Комментарии
Онлайн конференция
увеличить шрифт
- A
- +A
- +A
02.07.2018
Начало в 11:00. Вопросы принимаются до 14:00
Онлайн-конференция директора МТС в Саратовской области Владимира Кочергина
На Ваши вопросы отвечает:
КочергинВладимир
Занимает должность директора филиала с ноября 2016 года. Карьеру в телекоммуникациях начал сразу после окончания вуза с должности инженера группы эксплуатации радиоподсистемы в филиале ОАО «МТС» в Кемеровской области. С 2010 по 2011 год занимал должность технического директора в Кемеровском филиале ОАО «Вымпелком». В 2012-2016 годах возглавлял филиал компании «Теле2» в Алтайском крае.
Родился 26 декабря 1983 г. Окончил Сибирский государственный индустриальный университет по специальности «Автоматизация технологических процессов и производств».
Вопросы онлайн конференции
Вячеслав
Добрый день, Владимир!
В районе Подгорного Ровенского района области связь отвратительная, а Интернета нет совсем. Подскажите, планируется ли увеличение мощности или количества Ваших ретрансляторов?
В районе Подгорного Ровенского района области связь отвратительная, а Интернета нет совсем. Подскажите, планируется ли увеличение мощности или количества Ваших ретрансляторов?
Вячеслав, добрый день! Качество связи и скорость интернета в конкретном месте зависят от множества факторов, от ландшафта до материалов, из которых построено здание, внутри которого вы находитесь. Но мы, безусловно, постоянно проводим мониторинг качества связи на всей территории Саратовской области и усиливаем сеть там, где это необходимо. В районе Подгорного стройка запланирована до конца года, так что ваша проблема будет решена уже в ближайшее время.
Надежда
Планируется ли отмена роуминга по всей России в 2018 году?
Надежда, отмена роуминга – достаточно долгий процесс, зависящий не только от операторов связи. Тем не менее, МТС уже двигается в этом направлении – весной мы значительно снизили цены на национальный роуминг, и теперь в поездках по России вы можете, например, пользоваться своим обычным пакетом минут и трафика и звонить на номера того города, где находитесь, по своему домашнему тарифу.
Джугашвилий
Есть ли смысл оббирать соотечественников ради выполнения закона Яровой, если весь интернет-трафик давно идет зашифрованным ? Когда ожидать повышения провайдерами цен на интернет ? Почему так много рассказов о навязываемых услугах МТС своим абонентам, о списаниях без их ведома ? Будет ли нужен интернет через 10 лет, если ресурсы запрещают, кругом цензура, достоверные материалы становятся платными (при нашей нищете), а молодежь в основном смотрит потоковое видео (фактически ТВ в другой среде передачи) ? Будут ли операторы большой тройки-четверки объединять сети ради сокращения издержек и работать как MVNO ?
Спасибо за интересные вопросы. Ответы на большую их часть находятся вне моей компетенции, так как говорить за государство или за представителей других операторов я не могу. Для контроля за прозрачностью расчетов рекомендую поставить бесплатное приложение «Мой МТС» - в нем всегда можно посмотреть, как и на что расходуются минуты и трафик, потратить бонусные баллы, подключить и отключить опции и услуги.
Алексей
Сейчас перестал устраивать текущий оператор по цене, выбираю куда перейти, нравятся ваши тарифы, но остается вопрос с качеством связи. Живу и работаю в Заводском районе, часто езжу в Энгельс и Хвалынск, как у вас там дело обстоит?
Добрый день! В Саратове, Энгельсе и Хвалынске, как и в остальных крупных городах области, у МТС запущен 4G-интернет, а вообще покрытие на территории всей Саратовской области у нас практически стопроцентное. Если с тарифом вы окончательно пока не определились, рекомендую обратить внимание на «Наш Smart» - входящий в него пакет можно разделить на пятерых абонентов без дополнительных доплат, при этом сумма затрат на каждого составит 150-200 рублей.
Дмитрий Алс
Почему по городу висит реклама онлайн-касс с логотипом МТС? С каких пор вы занимаетесь оборудованием для бизнеса?
Дмитрий, добрый день! МТС уже давно не просто сотовый оператор, и мы предоставляем не только мобильную связь и интернет, но и десятки других услуг. МТС Кассы продаются в наших салонах с весны, и, к слову, это одна из самых востребованных сейчас услуг для бизнеса. С июля 2018 все предприниматели, работающие по ЕНВД или патентной схеме налогообложения, должны перейти на онлайн-кассы, а наше устройство, во-первых, достаточно выгодное по цене, во-вторых, позволяет, в отличие от «проводной» кассы, работать в любых условиях: от точки на рынке или курьерской доставки до секции в торговом центре. Мы не только продаем онлайн-кассы, но и можем помочь с регистрацией их в налоговой, подробнее можно ознакомиться на kassa.mts.ru.
Иван
Добрый день! Имеет ли право Ваша компания самовольно перевести меня на новый тариф без моего согласия? Спасибо.
Добрый день! Вы остаетесь на том тарифе, который выбрали сами. Однако со временем тарифы устаревают и перестают отвечать потребностям абонентов, поэтому мы разрабатываем новые тарифы, а старые закрываем, о чем обязательно оповещаем абонентов через наш сайт и SMS-рассылку, предлагая более выгодные альтернативы. Кроме того, вы в любой момент можете зайти в приложение «Мой МТС», посмотреть остатки минут и трафика, проверить баланс и при необходимости поменять тариф на более подходящий меньше, чем за минуту.
Олег
Вопросы:
1) К чему вся эти 4G и быстрее при таком качестве связи? Не удается дозвониться до абонентов МТС, постоянно получаю сообщение, что абонент не доступен и сразу же приходит СМС о его доступности. Это как понимать? По умолчанию - все отключены, пока не запросят дозвон? Каждый раз по 2 раза звонить?
2) Почему наличкой ни в одном офисе нельзя оплатить живому человеку? За работу терминалов, которые стоят в офисах, сотрудники МТС (или франшиз) не отвечают. Один раз так и не смог пополнить баланс на 20 т. р. бумажными деньгами.
1) К чему вся эти 4G и быстрее при таком качестве связи? Не удается дозвониться до абонентов МТС, постоянно получаю сообщение, что абонент не доступен и сразу же приходит СМС о его доступности. Это как понимать? По умолчанию - все отключены, пока не запросят дозвон? Каждый раз по 2 раза звонить?
2) Почему наличкой ни в одном офисе нельзя оплатить живому человеку? За работу терминалов, которые стоят в офисах, сотрудники МТС (или франшиз) не отвечают. Один раз так и не смог пополнить баланс на 20 т. р. бумажными деньгами.
Олег, здравствуйте! Стабильность сигнала сотовой связи зависит от массы факторов: конструкции и материалов здания, в котором находится абонент, рельефа местности, погодных условий, настроек телефона. Если описанная вами ситуация постоянно повторяется – пришлите на почту [email protected] конкретный адрес и абонентский номер, мы проведем необходимые замеры качества связи. Что же касается второго вопроса – как альтернативный вариант могу предложить пополнить карту через банкомат или платежный терминал вашего банка и потом перевести нужную сумму на ваш мобильный счет. Через мобильный банк или приложение «Мой МТС» это можно сделать без комиссий и каких-либо дополнительных платежей.
Сергей (Энгельс)
Здравствуйте! В нашем подъезде есть несколько провайдеров Интернета, в том числе и вашей организации. Периодически эти компании пытаются привлекать клиентов не очень хорошим способом. По почтовым ящикам раскладываются рекламные буклеты. Так же буклеты рассовываются под кнопки звонков или таблички номеров у каждой квартиры. И в дополнение реклама расклеивается на стены, двери лифтов, электрощиты. Получается больше чем по 2 буклета на каждую квартиру. В результате всё это разбрасывается по подъезду. Мне кажется, что своего потенциального клиента вы видите так: Сидит дома хозяин квартиры и вдруг понимает, что имеющийся у него канал в Интернет его не устраивает и решает он сменить провайдера. Где же ему найти информацию о новом провайдере? А не сходить ли и не посмотреть на лестнице у мусоропровода, как раз между предложениями помощи наркозависимым грузчикам, услуг по вскрытию замков и прочих сомнительных предложений. Для такой рекламы около подъезда есть специальный стенд для объявлений, но он не интересен вашим представителям. Скажите, как нам быть? Отлавливать расклейщиков, или всё таки возможны более цивилизованные методы? Ссылки на фотографии в подтверждение моих слов: http://rlu.ru/2nhQB http://rlu.ru/2nhQO http://rlu.ru/2nhR0 http://rlu.ru/2nhR3 http://rlu.ru/2nhR7
Сергей, спасибо за информацию. Мы всегда контролируем работу наших сотрудников, в том числе и тех, кто отвечает за подключения проводного интернета и ТВ. Пожалуйста, пришлите адрес, по которому замечены нарушения, на почту [email protected], мы разберемся с ситуацией.
ахтырко г.в., правозащитник
Уважаемый Владимир! Каким способом и когда Вы заработали свой первый миллион рублей/долларов США/евро/фунтов стерлингов Соединенного Королевства Великой Британии и Северной Ирландии?
Пока нет ответа
Артур Мелихов
У меня свой бизнес, небольшой ресторан, планирую к концу года открывать еще один. Хотел сделать в зале бесплатный wi-fi для гостей, но знакомые предупредили, что нельзя просто купить для этого роутер с SIM-картой на свое имя, есть какие-то ограничения по закону. Это правда? Как тогда все лучше организовать?
Артур, ваши знакомые совершенно правы – нельзя просто купить SIM-карту как физлицо и раздавать с нее интернет в общественном месте. Помимо прочего, таким образом вы нарушаете закон, согласно которому все пользователи публичных Wi-Fi сетей обязаны проходить идентификацию. У МТС есть услуга «Wi-Fi для бизнеса», которая позволит вашим гостям пройти идентификацию по мобильному телефону буквально за несколько секунд, а вам даст дополнительные каналы продвижения и рекламы – например, на «заглушку» с формой авторизации вы можете поставить информацию о спецпредложении в меню, сэкономив на печати листовок и тейбл-тентов.
Михаил
Здравствуйте! Когда в Саратове появится проводной безлимитный интернет 200мб/сек,(в Москве уже есть); если будет, то какова стомость?
Михаил, здравствуйте! В ближайшее время запуск такого продукта в Саратове не планируется. Однако даже имеющихся сейчас скоростей вполне достаточно для того, чтобы качать «тяжелый» контент, смотреть видео онлайн и играть в игры. Рекомендую обратить внимание на наше новое предложение: при пользовании одновременно домашним ТВ и интернетом на скорости 100 Мбит/с и ТВ за 800 рублей вы получаете еще и пакет мобильных услуг – минуты, гигабайты, SMS и безлимитные вызовы на номера МТС по всей России.
Евгений
Почему в МТС минута междугороднего разговора с Москвой стоит 5 рублей?
Евгений, цена минуты международного разговора может различаться на разных тарифах, а также зависит от подключенных опций и от того, кому именно вы звоните. Например, если вы абонент МТС и у вас тариф линейки Smart, то вы можете звонить на номера МТС по всей России совершенно бесплатно. Для других тарифов можно использовать опции, снижающие стоимость звонков – например, в вашем случае подойдет «Выгодный межгород».
Анна
На каком основании без моего согласия у меня постоянно растет стоимость пакета домашнего интернета и телевидения, хотя при подключении прописано условие 550 руб. навсегда? Сотрудники в центральном офисе г. Саратова и операторы пытались мне доказать, что повышение абонентской платы прописано в моем договоре.
И еще непонятное закрытие тарифов "Мой МТС" без согласия абонентом, непонятный перевод на другие тарифные планы, нет тарифных планов для пожилых людей без интернета и с адекватными условиями (не 3 коп. за секунду, и 3 руб. за минуту с абонентами МТС России).
Я очень разочарована действиями Вашей компании и скорее всего вся моя семья откажется от ее услуг. Цена на услуги растет, многие выгодные тарифы закрываются, услуги отменяются(например "Везде как дома"), а в лучшую сторону ничего не меняется.
Очень обидно, когда являешься абонентом более 10 лет, а теперь приходится искать альтернативу
И еще непонятное закрытие тарифов "Мой МТС" без согласия абонентом, непонятный перевод на другие тарифные планы, нет тарифных планов для пожилых людей без интернета и с адекватными условиями (не 3 коп. за секунду, и 3 руб. за минуту с абонентами МТС России).
Я очень разочарована действиями Вашей компании и скорее всего вся моя семья откажется от ее услуг. Цена на услуги растет, многие выгодные тарифы закрываются, услуги отменяются(например "Везде как дома"), а в лучшую сторону ничего не меняется.
Очень обидно, когда являешься абонентом более 10 лет, а теперь приходится искать альтернативу
Анна, добрый день, спасибо за вопросы. Действительно, время от времени мы переводим в архив тарифы, которые утратили актуальность и стали менее выгодными, чем новые предложения. Если вы пользуетесь всем пакетом услуг МТС – домашним интернетом, телевидением и мобильной связью – могу порекомендовать вам новое пакетное предложение: проводной интернет и ТВ обойдутся вам в 700 рублей, а минуты и мегабайты мобильной связи вы получите бонусом. Подробнее можно прочитать на нашем сайте https://saratov.mts.ru/personal/dlya-doma/checkconnect/saratov/internet-tv
Наталья
Я во всем согласна с предыдущим абонентом Анной,почему вы отменяете мой тариф Супер МТС и все дешёвые тарифы.Нам пенсионерам не нужен интернет,откуда нам взять деньги на ваши новые тарифы,вся моя прибавка к пенсии уйдёт на них.В салонах работают грубые люди ,стадион Волга,Крытый рынок,претензию не берут ,жалобная книга,сказали левая ,так что им всё равно.Наведите,пожалуйста,порядок и сохраните наши тарифы!!!
Наталья, пришлите, пожалуйста, описание ситуации, которая с вами произошла, на электронную почту [email protected], мы обязательно разберемся.
Дмитрий
Владимир! Есть два вопроса:
- почему в сети МТС регулярно разрывается голосовая связь, и собеседнику приходится перезванивать?
- почему к номерам абонента без его уведомления постоянно "самопроизвольно" подключаются платные услуги с малозаметной ежедневной оплатой по 1-2 рубля в сутки? Кому за это можно предъявить претензии и получить возмещение?
- почему в сети МТС регулярно разрывается голосовая связь, и собеседнику приходится перезванивать?
- почему к номерам абонента без его уведомления постоянно "самопроизвольно" подключаются платные услуги с малозаметной ежедневной оплатой по 1-2 рубля в сутки? Кому за это можно предъявить претензии и получить возмещение?
Дмитрий, добрый день! Как я уже писал выше, разрывы «голоса» могут быть связаны и с местом, где находится звонящий абонент, и с настройками телефона. Если ситуация повторяется, пожалуйста, отправьте номер и адрес, по которому это происходит, на адрес электронной почты [email protected], мы все обязательно проверим. Самостоятельно управлять подключенными услугами и опциями и отслеживать корректность списаний вы можете в приложении «Мой МТС», оно бесплатно и доступно для любых смартфонов.
Евгений
Организация примерно 150 человек, встал вопрос о переводе сотрудников на корпоративную связь. Где посмотреть ваши тарифы? На сайте только для физических лиц
Евгений, все предложения для корпоративных клиентов есть на сайте компании, на вкладке «Бизнес»: https://saratov.mts.ru/business. Обратите внимание, там не только мобильная связь: МТС предоставляет «облачные» сервисы, услуги мониторинга разъездных сотрудников, защищенные каналы связи, виртуальные АТС, телеучет данных, мобильную рекламу и множество других продуктов для бизнеса. При необходимости мы можем разработать для вашей компании индивидуальный комплексный тариф, включающий все нужные вам услуги.
Нина
Знаете ли Вы популярного блогера ШЕМЯКИНА Джона Александровича и как Вы можете популяризировать его творчество.Оно того достойно! Если не знакомы с ним , настоятельно советую - получите огромное удовольствие!
Нина, большое спасибо за рекомендацию! Благодаря интернету тысячи людей получили возможность рассказать о своих способностях всему миру, получить поддержку и найти поклонников. МТС уже несколько лет помогает талантливым детям и подросткам развить свои творческие способности, обучаясь онлайн у знаменитых деятелей искусства на сайте pokolenie.mts.ru и получая возможность отправиться на стажировку к своим кумирам в Москву или Санкт-Петербург. Кстати, номинация для юных блогеров там тоже есть.
Анна Петровна
Я заключила договор на организацию технической возможности для оказания услуг телефонной связи №44/431923 от 23.10.2003 г. с "Конверсия-связь" и оплатила услуги в сумме 10 400 рублей. Затем мы подписали дополнительное соглашение к данному договору от 28.01.2004 г. о возврате денежных средств. В связи с тем, что "Конверсия-связь" в данный период вошла в состав "МТС" и денежная сумма не была выплачена я получила письмо об акционерном участии. Так как МТС является правоприемницей обязательств прошу рассмотреть мое обращение по данному вопросу.
Анна Петровна, добрый день! Пришлите, пожалуйста, описание ситуации, которая с вами произошла, на электронную почту [email protected], мы рассмотрим ваше обращение.
Evgeny
Ваша спутниковая тарелка будет работать в Ртищевском районе? Покупаем там дом родителям, не знаю, как там дела с вашим покрытием. С уважением, Евгений Самойлов
Евгений, здравствуйте! Работа спутникового телевидения и сигнал мобильной связи никак не связаны. Наша «тарелка» будет работать абсолютно везде – и в городе, и в пригороде, и на даче. Кстати, сейчас действует акция – вы можете приобрести полный комплект оборудования, включая антенну, всего за 3900 рублей, получив еще 6 месяцев обслуживания и расширенный пакет каналов в подарок. Подробные условия можно посмотреть на сайте http://sputnik.mts.ru/.
Станислав
В последнее время все чаще говорят об умных городах. Есть ли шанс, что Саратов тоже «поумнеет»?
Станислав, спасибо за вопрос. Концепция «умных городов» тесно связана с развитием IoT (интернета вещей). Благодаря этой технологии, например, все городские коммунальные службы можно оснастить датчиками и объединить их в единую систему, которой можно управлять с общего пульта. В качестве удачного примера можно привести Мадрид – там городские власти еще и нашли способ подключать к наблюдению за городским хозяйством обычных жителей. Каждый горожанин может через приложение сообщить об аварии, упавшем дереве или открытом люке в соответствующую службу и потом отслеживать, как обрабатывается его заявка.
В России в настоящее время существует пилотный проект по «умным городам». Его реализация зависит в том числе и от степени готовности мобильных сетей к «нашествию» абонентов-машин. Могу сказать, что сеть МТС в Саратовской области готова к массовому внедрению «интернета вещей» на 100 процентов: за последний год мы полностью завершили модернизацию оборудования в Саратове и ряде других крупных городов области, провели рефарминг – объединение частот, позволяющее «разогнать» скорость мобильного интернета до 150 Мбит/с, запустили высокоскоростной 4G-интернет практически во всех районных центрах области.
В России в настоящее время существует пилотный проект по «умным городам». Его реализация зависит в том числе и от степени готовности мобильных сетей к «нашествию» абонентов-машин. Могу сказать, что сеть МТС в Саратовской области готова к массовому внедрению «интернета вещей» на 100 процентов: за последний год мы полностью завершили модернизацию оборудования в Саратове и ряде других крупных городов области, провели рефарминг – объединение частот, позволяющее «разогнать» скорость мобильного интернета до 150 Мбит/с, запустили высокоскоростной 4G-интернет практически во всех районных центрах области.
Ольга
Добрый день, в декабре 2017 года моя мама (пенсионерка) решила приобрести спутниковое телевиденье от компании мтс , в салоне связи (на углу Московского и Чернышевского) ей все продали, уверили, что сигнал ловит в любом районе города, посоветовали подрядчика по установке. Подрядчик по приезду сообщил, что со стороны квартиры данное устройство не сможет ловить сигнал (к слову это центр города. район Чернышевского\Московской), а тянуть провода и устанавливать СТ с другой стороны здания можно только по разрешению соседей, которое это разрешение не дали. естественно принимать устройство ( даже нераспакованное) назад салон отказался, была написана претензия и и по ней тоже отказ (по закону что сложные устройства назад не принимаются, по закону все правильно, а по справедливости...) ВОПРОС: 1. Почему устройства продаваемые вашей организацией по спутниковому телевиденью не могут поймать сигнал элементарно в центре города? 2. Почему продавцы не предупреждают об этом и не имеют информации о зонах, где сигнал плохой (или знают, просто не хотят предупреждать)? 3. Почему допускается со стороны сотрудников салонов связи "впаривание" некачественной услуги доверчивым пенсионерам? 4 Кто виноват. по вашему мнению, в данной ситуации?. Заранее благодарю за ответ
Добрый день, Ольга! Особенность спутниковой тарелки состоит в том, что она должна быть направлена в определенную сторону (на юго-восток), чтобы улавливать сигнал. Если окна выходят на другую сторону и нет возможности договориться с соседями, то нужно оформлять возврат оборудования в том же салоне, где вы его приобрели, тут вы совершенно правы. Пожалуйста, пришлите свои контактные данные на почту [email protected], мы поможем решить вопрос с возвратом.
Константин Саратовский
Добрый день!
Подскажите, планируется ли проведение оптоволоконного Интернета в пос. Поливановка компанией МТС в ближайшей перспективе? Уже более 10 лет люди пользуются слабой ADSL-линией (от МТС) с постоянными отключениями сети и скоростью около 5-6 МБит/сек максимум. Или в настоящий момент более целесообразно подключать Wi-fi мост в подобных поселках города?
Подскажите, планируется ли проведение оптоволоконного Интернета в пос. Поливановка компанией МТС в ближайшей перспективе? Уже более 10 лет люди пользуются слабой ADSL-линией (от МТС) с постоянными отключениями сети и скоростью около 5-6 МБит/сек максимум. Или в настоящий момент более целесообразно подключать Wi-fi мост в подобных поселках города?
Пока нет ответа
Житель ул. Федоровской
Владимир, просьба обратить внимание на качество связи в п.Юбилейном, г. Саратова. Я понимаю, что рельеф местности и прочее, но не настолько же. Очень нестабильное качество связи.
Добрый день! Юбилейный – район с очень плотной застройкой и большим количеством активно «качающих» абонентов. В плане стройки до конца года у нас - установка дополнительного телеком-оборудования в вашем районе, чтобы сети «на всех хватало».
Опрос
Популярные онлайны
Деятели культуры
Бизнесмены
Политики
Чиновники
Архив онлайнов
Спикеры по алфавиту