможность сделать заявку на Билайн-ТВ тут же это сделала, хотя и было понятно, что услуга новая и, наверно, будут проблемы. Так как по поводу того, что это здорово, мне все уши прожужжала моя подруга из Москвы. Хочу поделиться опытом.

Да, проблемы с зависанием картинки были. Но на этой неделе все как по маслу. В доме висит большая плазма, но ее возможности обычное ТВ не использует. Только фильмы прикольно смотреть. Сейчас все по-другому. Теперь каждый вечер в доме шумная компания. Друзья приходят, чтобы посмотреть, давно так не собирались. Кабельным сейчас народ не удивишь, а здесь действительно - телевиденье будущего. Функции прокольные: особенно пауза, перемотка. Всегда можно покурить сходить, да и записьприкольная вещь.

Хотя есть и минус: пришлось до телевизора тянуть провода. Это не совсем удобно, особенно когда в доме много людей. Муж на выходных хочет спрятать их под плинтуса.

В связи с этим вопрос: а можно придумать какой-то способ, чтобы без проводов?
Здравствуйте, Алена! Существующая в настоящее время технология IP-TV предполагает проводное соединение. Ваше пожелание вполне разумно. Насколько мне известно, изыскания в этом направлении ведутся. Возможно скоро появится аналог Wi-Fi роутера для цифрового ТВ.
Лена
Андрей, добрый день!

Я живу в относительно новом доме в центре, постепенно в дом \"заходят\" провайдеры, Билайна пока нет. Хочу сказать: мы вас ждем! И Интернет, и ТВ! Есть альтернативы по Интернету, но о комплексе \"инет + такое ТВ\" могу сказать - это класс и спрос точно есть.

Почитала отзывы первых пользователей. Кажется, на то они и первые, чтобы все \"проверить на себе\" и раскритиковать до мельчайших подробностей. У Стива Джобса с уровнем сигнала на iPhone4 тоже сначала не вышло, но ничего, всему миру нравится :-)

Надеюсь, с запуском ТВ строительство новых домов не остановится и у нас есть шансы увидеть вас в районе ул. Чапаева?
Лена, добрый день!
Строительство не остановится! Мы имеем все ресурсы для активного развития и развертывания сети в новых районах. Основной проблемой для нас является незаинтересованность, а в отдельных случаях, немотивированный отказ сотрудников ТСЖ, УК и пр. в строительстве сети.
Антон
Андрей, добрый день!
Скоро переезжаю в п.Юбилейный, в доме есть только ВТ. Председатель ТСЖ на отрез отказывается заключать договор с Билайном. Пользуюсь вашим интернетом давно, всё устраивает на 100%. Вчера заказал ТВ-приставку, жду. Очень хочется после переезда в Юбилейный и дальше пользоваться вашими услугами.
Как заставить председателя провести в новом доме Билайн? Какие меры административного воздействия посоветуете?
Добрый день! Для начала советую Вам поговорить с председателем по данному вопросу. Будет еще лучше, если Вы найдете единомышленников среди соседей. В этой встрече может участвовать и наш специалист.
В случае категорического отказа предлагаю Вам обратиться к председателю с письменным заявлением, которое имеет юридическую силу и требует мотивированного ответа. Желаем Вам удачи! Всегда готовы помочь!
Маша с Уралмаша
Несколько лет назад Билайн был лучшим оператором, потом ушел Гордеев и Мегафон вас порвал. Не считаете ли вы что это произошло из-за некомпетентности руководства?
Олег Гордеев вернулся и сейчас руководит компанией на уровне Приволжского региона.
Олег
Здравствуйте Андрей.
У меня к Вам несколько вопросов:
1. Можно ли смотреть цифровое телевидение на компьютере, без приобретения (аренды) приставки?
2. Можно ли выбирать телевизионные каналы по желанию, а не приобретать какой-либо пакет?
3. Когда планируется увеличение скорости на безлимитных тарифах проводного интернета?
Здравствуйте, Олег!

1. Можно. Например, на сайте портала развлечений "Билайн" вам доступны 8 эфирных каналов.
2. Мы предлагаем единый пакет, в котором несколько десятков телеканалов на любой вкус.
3. Увеличение скорости на безлимитных тарифах проводятся нами ежеквартально.
Gulliver
То, что Триколор дешевле ТВ от Билайна, не вызывает сомнений - сам пользуюсь Триколором. Но оно токо что и называется спутниковым, а сигнал в исходнике - аналоговый. Вот я и ни фига и не могу ни записать, ни перемотать, ни на паузу поставить. IPTV - штука клевая! Вот только дождусь отладки и вперед подключаться!
Меня больше интересует, будет ли дополнен пакет из Интернета и телевидения IP-телефонией?
Здравствуйте, Гуливер! Пока таких планов нет.
Алексей
Андрей, добрый день!

IPTV - вещь насколько для подавляющего большинства наших сограждан новая, настолько и неведомая. В этой связи вопрос: есть ли у Вашей компании масштабные планы по популяризации и продвижению этого сервиса (маркетинговые и PR-акции, реклама) или дело больше ограничится данным oline-интервью? \"Забьете\" нишу первопроходцев (если еще \"Волга Телеком\" не считать) в данной области, а там уж как \"рынок дорастет\".

Подобные \"семимильные\" шаги по внедрению сетей 3G операторами \"большой тройки\" мы наблюдаем уже порядка двух лет... А, между тем, сотовая связь исправно пропадает в \"московских\" поездах уже после Татищево в 50 км от Саратова.
Добрый день! Безусловно, в ближайшее время начнется работа по популяризации и продвижению нашего нового сервиса. Данная онлайн-конференция - всего лишь первый шаг.
Владимир
Вопрос обеспечения непрерывной работы и своевременного устранения неисправностей в сети инета. В новостройках по ул.148 Черниговская див.д.23.23а.23б.В октябре за месяц инет.не работал два раза по 4 дня,на тел.звонки или вообще не отвечают либо кормят завтраками впечатление такое ,что Билайн не серьезная организация,когда наконец Вы наведете порядок хотя бы на этом участке и будет ли перерасчет по тем дням когда сеть была недоступна по вашей вине?
Здравствуйте! Вопрос по указанному адресу решен. Доступ в Интернет восстановлен. Если говорить кратко, проблема была связана с отключением электроэнергии со стороны УК, а во втором случае, с аварийной ситуацией. Перерасчет Вы, безусловно, можете сделать, обратившись в службу поддержки или по электронному адресу, указанному выше адресу.
Ольга
Здравствуйте! Я являюсь абонентом проводного интернета от Билайн. Платим за скорость, а где она? В последнее время вообще не возможно пользоваться интернетом. А, если Вам довелось пользоваться скайпом, то кроме хрипа, Вы ничего не услышите. При желании прекратить такой разговор,приходится долго ждать когда это безобразие прекратиться самостоятельно. Статусы на \"одноклассниках\" только и пестрят выражениями \"когда же НОРМАЛЬНО заработает Билайн?\" Желаем изменений к лучшему!
Добрый день! Если эта проблема возникает у Вас регулярно, позвоните в службу тех. поддержки и оставьте заявку. Наши технические специалисты помогут Вам установить причину падения скорости.
Инна
Я являюсь абонентом \"Билайн Домашний интернет\". При подключении \"Домашнего интернета Билайн\" соседям, мне повредили кабель (20 сентября) и поставили на очередь на 8 октября. Вы считаете 3 недели устранять свои ошибки это нормальный срок.
Здравствуйте, Инна! Чтобы избежать подобных ситуаций, мы и объявили дополнительный набор техников, о чем я рассказывал выше.
сергей
Последнее время заявленой скорости не у кого нет в Энгельсе,вечерами это особо заметно,притом это у всех,может вначале настроить интернет ,а потом внедрять дорогое телевидение.Почему бы компании Билайн не возмещать абонентам за заявленную скорость,если тариф 2048кбит/с у меня,на самом деле 400-500кбит/с вечерами
Добрый день, Сергей! Глобальных технических проблем мы не фиксируем. Для конкретного ответа на Ваш вопрос пришлите, пожалуйста, адрес по указанному выше адресу.
Тимур
Так как услуга Билайн ТВ пока!!! оказывается некачественная, не считаете ли Вы , что взымание абонентской платы и арендной платы за приставки в первые месяцы эксплуатации не совсем нормальным явлением? Я подключился к домашнему интернету довольно давно, а к Билайн ТВ две недели назад. Надеюсь,что ваша компания будет гораздо лучше к своим клиентам. А пока слишком много \"совка\"(к сожалению).
Тимур, здравствуйте! Спасибо, что Вы стали в числе первых пользователей Билайн ТВ в Саратове. Уверен, что мы оправдаем Ваши ожидания. Технические сложности первого этапа запуска новой услуги нами устранены.
Ольга
Здравствуйте! Я учу английский язык. Мне посоветовали смотреть ТВ-программы на английском языке, чтобы закрепить навыки. У Каскад ТВ которым я пользуюсь их отключили! Есть ли у вас каналы на английском?
Здравствуйте, Ольга! В нашем базовом пакете имеется несколькл каналов, которые вещают на английском, немецком и французском языках. Они помогут Вам в обучении. Проверено на личном опыте.

Другие онлайны

Вернуться на главную

Опрос

Кому из общественных деятелей, политиков, чиновников, бизнесменов Саратова и Саратовской области Вы хотели бы задать вопрос на онлайн?

Популярные онлайны

Деятели культуры
Бизнесмены
Политики
Чиновники
Спикеры по алфавиту
Нашли ошибку