Добрый день. Конечно, доход увеличился, что вполне объяснимо с переходом на руководящую должность. Как увеличилась и степень ответственности, и нагрузки. Отвечая на второй вопрос, мне бы хотелось спроецировать его на банковскую группу Райффайзен. Сила в том, что наши риски диверсифицированы между 15 странами присутствия, таким образом мы получили сбалансированную бизнес-модель и в целом акционеры получают ожидаемый результат.

Здравствуйте, Екатерина. По прогнозам наших аналитиков, курс доллара к марту 2015 года может составить 58,26 руб., курс евро - 69,91 руб.

Добрый день, Елена. Если по какой-либо причине Вы затрудняетесь предоставить справку по форме 2-НДФЛ, вполне реально воспользоваться справкой по форме банка, которая должна быть заверена вашим работодателем. В справке о доходах при этом должен быть отражен средний ежемесячный доход (как правило, без учета разовых бонусных выплат) после уплаты налогов не менее чем за последние 4 месяца (для сотрудников зарплатных компаний – не менее чем за 2 месяца). В Райффайзенбанке воспользоваться подтверждением доходов по справке банка можно при оформлении ипотеки или потребительского кредита (программы автокредитования не требуют от заемщика подтверждения дохода той или иной справкой, достаточно указать свой доход в анкете).

Здравствуйте, Сергей. По всей видимости, речь идет о просроченной задолженности. Мы готовы реструктурировать кредит, если клиент испытывает определенные сложности и обратился к нам. Например, можем предложить сократить сумму ежемесячного платежа на определенное время, то есть какой-то период человек выплачивает только проценты, а в дальнейшем, когда положение его поправится, то клиент войдет в нормальный график. В любом случае, если что-то подобное произошло, надо прийти в банк и сообщить о своей трудной ситуации, написать заявление, и мы его рассмотрим. Мы всегда оцениваем ситуацию заемщика, стараемся идти навстречу клиенту.

Добрый день. Если вы имеете в виду ощутили ли мы на себе сложности, связанные с санкциями, то нет. Однако, безусловно, мы работаем в тех же условиях, что и другие банки в России, мы чувствуем повышение стоимости фондирования, спад экономической активности населения. Но это все произошло не внезапно, ситуация развивалась постепенно, и мы планировали свою деятельность, исходя из объективных предпосылок. Кроме того, руководство Райффайзенбанка уже неоднократно отмечало, что российский рынок является одним из ключевых для Группы Райффайзен. Председатель правления Raiffeisen Bank International Карл Севельда в своем недавнем интервью рассказал, что банк верит в потенциал нашей страны, и в дальнейшем планирует выполнять все обязательства перед российскими клиентами. А механизм санкций и ответных мер банк рассматривает как контрпродуктивный и оказывающий негативное воздействие на все стороны. Связывать бизнес и политику нам бы не хотелось. Кроме того, ЗАО «Райффайзенбанк» зарегистрирован, как юридическое лицо на территории России и работает в соответствии с требованиями российского законодательства.

Добрый день. Очень в этом сомневаюсь.

На этот вопрос сложно ответить однозначно. Оптимально – это значит, когда наиболее полно и качественно удовлетворяются потребности клиентов. Что не зависит напрямую от количества банков. По большому счету требования россиян в банковском обслуживании могут удовлетворить 200 банков (тем более, что на сегодняшний день итак 20 крупнейших банков страны консолидируют 80% активов и обязательств банковской системы), а могут удовлетворять и тысяча. Кроме того, надо понимать, что некоторые банки создаются для обслуживания интересов какой-то узкой группы (так называемые кэптивные или отраслевые банки).

В текущей экономической ситуации банки заинтересованы в привлечении пассивов. Рост ставок по депозитам отражает динамику денежного рынка и следует за повышением ставки ЦБ. Большое влияние, здесь оказывает именно дефицит фондирования и конкурентная борьба между банками за ресурсы. Высокие ставки на денежном рынке позволяют нам предложить клиентам привлекательную ставку по депозитам. В частности, в то время, как с октября 2014 года увеличили процентные ставки по всей линейке вкладов крупные государственные банки, а также ряд коммерческих банков, мы решили не повышать процентные ставки по всем депозитам, а предложить клиентам высокую ставку по сезонному вкладу, который можно оформить в отделении или интернет-банке до конца января 2015 года. Таким образом, в Райффайзенбанке максимальную ставку по депозиту в рублях 10% годовых на срок один год можно получить по сезонному вкладу "Идеальный баланс", по которому предусмотрена возможность пополнения и ежемесячная капитализация процентов. У нас сложилась хорошая традиция делать клиентам новогодние предложение по вкладам. И этот год не стал исключением.

Сохранность вкладов до 700 тыс рублей гарантирована законодательно (в этом году максимальный размер страхового возмещения был увеличен до 1 млн рублей, но оставшиеся 300 тыс руб может быть выплачена только после формирования конкурсной массы и в приоритете для крупных вкладчиков) , а надежность банка, которому Вы готовы доверить свои средства, лучше определить самостоятельно.

По поводу рекомендаций относительно покупать или не покупать валюту, пожалуй, воздержусь. Ситуация на рынке не настолько стабильная, чтобы давать однозначные прогнозы. Если планируете поездку за рубеж, то сейчас можете зафиксировать валюту по текущим курсам. Если вы хотите попытаться инвестировать в валюту, надо быть готовыми и к потерям. Своим клиентам мы всегда рекомендуем хранить сбережения в той валюте, в которой они тратятся, так как каждый переход из рублей в иностранную валюту и назад, это, прежде всего, потеря на комиссиях. Кроме того, рубль может рассматриваться в качестве выгодной валюты сбережений, пока инфляция не превышает процент по депозиту.

Конечно же, банк активно участвует в благотворительных и спонсорских проектах. Основное направление благотворительной деятельности Райффайзенбанка в настоящее время – помощь одиноким пожилым людям, как на постоянной основе (при этом банк использует грантовую систему, проводя открытые конкурсы по отбору партнеров и лучших проектов), так и через различные волонтерские проекты (участие в которых принимаю и я).

Ответ очевиден: совокупность таких факторов, как рейтинги, размеры банка (его положение в топ-20 российских банков), репутация, наличие серьезных крупных клиентов среди уважаемых брендов, которые доверяют банку зарплатные проекты и заключают сделки, плюс серьезное отношение банка к розничному бизнесу. По итогам 2013 года Райффайзенбанк в России вошел в пятерку лидеров по объему средств на вкладах и счетах клиентов. Клиенты подтверждают доверие к Райффайзенбанку не только положительными отзывами о качестве наших услуг, но и размерами остатков на счетах. Нам доверяют и очень состоятельные клиенты, размещающие средства от нескольких миллионов рублей. Они всегда внимательнее, чем кто либо, учитывают степень надежности банка при вложениях. И у нас есть приток средств таких клиентов, которые переводят к нам вклады из банков с более низкими рейтингами надежности.

Добрый день, Ольга. На Ваш первый вопрос я уже частично ответил в обращении к Антону. Если же углубляться в тему, имея желание непременно инвестировать эти средства, то я бы порекомендовал несколько инструментов, в том числе номинированных в иностранных валютах, покупая их постепенно, чтобы сгладить возможные потери от скачков курса, особенно в период его повышенной волатильности, который мы сейчас наблюдаем. Рассмотрите также мультивалютные депозиты, которые открываются в трех валютах (рублях, долларах США и евро) одновременно. Они позволяют не только получить доход, но и возможность защитить свои накопления от колебаний курсов валют, оперативно переходя в другую валюту без потери уже накопленных процентов. Что касается ПИФов, то рекомендую обратить внимание на возможности, которые предлагает нашим клиентам УК «Райффайзен Капитал». В линейке представлено 18 фондов с различными стратегиями, направленными как на российский, так и на зарубежные фондовые рынки. Менеджеры Раффайзенбанка помогут Вам сформировать сбалансированный портфель накоплений и инвестиций с учетом Ваших персональных целей.

В первую очередь, мы всегда рекомендуем пополнять карту дома, если планируете использовать ее за границей. Пополнить карту за рубежом также возможно, если сделать международный перевод на реквизиты Вашей карты. В любом случае перед поездкой заграницу лучше обратиться к нашим специалистам для уточнения деталей использования карты в другой стране.

ЗАО «Райффайзенбанк» - банк, входящий в иностранную финансовую группу, они являются нашими учредителями, мы имеем 100-процентный иностранный капитал (куда, кстати, входят не только банки, но и пенсионный фонд, и управляющая компания).

Мы выдаем потребительские кредиты без поручительства. Тем не менее, отвечу: требования к поручителю и предъявляемым им документам аналогичны требованиям, предъявляемым заемщику. С поручителем в данном случае обычно заключается договор поручительства. Поэтому вы должны четко оценивать свои риски и понимать, доверяете ли вы подруге настолько или нет. Если подруга перестанет отвечать по своим обязательствам, то банк будет иметь право предъявить финансовые требования лично к Вам.

Обычно банки предлагают карты к кредиту, чтобы упростить процедуру гашения кредита. Мы можем оформить дебетовую карту, которая позволит вам погашать задолженность по кредиту, просто внося деньги на карту с помощью устройств самообслуживания (банкоматы с функцией приема наличных) или в кассе. Также этой картой Вы можете пользоваться для обычных расчетов. Если карта оформляется к кредиту, то ее обслуживание будет для вас бесплатным. Срок действия такой карты – 3 года. Но в случае досрочного погашения кредита Вы также можете продолжать ею пользоваться, но уже на платной основе (обслуживание карты составляет 750 рублей в год). Так же, как правило, мы предлагаем подключить интернет-банк, чтобы отслеживать состояние своего кредита. Кроме того, в Интернет-банке есть и масса иных возможностей, например, по оплате коммунальных платежей, сотовой связи или иных видов услуг.

Добрый день, Андрей. Спасибо за обратную связь, мы всегда готовы выслушать отзывы о нашей работе, чтобы ее улучшить. В конкретной ситуации я готов разобраться лично. Позвоните, пожалуйста, по телефону 39-44-00, либо оставьте свои контактные данные. Мы обязательно разберемся с Вашим вопросом и постараемся выяснить все моменты, которые вызвали недопонимание.

Здравствуйте, Александр. Сложности на банковском рынке — это прямое следствие экономической и политической ситуации. Если говорить о влиянии санкций на банковский рынок, то они главным образом сказываются на росте потребности в фондировании внутри страны. В санкционный список по ограничению внешних заимствований на срок более 90 дней попал ряд государственных банков. Безусловно, есть рынок заимствований в Азии, но с ним пока еще нет ясности. Рост спроса на внутреннее фондирование при наличии ограничений на среднесрочное внешнее фондирование, в свою очередь, ведет к давлению на процентную ставку, и приведет к удорожанию стоимости заимствования для компаний. То есть, деньги дорожают и на рынке внешних заимствований, и на внутреннем рынке. Соответственно, растут ставки по кредитам для конечных заемщиков.

Здравствуйте, Алексей. Разумеется, в нужный момент головной банк предоставляет ресурсы своим дочерним банкам, но на сегодняшний день средства клиентов - основная составляющая ресурсной базы банка (более 70% обязательств банка). Доля материнского фондирования не велика и составила на 30.09.2014 - 7.7% суммарных обязательств банка.

Что касается финансирования инвестпроектов, то в целом на рынке (и у нас в Саратове, в частности) их сейчас не так много, поскольку компании предпочитают оптимизировать структуру баланса, удлинять сроки заимствований, чтобы снять нагрузку с текущих периодов и упростить обслуживание долга.

Уважаемая Ольга, наш банк предлагает возможность выбора параметров выпускаемой кредитной карты – принадлежность к конкретной платежной системе (VISA или Master Card), статус выпускаемой карты (Стандартная, Золотая или Премиальная), а также кобрендовые карты наших партнеров. Среди которых особой популярностью пользуется карта для путешественников VISA Travel, запущенная совместно с порталом IGlobe. Рассчитываясь картой за покупки, Вы сможете накапливать бонусные мили и затем приобретать на них бесплатные авиабилеты, бронировать отели, оплачивать аренду машин и т.д. Льготный беспроцентный период до 50 дней позволяет пользоваться картами без дополнительной кредитной нагрузки. Также для наших клиентов действует система скидок и специальных предложений от более чем 100 наших партнеров, участников программы «Скидки для Вас»: магазинов, ресторанов, туристических фирм и других компаний.

Добрый день, Мария. При оплате покупок за границей карточкой в некоторых валютах с клиента может быть снят процент за конвертацию в валюту счета (до 2%, в зависимости от банка, валюты расчета, валюты счета, платежной системы и т.п.); в любом случае, как правило, курс безналичной конвертации будет выше, чем курс в обменнике в отеле или аэропорту. Но пластиковая карта гораздо удобнее в пользовании, особенно в случае крупных покупок.

Добрый день, Сергей. Как я уже отметил выше, связывать бизнес и политику мы бы не хотели. Руководство группы Райффайзен достаточно недвусмысленно высказалось ранее на эту тему: механизм санкций и ответных мер банк рассматривает как контрпродуктивный и оказывающий негативное воздействие на все стороны.

Здравствуйте, Николай. С начала ноября в линейке наших вкладов появился новый сезонный депозит с пополнением «Идеальный баланс». Он привлекателен для клиентов повышенными процентными ставками – до 10% годовых в рублях. Вклад можно открыть до 31 января 2015 года на срок 6 месяцев и на 1 год в рублях, долларах США или евро. Минимальная сумма депозита составляет 50 тысяч рублей (1 000 долларов США или евро). Проценты по вкладу капитализируются ежемесячно и выплачиваются в конце срока его действия.

Добрый день. Я на Олимпийских играх не был, но болел за нашу команду. И очень рад победе российской сборной, вне зависимости от личного отношения к любому из ее представителей.